KFC Tatabánya DT — Restaurant in Tatabányai járás

Cuki, hogy a korábbi lenti értékelésemre jelentkezett a KFC és megkérte, hogy jelezzem a problémámat a kapcsolati linken, hogy ki tudják vizsgálni. És azért cuki, mert nem működik z az oldal. Ép csak beküldeni nem lehet semmi infót rajta "gateway timeout" hibával. Így aztán abban a tévhitben élhetnek, hogy az illető nem is akarta jelezni nekik a problémát.

Szóval itt jelezném ezt a hibát is! Nem működik a kapcsolati oldal!

Itt pedig az eredeti értékelésem:

2023.06.15-én a Wolt-on keresztül rendeltünk többen összefogva a munkahelyünkre egy jó kis KFC-s menüsort. Hamar meg is érkezett, de sajnos az összes sült burgonya hiányzott a csomagból. Előfordul a hibázás bárkivel. Nem is gondoltam, hogy ebből probléma lesz, ezért teljesen nyugodtan telefonon felhívtam a KFC (Tatabánya)-t. Egy fiatalos hangú hölgy vette fel és miután beazonosította a rendelésünket, közölte velem, hogy ő bizony belerakta a táskába a burgonyákat. 100%-osan emlékszik erre, ezért nem tud mit kezdeni a problémámmal. Közölte, hogy mivel ő emlékszik, hogy belerakta, igényeljek visszatérítést a Wolt-tol. Hiába mondtam, hogy elhiszem, hogy ő így emlékszik, de itt van elöttem a táska és nincs benne burgonya. Nem érdekelte.

Ami ledöbbentett, az a 100%-os elutasítás. Hogy fel sem merült benne, hogy tévedés történt. Emberek vagyunk, dolgozunk, hibázunk. Ő ezt teljes mértékben elutasította a maga részéről.

Ledöbbentett, hogy egy szolgáltató alkalmazottja így áll a megkárosult vevő panaszához, akikből élnek. Neki is ebből van fizetése. Aki ismer engem, az tudja, hogy milyen vagyok. Nem próbálnék kicsinyes trükkökkel plusz sült burgonyához jutni ilyen pitiáner módszerrel.

A másik az a stílus, ahogy kezelte a dolgot a műszakvezető hölgy. Leginkább az volt számomra a legnagyobb döbbenet.

Egy jó tanács a végére a műszakvezető hölgynek: Elhiszem, hogy keményen és szorgalmasan dolgozik, mert egy ilyen helyen tudom, hogy nem leányálom a munka. DE! Hiába kedves a hangja valakinek, ha nulla a "vevőgondozás".

Az étterem vezetőjének meg jó szívvel azt tudom tanácsolni, hogy a magabiztos, karakán műszakvezetőjét küldje el egy kommunikációs/vevőgondozói tréningre és ha az jól fog menni neki, akkor tényleg jó munkaerő lesz. De tényleg! Addig viszont tud károkat okozni.

Arra kíváncsi lennék, hogy a hölgy által ígért kamerafelvétel visszanézés megtörtént-e!? Ha igen, akkor szívesen venném akár itt is a bocsánatkérését!

U.i.: Mindenki hibázhat. Nem...

A mai napon (09.24.) az alkalmazottjuk nem volt hajlandó kiszolgálni, hivatkozva arra a jogszabályra, mely alapján nekem maszkot kellett volna viselnem - személyes problémám nekem ezzel az, hogy nincsen érvényben olyan jogszabály, mely előírná azt, hogy vendéglátó üzletben nekem maszkot kell hordanom (odáig nem jutottunk el, hogy átadja nekem azt a titkos tudást, amellyel a későbbiekben a maszkon keresztül el tudtam volna fogyasztani az ételt, abba bele se merek gondolni, hogy esetleg az alkalmazottjuk azt feltételezte, hogy olyan önös érdekekből mint az ebédem elfogyasztása képes lettem volna a társadalom jólétét figyelmen kívül hagyni a maszkom levételével), illetve ilyen kötelezettségre utaló felhívás jól láthatóan sem az üzlet bejáratán, sem a KFC honlapján nincsen feltűntetve, így azt is kizárhatom, hogy ez a KFC egyik belső szabálya lenne. Különösen rosszul érintett, hogy az üzletben több vendég is tartózkodott, akik mintegy bűnrészesként szintén nem hordtak maszkot (hiszen ettek), mégis megtűrték a társaságukat. Nem azért járok gyorsétterembe, hogy közben az étterem és a maszkom aktuális lokációja között ingázhassak nem létező jogszabályokra történő hivatkozás miatt. Az ebédemet a fentiek miatt természetesen másik üzletláncnál vásároltam meg, és fogyasztottam el megelégedéssel - elkerülvén további hozzám hasonlóan kényes, ellenben ezidáig hűséges ügyfelek elvesztését javaslom, hogy az alkalmazottjaikat tájékoztassák alaposabban a hatályos...

Szeretem a KFC ételeit, de.... A tatabányai éttermük ismét alulmúlta a vártakat. A Drive-ban vásároltunk két gyerekmenüt. Csirkecomb sültkrumplival. Az még hagyján, hogy élből csak egyet hozott ki a kislány. Ezt szóvátettük, de mire visszatért, feleségem belenézett a dobozba, amiben először a krumpli helyett a kukorica tűnt fel. Majd megnézte a csirkecombot is, ami tollas volt. Jeleztük, a problémát, amiután visszavitte, korrigálta a krumpli-kukorica problémát és kicserélték a tollas csirkecombot...egy ugyanolyan tollasra. Ezt is jelezte a feleségem és láss csodát, harmadikra sikerült olyan csirkecombot kapnunk, ami meg is volt kopasztva.

Amit nem értek:

Hogy lehet, hogy ilyen toll problémával csak a tatabányai éttermükben talalkozok? (ez nem az első eset volt, de újra bizalmat szavaztam nekik...kár volt) Talán más a beszállító, olcsóbb helyről szerzik az alapanyagot?

Ha egyszer jelezzük a gondot, miért nem veszi a fáradságot aki készíti, hogy vessen egy pillantást rá? Esetleg nem is jelzi a kishölgy miért hozta vissza? De valószínűbbnek tartom, hogy pont tesznek rá.

A hibás teljesítést (két menü helyett egy, krumpli helyett kukorica) meg nem kell tovább részletetni.

Az már csak utólag, itthon tűnt fel, hogy az egyik gyerek italát nem kaptuk meg.

Tehát a KFC-nek maradunk fogyasztói, mivel mindannyian szeretjük az ízeket, de a tatabányai éttermet most már végleg...