Star Pizza Debrecen — Restaurant in Debreceni járás

Foodpandán keresztül rendeltünk ételt, amelyre kedvezményt kaptunk (volna). Egy rendkívül goromba hölgy a rendelés leadása után kiabálva hívott fel, hogy a kiszállítási díjat fizessem ki a futárnak Kp-ban, holott azt már az alkalmazásban kifizettem (1800Huf). Két szót nem tudtam válaszolni, már rám nyomta a telefont. Visszahívtam, egy még gorombább férfi vette fel, aki azt mondta, nem a pizzériát hívtam. Hamarosan az alkalmazás kiírta, hogy a rendelés úton van. Kb másfél óra várakozás után sem érkezett meg a rendelés, felhívtuk őket újra. Ők közölték, hogy a rendelést törölték, mivel nem akartunk fizetni a szallításért. Hangsúlyozom, hogy az alkalmazásban már fizettünk érte és egyébként hajlandóak lettünk volna a futárnak is kifizetni. Az alkalmazás még mindig azt írja, hogy a futár bármelyik percben érkezhet… KÉRJÜK VISSZA A PÉNZÜNKET!!!

UPDATE: Mivel a google nem engedi, hogy válaszoljak a kommentre, itt írok. Ezt a hangnemet ismételten kikérem magamnak. Telefonon és írásban is kritikán aluli a vendéghez való hozzáállásotok. Mi fizettünk a szállításért 1800 Ft-ot! De! Egy szóval sem mondtuk telefonban sem én, sem a feleségem, hogy nem fizetjük ki a futárnak mégegyszer. Tehát már 3600 Ft-ot fizettünk volna a szállítáért! Az, hogy a foodpandán kapott kedvezmény miből kerül levonásra, az ételből vagy a kiszállítási díjból már a ti dolgotok a foodpandával. Nem a vendéget kell üvöltözve felhívni, és nem kell duplán kifizettetni a szállítást. Mind emberileg mind vendéglátósként megbuktatok a szemünkben. Bár nem vendéglátásban dolgozunk már, de korábban igenis dolgoztunk benne, és ennyi alázattal és ilyen hozzáállással, mint a tietek semmire nem fogjátok vinni! Az ember elfogadná, hogy ha nektek nem fér bele a kedvezmény (bár nem értem akkor miért jár foodpandán keresztül), ha normálisan lekommunikáljátok. És ismétlem: DUPLÁN IS KIFIZETTÜK VOLNA A KISZÁLLÍTÁSI DÍJAT, azonban ti nem hoztátok ki az ételt. A rendelés törlésére pedig csak 24 órával később került sor. Miért nem tájékoztattatok minket, hogy nem fog kiszállításra kerülni az étel? Tanuljatok illemet, a telefont rányomni bárkire rendkívül udvariatlan. És nagyon szépen fogalmaztam.

Ui.: 1800 Ft-ból nem hogy Bánkot, de még Szoboszlót is oda-vissza megjárom...

Take it from an international student. We ordered a Gyros Pizza from here through Wolt, and it took quite a long time. When it finally arrived, it was uncooked, and it smelled weird, plus it was falling apart. When we contacted Wolt support, they contacted the restaurant, and I kid you not, this is what they exactly said that "They are very sorry that you were not satisfied with the pizza and that it did not taste good. They indicated back that this is how they make the pizza, unfortunately that's why they can't compensate you now." I really hope they close down soon enough or do something nice by changing their business model. Please, do not order...

Nem a legfinomabb pizza, egyszer lemegy. Mondjuk melegen lehet jobb lett volna valamivel. Azt, hogy a 2 kakós ízű palacsinta mire kiért, átváltozott ízetlen muffinná, már fel se vettem. EDIT: mivel választ a rendszer nem enged írni, szerkesztésben reagálnék a mentegetőzésére vagy felháborodására (nem tudom minek szánta). Megjegyezném, egy NYITÁSI AKCIÓRÓL van szó, a jövőben gondolom nem ilyen áron lesz, mivel akció nélkül ugyanez a pizza foodpandán 3500, szóval az árról kár is vitatkozni. A muffinra visszatérve, mindenhol előfordulhat hogy kifogynak valamiből, de más helyeken eddig mindig szóltak, hogy ebből meg ebből kifogytunk, ezt kapsz helyette. Minden elérhetőség meg volt adva telefonszámot is beleértve, ha más nem legalább akkor a futárral üzenni. Korrektebb lenne, mint utólag magyarázni, hogy a feleségének balesete volt. Sajnálattal hallom, és ezúton is kívánok neki mihamarabbi gyógyulást, de erről a vevőnek honnan kellene tudnia? Ami pedig a minőségi kifogást illeti: mint írtam, lehet, hogy ha melegen hozzák ki finomabb lett volna, nem tudom, mivel mi teljesen kihűlve kaptuk. Nem a Gilbert az egyetlen pizzéria a városban, nem szükséges hozzá hasonlítgatni, mert millió másik van. Nem állítottam hogy rossz, egyszer meg lehet enni, de nem is a legfinomabb, sok helyen van ettől jobb is. Véleményt osztottam meg egy általam igénybevett szolgáltatásról, nem kell ezen úgy felháborodni, ha tényleg ennyi az elégedett vevő, akkor tessék szépen továbbsiklani egy rosszabb értékelés fölött, és rájuk koncentrálni, én meg rendelek máshol egy finomabb pizzát, és mindenki...