Το Σουβλάκι των Βριλησσιων — Restaurant in Municipality of Vrilissia

Στο συγκεκριμένο σουβλατζίδικο είμαι χρόνια πελάτισσα και πάντα είχε φανταστικά σουβλάκια και πάντα σε φίλους μου έκανα διαφήμιση και τους πήγαινα εκεί και πάντα ήταν τέλεια. Όμως, τους τελευταίους 5 μήνες, που έχω πάρει 4 φορές πίτες, η απογοήτευση ήταν τεράστια. Την 1η φορά καθυστέρησε το σέρβις να πάρει την παραγγελία μισή ώρα … ενώ είχε ήδη εξυπηρετήσει το διπλανό τραπέζι που είχε έρθει μετά από εμάς και άργησε άλλη μισή ώρα να φέρει τις πίτες … Τις 2 επόμενες φορές έφεραν ΚΡΥΕΣ τις πίτες και τις πατάτες. Επίσης, οι πίτες ήταν μπαγιάτικες και το κρέας έτσι και έτσι … Το σέρβις ποτέ δεν ήταν ικανοποιητικό … αλλά έχει παραγίνει το κακό … Του ζήτησα γύρω στις 5 φορές να μου φέρει τον λογαριασμό … και ο τύπος δεν εξυπηρετούσε κάποιον πελάτη, ώστε να δικαιολογήσω την καθυστέρηση, αλλά είχε πιάσει κουβέντα με έναν άλλον υπάλληλο … και μας είχαν γραμμένους κανονικότατα … λες και εμείς δεν τους πληρώνουμε … και πάντα αφήνουμε και μπουρμπουάρ … μπας και φιλοτιμηθούν … Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι οι πίτες ήταν παγωμένες, ενώ ήμασταν ΣΤΟ ΜΑΓΑΖΙ … Την 3η και τελευταία φορά που πήγαμε φυσικά σε αυτό το μαγαζί, ήταν περίπου πριν μια βδομάδα, όπου του έκανα παράπονα για τις άλλες 2 φορές και ζήτησα να είναι ΖΕΣΤΑ !!! Η απάντησή του ήταν ότι μάλλον κρύωσαν από το τζατζίκι … αλλά αυτήν την φορά θα τα έφερνε ζεστά … ΕΝΩ ΤΟ ΖΗΤΗΣΑ, ΗΡΘΑΝ ΠΑΛΙ ΚΡΥΑ !!! Πάντα πήγαινα γιατί είχε πολύ καλό φαΐ, το κρέας ειδικά ήταν τέλειο, αλλά πραγματικά τώρα έχει πέσει πάρα πολύ η ποιότητα και το σέρβις απλά ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΙ. Είναι πραγματικά γελοίο αυτό...

Ξεκινώντας θα πω πως στο συγκεκριμένο κατάστημα είμαι πελάτης 9 χρόνια τώρα. Τον τελευταίο καιρό (1χρονο, περίπου) αρκετές παραγγελίες έρχονται με λάθος υλικά, όπου μια εξ αυτών έκαναν λάθος... ακόμα και στην διόρθωση της παραγγελίας. Σκέπτομαι, εντάξει άνθρωποι είναι.... μπορεί να κάνουν και αυτοί λάθος σε τόσες παραγγελίες. Όμως το αποκορύφωμα ήρθε σήμερα. Ενώ έφεραν λάθος παραγγελία, επικοινώνησα μαζί τους για να γίνει διόρθωση αυτής και εξέφρασα παράλληλα τα παράπονά μου, λέγοντας "ότι για πολλοστή φορά έχετε κάνει λάθος στην παραγγελία μου". Με ειρωνικό τόνο απάντησαν στο σχόλιο μου "ότι για πολλοστή φορά εσείς δώσατε λάθος στην παραγγελία καθότι την παραγγελία την έδωσε το παιδί σας". Για μια στιγμή σκέφτηκα ότι μπορεί το παιδί να έκανε λάθος και... έτσι περίμενα να μου φέρουν τα σωστά πράγματα της παραγγελίας. Όταν δε , πήγα να ανοίξω το σακουλάκι με τις κόκα κόλες διαπίστωσα ότι είχε γίνει και εκεί λάθος και αντί για coca cola zero που ζητήσαμε, είχανε φέρει κανονικές - όπου σημειωτέον- άκουσα την κόρη μου να το διευκρινίζει, διότι ποτέ δεν πίνουμε κανονικές. Όταν ξανακάλεσα, ισχυρίστηκαν ότι εμείς πάλι κάναμε λάθος. Φυσικά δεν δέχτηκα να μου στείλουν τις σωστές. Τέλος θεωρώ , ότι η στάση τους και ο επαγγελματισμός ήταν απαράδεκτα, ώστε αφενός μεν να απαντήσουν απαξιωτικά σε εμένα, αφετέρου δε ακόμη χειρότερα, να πουν ότι το παιδί έκανε λάθος, προκειμένου να καλύψουν το δικό τους. "Μπορείς να τους ξεγελάς όλους για λίγο καιρό, λίγους όλο τον καιρό, αλλά όχι όλους όλο τον...

Νομίζω ότι πρέπει να μπαίνουμε στη διαδικασία να γράφουμε πλέον ότι μας δυσαρεστεί γιατί έχουν ξεφύγει γενικά. Φαίνεται πλέον η εκμετάλλευση αυτού, το γεγονός ότι δεν μιλάει ο κόσμος, κάτι το οποίο αυτό το μαγαζί κάνει πολύ αισθητά, και δεύτερον εκμεταλλεύεται το γεγονός ότι είναι το μόνο σουβλατζίδικο στη πλατεία όποτε σου λέει ο άλλος θα δεχτεί ότι του φέρω.

Ξεκάθαρα αν ψάχνετε που να φάτε έξω, να ξοδέψετε 5-10 λεπτά έξτρα να κατέβετε Χαλάνδρι, 1000 φορές καλύτερες επιλογές.

Πιο συγκεκριμένα, θέλαμε μια σαλάτα, δεν υπήρχε η ceasars στο μενού αλλά Λέω δεν θα χάσω κάτι να ρωτήσω οπότε και ρώτησα έχετε μήπως ceasars και μου λέει ότι είναι το πρώτο κατάλογο το οποίο αν θυμάμαι καλά λεγόταν σαλάτα σουβλάκι των Βριλησσίων ή σαλάτα του σεφ. Και λέω ωραία θέλουμε αυτή. Αρχικά η ceasars έχει παρμεζάνα, όχι κύβους Gouda. Στο κατάλογο επίσης έλεγε σε ΔΙΑΦΟΡΕΣ σαλάτες ότι έχουν κρουτόν, όπως και στη δικιά μας, ότι έχει κρουτόν.

Έρχεται η σαλάτα βλέπω χωρίς κρουτόν. Φωνάζω τον σερβιτόρο, τον 50+ σε ηλικία, ένας λίγο καραφλός, χώρια του ότι είχε φουλ ύφος και δεν είχε την θέληση να μας εξυπηρετήσει ή ούτε ΚΑΝ να ζητήσει συγγνώμη, του λέω δεν έχει κρουτόν, μου λέει δεν βάζουμε κρουτόν, του κάνω μα στον κατάλογο το λέει, γυρνάει και μου λέει δε βάζουμε εδώ και 5 χρόνια κρουτόν…….. ότι και καλά ο κατάλογος έχει πάνω από 5 χρόνια να αλλάξει… οι τιμές που μόνες τους άλλαξαν στο κατάλογο, δια μαγείας.

Χαλάνδρι,...