Eco San Luis — Restaurant in Sacatepéquez

Hicimos una reservación para dos personas por una noche se hizo un anticipo por transferencia días anteriores a la fecha reservada, el día que llegamos nos indican que si era pago con tarjeta tenía recargo sin embargo desde el 1 de septiembre 2024 está en vigencia la ley de tarjetas de crédito en Guatemala y el artículo 33 indica que es ilegal el cobro de recargo por pago con tarjeta. Nos indicaron que podíamos llegar a cualquier hora para el check in y No fue así, como llegamos tipo medio día (12pm) lo que ellos querían eran que consumieramos en el restaurante y claro así lo hicimos, para apoyar el negocio, pedimos una parrillada en la que gastamos más de Q350 con bebidas y tenía buen sabor pero muy poca comida, teniendo cosecha de aguacates fueron tan miserables con el guacamole. Y no sólo eso... Nuestra habitación fue lo peor!! Nada que ver las fotos con lo que realmente dan, la cama se movía tanto de lo vieja que estaba, antes de dormir sacudí la cama pero habían dos cabellos y tierra me dió tanto asco y desconfianza, me di una ducha y cuando extiendo la toalla veo un nudo de cabello colgando en la toalla y las alfombras apestaban más que oler y dar presentación a la habitación, fue un asco total. 🤮 Cuando hicimos la reservación nos mandaron una imagen con el reglamento en el que dice que por cabaña incluye un rollo de leña y cuando pedimos la leña nos dijo la señora encargada de entregar la habitación que teníamos que pagar Q30 lo cual le dije que eso en el reglamento indicaba ya ir incluído y nos fueron a dejar la leña de mala gana y sin darnos con qué encenderla pero nosotros llevamos fósforos y demás para encenderla, pero la señora no contenta al momento del check out salió a decir que faltaba que pagaramos la leña 😠😞🤯 la verdad el personal solo sigue instrucciones pero considero que desde esos mandos de arriba (dueños) viene la agresividad, el descontrol, las artimañas con cobros escondidos. Etc. En fin muy...

No se si a alguien le sirva mi comentario pero realmente no me gustó la experiencia, ya que se ve prometedor, pero la realidad es otra.

Nos hospedamos en la cabaña 5 y realmente el olor entre húmedo y otra cosa es exageradamente fuerte. Las cabañas si son frías, lamentablemente llovió el día qie llegamos, pero mínimo la fogata nocturna hubiera sido un buen detalle, pero, ni leña nos dieron, lo cual tampoco pedimos ya que se supone que estaba incluida en el pago.

El baño con telarañas, asumimos que el descuido se debe a la baja demanda de huéspedes... pero en relación calidad precio, es inversamente proporcional.

Realmente las instalaciones están muy descuidadas, el microondas no funciona ya que no calentó lo que metimos.

En el restaurante, mi hija pidió un te de manzanilla, y la verdad tenía un sabor muy desagradable, como que tenía mucho tiempo de estar guardado...

Mis expectativas eran buenas, y realmente, salí decepcionada, no fue lo que esperamos, y la verdad, si esta caro, comparado con la atención e instalaciones que ofrecen.

Lo único rescatable fueron las cenas y los desayunos, sin el té......

Country restaurant with traditional food and great views. We came here for a late lunch on a Sunday and enjoyed many different dishes including soups, stews, meat. Service was nice although not exceptional. It was a good experience given the touristical area. They also have a great platform (elevated) for extra views and a small cultural walk (free for...