KC KOVÁCS CUKRÁSZDA PÉKSÉG KÁVÉZÓ — Restaurant in Soproni járás

Very disappointing experience 😓

My boyfriend and I had a very unpleasant experience at this pastry shop today. We don’t speak Hungarian, and while we didn’t expect the staff to speak other languages, we politely asked if it was possible to communicate in German, Italian, Spanish, or English.

Unfortunately, the response was unexpectedly rude. One of the staff members (blonde hair) shouted something and turned away without acknowledging us. She then went over to her colleague (brunette), and they both started yelling at each other, ignoring us completely.

We tried to continue by pointing to the cakes we wanted, hoping that would help. Coffee names are generally universal, so we ordered two cappuccinos. However, we were served cappuccinos with whipped cream, which we didn’t ask for.

To top it off, we didn’t receive a receipt. Instead, the amount—4080 HUF—was simply shown to us on a calculator.

We left feeling uncomfortable and unwelcome. Sadly, we cannot recommend this place based on our...

Rendeltem 2 tortát a hét elején szombatra. 1 Kinder és egy szám formájú diabetikust kis gyümölcs díszítéssel! . Szombaton amikor a tortákért mentem akkor ment fel a vérnyomásom! A diabetikus torta nem szám formájú volt hanem ovális torta (az egyik teteje levágva a díszítés miatt) A torta teteje tele volt gyümölccsel (amiből a 65-s számot rakták ki) köztük szőlővel és tortazselével ami egy diabetikus tortán kissé érdekes megoldás... Pl. a szőlő azért elég magas szénhidrát tartalommal rendelkezik... Az egyik eladó hölgy nézte a tortát és majd elolvadt a látványtól, hogy milyen szép. Igen ezzel semmi baj nem is volt, csak az a gond, hogy én nem gyümölcsökből kirakott számokat rendeltem hanem szám formájúra kivágott/sütött tortát amin lett volna 1 kis minimális gyümölcs díszítés. Az eladó hölgyek egyike felhívta a főnökét/tulajdonost, nem tudom kit... és átadta nekem a telefont, hogy beszéljek vele, és Ő állította, hogy a szám formát nem tudják megcsinálni!! Igen, de a rendelést mégis felvette rá!!!! Az egyik eladó a telefonján mutatott képeket, hogy olyanra gondoltam e ami a telefonján levő fotón szerepel!? Mondtam igen! Vagyis tudnak adott szám formát is készíteni!!! A tulaj/főnök ajánlott egy ezer ftos kedvezményt amit nem fogattam el! Amikor megemlítettem, hogy kérem a panaszkönyvet meg egy ANTSZ ellenőrzést kilátásba helyeztem akkor engedett még az árból még 3 ezer ftot. és onnantól kezdve elég ideges lett és nem bírt rendesen beszélni, hebegett habogott!! (a panaszkönyvbe nem írtam be, bár az ANTSZ ellenőrzést nem vetettem el!!) A torta aznapra kellett vagyis nem volt lehetőségem máshol fél órán belül másikat venni/rendelni! Messze nem azt kaptam amit kértem és amit felírtak megrendelésbe a füzetükbe amit aztán az ott dolgozó egyik hölgy el is ismert, hogy mást kaptam mint amiről az eredeti rendelés szólt! Megjegyzem, hogy a torta nem is volt jó ízű mert keserű volt!!! Ez a torta nem hogy az eredeti 17 ezer ftos árát nem érte meg, de még a hiba miatti csökkentett árat sem mert rossz ízű volt. A másik fajta tortát mondjuk, hogy meg lehetett enni. Eme fenti sorokról a tulaj (akit telefonon felhívtak nekem) tud hiszen közöltem vele, hogy nyilvánosságot fog látni a bakijuk ami végül még ízre is keserű volt minden vendég számára akik ettek belőle. Én úgy gondolom, hogy ha rendelek valamit akkor azt a kívánságot kell elkészíteni és átadni a vásárlónak! Ha nem teljesíthető a kérés akkor azt a megrendeléskor közölni kell és nincs sértődés!! Ha az ember kifizet (árengedménnyel!! ) több mint 24 ezer ftot 2 tortáért akkor úgy gondolom, hogy jogos elvárása lehet, hogy azt és úgy kapja amit megrendelt! Úgy gondolom, hogy nem én vagyok a cukrászdáért hanem Ők vannak értem! Belőlem, belőlünk vásárlókból élnek! Ebben a cukrászdában a későbbiekben nem kívánok vásárolni semmit mert inkorrekt...

¡Estamos muy decepcionados con el servicio! Mi chica y yo pasamos por Sopron haciendo la ruta en bicicleta que rodea al lago de Neusiedler. En Sopron nos llamó la atención esta confitería porque tienen unos pasteles muy vistosos y parece todo muy artesano y apetitoso. Nuestra sorpresa fue mayúscula cuando al entrar, la persona encargada de atender al cliente no quiso atendernos a ver que éramos extranjeros y que no sabíamos el idioma local. Le ofrecimos hablar en alemán, inglés, español o italiano y ella se giró de forma despectiva, haciéndonos entender que ella no tenía por qué hablar otra cosa que no fuera húngaro. Intentó quitarnos de en medio mandándonos a otra compañera suya que también rehusó atendernos y al final mediante señas con las manos y usando el traductor de Google conseguimos que nos pusieran dos cafés y dos pasteles. ¡Para algo que ni siquiera hace falta hablar ningún idioma! Nos pusieron nata montada en el café sin haberla pedido y la tuve que tirar en un árbol que había en la calle. Los pasteles estaban bien pero por el precio que valen mejor me voy a otro sitio. Nos fuimos de allí muy decepcionados y sintiéndonos humillados. Yo mismo he trabajado más de 10 años en una panadería en una estación de tren de una ciudad mediana en Austria y eso no es un trato adecuado hacia el cliente. Normalmente dejo propina a cualquier sitio que voy por empatía con los trabajadores e incluso ayudo a recogerles las mesas para que no se estresen demasiado porque yo sé lo duro que es la hostelería. En este caso el sentimiento de repulsa hacia esta persona es absoluto debido al trato denigrante recibido por su parte. Todo esto que comento ha ocurrido hoy 02.08.25 a las 15.30 hora local. La mujer que nos atendió es una señora rubia de mediana edad con un peinado tipo degradado hacia un lado. En los 15 minutos que estuvimos tomando nuestro café vimos como esta señora solamente hablaba con amigos suyos que estaban en otra mesa en lugar de atender al resto de mesas, ver que no faltara nada al resto de clientes o comprobar que no entraran clientes nuevos al local. Un absoluto desastre y por supuesto no pensamos volver nunca a pisar este...