Kastély Étterem Kávézó és Pizzéria — Restaurant in Budapest

Előrebocsátom, hogy minket általában nem érdekel az étterem maga, se kívülről, se belülről. (Merthogy egy kerthelyiségben sem keressük a flancot.....) Leginkább az érdekel, hogy milyenek az ételek, hogyan főznek, tisztán szolgálják-e fel és érték-árarányos-e. Nos ez az étterem ezeknek megfelel. De azért elmondanám, hogy a helyiség erősen retró, semmi csili-vili nincs benne, még az is lehet, hogy emiatt lehangoló. Az étlap választéka hagyományos magyaros, egyszerű, de nagyszerű....

Időnként a rántott hús valamelyik típusára vágyva bevizsgáljuk a környékbeli éttermek ezen kínálatát. A vizsgálat során eljutottunk ide, és meg kell állapítanunk, hogy több nagyobb hírű vendéglő után itt tényleg képesek elkészíteni a rántott húsokat és a többi ételt is megfelelően. A rántott húsoknál ez azt jelenti számunkra, hogy kívül ropogós a bunda, belül omlós a hús, és az egész jóízű. Itt még azzal is meg van spékelve, hogy lehet tarjából készültet is kapni, ami, ha valaki szereti fenséges! Az adagok mennyisége is megfelelő, normális, pl. két szelet hús van a petrezselymes burgonyához.

No ennyit a rántott húsról, egyébként a kiszolgálás többször is már megfelelő volt, időnként kicsit várni kell, de nem veszélyes, az evőeszközök, a felszolgált étel, az asztal tiszta, az árak normálisak.

Ez nem egy felkapott hely, még parkolni is lehet mellette, kiszállítás is van, bár előrebocsátották, hogy min. 2 óra a várakozási idő, tehát időben kell megrendelni. Mi reméljük, hogy sikerül nekik felfejlődni és a helyiségre is áldozni majd, mert jól csinálják. Előszörre ajánlanánk valami egyszerű munkaruhát, kötényeket, vagy ilyesmit, mert a magánruhában való felszolgálás nem nyerő. Köszönjük Kastély étterem!

Ajánlatunk: ha valaki nem viszolyog attól, hogy kocsma-szintű vidéki étteremben egyen, akkor kellemes csalódásban lesz része az...

Online rendelésük kudarcba fulladt. Nem elég, hogy több mint, 2 órát vártunk telefonálás előtt, DE miután megtettük, még ő nekik állt feljebb! A telefon másik végén lévő hölgyike semmirekellő stílusban összevissza hablatyolt a rendelésünk hol létéről. (először már elindult a futár, csak nem ért ide, másodszor már mindjárt kész az étel ???) Miután az ember megemlítette nekik, hogy 90perces kiszállítási idő van feltüntetve, a hölgy képes volt VISSZATELEFONÁLNI (későbbiekben nem egyedi eset). Na tehát, 2 és fél órával a rendelés leadás után, megérkezett az a szerencsétlen a futár, aki tényleg semmiben nem hibás, azon kívül, hogy ott dolgozik... Sűrű elnézés kérés közepette, megkaptuk a kiszállított ételt. Csomagoljuk ki, és láss csodát, hiányos. Lehet velem van probléma, de miután panasz érkezik, még jobban figyelek, nem úgy mint ők. Szóval egy levessel és egy körettel kevesebb érkezett. Telefonáltunk, már jól ismerték a hangot. Megtettük a panaszt, miszerint hiányzik a megrendelésből. "Az nem lehet, mi kiadtunk mindent" Rá akarták kenni a leves és a köret hiányát a futárra! Biztos ő nem adta oda.... Kétlem. Azóta 3x telefonáltak ők, és még mindig sehol az elmaradt étel. HA nem telefonálgatnának, hanem a dolgukat csinálnák, akkor nem lenne ilyen mértékű késés! Milyen étterem az, ahol visszahívnak, panasztétel után, és folytatják, sőt!, generálják a vitát tovább? Milyen étterem az, ahol nem bocsánatot kérnek a tévedésért, hanem inkább felemelt hangnemben folytatják a vitát? Senkinek...

Ha lehetne 0 csillagot adni, annyi lenne, de sajnos nem lehet... 10.27-kor Foodpandan keresztül (ahol amúgy "Fald fel ha bírod" néven szerepel az étterem) adtam le az ELŐRENDELÉST amelynek várható kiszállitási ideje 12.30 volt. 14.10-kor érkezett meg a pizza. Hívtam az éttermet 12.45-kor, a hölgy a telefonban azt mondta nagyjából még 30 perc a szállítás,mert sok előrendelésük van, ehhez képest majdnem 1.5 óra volt. Ez alatt a 1.5 óra alatt 2x hívtam őket, egyszer sem vették fel. Kompenzálásként - kérdés nélkül- küldtek egy doboz narancslevet. Hát köszi....jobb helyeken megkérdezik milyen üdítőt küldjenek. És jobb helyeken, amikor látják,hogy több a rendelés,mint amennyit fel tudnak dolgozni, felhívják az embert telefonon, hogy 357 perces kiszállitási idővel is igényt tart e az ételre. Akkor talán tudtam volna mondani, hogy köszi de nem. Ha nem lett volna előre kifizetve is mondtam volna, hogy jóétvágyat hozzá...de ki volt. A futár jattot nem kapott, bár tudom nem ő tehet róla, de a -sajnos- utólag olvasott vélemények alapján nem egyedi az esetem, így ha máshol sem kap emiatt hátha elmegy egy normális étterembe dolgozni. Felénk többet biztos nem kell jönni, mert éhen döglünk mind,mire ideértek. A pizza amúgy finom, de...