Cook & Grill — Restaurant in Municipality of Pallini

Έχω και εγώ κατάστημα σίτισης (ζαχαροπλαστειο μεν) και ξέρω τι σημαίνει μια κακή κριτική. Αλλά αυτό που θα γράψω αφορά εμπειρία όντας πελάτης πάνω από 2 χρόνια. Παραγγέλνω συνήθως καλαμάκι κοτόπουλο, το οποίο κάποτε ήταν σε εσάς το top της Αθήνας. Το ζητάω πάντα καλοψημενο, δεν το παρέλαβα έτσι ΠΟΤΕ. Μα ΠΟΤΕ όμως. Τις περισσότερες δε φορές ήταν τόσο άψητο, που αναγκαζόμουν να το ψήσω μονος μου ξανά στο grill. Γύρος επανειλημμένα αψητος, πίτες τις περισσότερες φορές ξανά αψητες, αποκορύφωμα χτες που σας τιμησα, προφανώς για τελευταία φορά, και σηκώθηκα το πρωί με καουρα απο το στόμα μέχρι τα πόδια. Άνοστο κοτόπουλο, προτηγανησμενες πατάτες, σος προφανώς περισευουμενη από άλλο πελάτη, πίτες κανονικές ενώ έχω παραγγείλει ολικής, που να το πιασεις και που να το αφήσεις. Καταλαβαίνω το φόρτο εργασίας, καταλαβαίνω πλήρως τις συνθήκες πίεσης κάτω από τις οποίες προσπαθείτε να εξυπηρετησετε τις ιδιοτροπίες του κάθε πελάτη, αλλά η επαναλαμβανόμενη αδιαφορία στα θέλω του καταναλωτή, καταντάει κουραστική. Τα παιδιά που δουλεύουν μέσα είναι ευγενεστατα, πάντα με χαμόγελο, πάντα πρόθυμα να σε εξυπηρετησουν, δεν φταίνε πουθενά. Εσείς τα μεγάλα κεφάλια της επιχείρησης πάρτε το λίγο αλλιώς. Φιλικά πάντα προς συμμόρφωση.

Προς απάντηση: Σχετικά με την επαναχρησιμοποιουμενη σος, δική μου λάθος διατύπωση, προφανώς και δεν εννοούσα χρήση περισευουμενη απο αλλο πελάτη, απλά η συσκευασμένη σος που δεν χρησιμοποιήθηκε από πελάτη, κατέληξε στο δικο μου πακέτο. Είμαι πελατης σας ο οποιος ποτε δεν κανει παραγγελια κατω απο 20€, και πελατης σας ο οποιος οταν ερχομαι το βραδυ να προμηθευτω φαγητο, περναω απο 500 ψητοπωλεια πριν καταληξω σε εσας. Ξερετε μια κριτικη, πολλες φορες πρεπει να χρησιμοποιειται απο εμας τους επαγγελματιες σαν αφετηρια για να γινουμε καλυτεροι. Δεν εχω σκοπο να επειρεασω κανενα πελατολογιο σας, απλα ανεφερα τη γνωμη μου και that's all που λενε και στο χωριο μου. Να ειστε καλα και να εχετε καλες γιορτες και...

Είμαι πελάτης του Cook n' Grill από το πρώτο και μοναδικό κατάστημα. Ταξίδευα χιλιόμετρα για τις γεύσεις του παρά τις κοντινές και αξιοπρεπείς λύσεις στην περιοχή μου. Ως κάτοικος Γέρακα θεωρούσα ότι θα είχα τη δυνατότητα να απολαμβάνω τα υπέροχα γεύματα χωρίς προβλήματα. Ατυχώς όμως η εξυπηρέτηση γίνεται όλο και αθλιότερα και η συμπεριφορά ολοένα και απρεπέστερη. Αυτή δεν αφορά στα παιδιά που εργάζονται στη σάλα της οδού Θεσσαλονίκης που χάρη στον δικό τους επαγγελματισμό γεμίζει το κατάστημα. Είναι όμως η επιεικέστερη κριτική για ένα απαράδεκτο call center που εδώ και μήνες στέλνει τη μια λάθος παραγγελία μετά την άλλη. Περαιτέρω επιχειρεί να καλύψει την ανεπάρκεια του με αγενείς παρατηρήσεις που ρίχνουν την ευθύνη στον πελάτη. Επί παραδείγματι σήμερα 2/12/2023 είπα να κάνω ακόμη μια προσπάθεια. Η παραγγελία ήρθε πάλι λάθος. Κάλεσα στο τηλεφωνικό κέντρο και αντί συγνώμης έλαβα την επίπληξη γιατί στην επανάληψη της παραγγελίας δεν διόρθωσα την παραγγελιολήπτρια. Εξερράγην απέναντι στην υπάλληλο και επέστρεψα ο ίδιος την παραγγελία στο κατάστημα. Η επιστροφή του αντιτίμου δεν ισοφαρίζει προφανώς μια καθ όλα αντεπαγγελματική συμπεριφορά και ούτε επίσης θα κλείσει την υπόθεση για την οποία ευτυχώς στην ευνομούμενη πολιτεία μας υπάρχουν όργανα για να ασχοληθούν. Υ.Γ. 1: ένα μεγάλο ευχαριστώ στα παιδιά του ντελίβερι που όλες τις φορές ακόμη και υπό αντίξοοες συνθήκες διόρθωσαν τα λάθη. Υ.Γ. 2: Γενική...

το cook and grill αρχισε απο ενα μικρο μαγαζακι σε μια πλατειουλα λιγο παραπανω απο εκει που ειναι τωρα και ηταν πραγματικα πολυ καλο και τιμιο μαγαζι.Απο τοτε που μετακομισε και εγινε μεγαλο η ποιοτητα πηρε την κατηφορα .... γευσεις ..... απλα απο μετριες και κατω , απευθυνεται σε ατομα με χαμηλο γευστικο κριτηριο και κυριως σε νεολαια που δεν εχει γευστικες αξιωσεις , κριμα.Το πιο απλο ελληνικο γρηγορο γευμα να ειναι απο ετοιματζιδικα σουβλακια αμφιβολης προελευσης και ... μερικες φορες δε τρωγονται ... Υ.Γ Ο κατοχος ζητησε διευκρινησεις οποτε θα προσθεσω λιγα λογια ακομα , αν προσπαθουσε να διατηρησει την ποιοτητα και τις συνταγες που ειχε οταν ηταν στο μικρο μαγαζι θα ηταν ενα καλο βημα , το ξερω πως ειναι μεγαλη επιβαρυνση στο κοστος μια καλη απλα ξεφλουδισμενη και πλυμενη πατατα απο μια προτηγανισμενη .... ενα σουβλακι κομμενο απο το μαγαζι και οχι αυτα τα βιομηχανοποιημενα.Αυτο που περιγραφω δεν υπηρχε ουτε στο παλιο μαγαζι αλλα απλα ειναι ενας τροπος να ξεχωρισεις σαν ψητοπωλειο .Απλα ισως οι απαιτησεις μου ειναι ψηλοτερες απο τα εδεσματα που προσφερετε. Καλο ειναι να κατασκοπευετε τους ...