Royal Prémium Svédasztalos Étterem — Restaurant in Váci járás

Március 27-én este rendeltünk. A rendelés három adag leves volt.

Feleségem kifejezetten kérte, hogy telefonon jelezzen a futár, ha érkezett, illetve rákérdezett a kiérkezés időpontjára: egy óra volt a válasz. Az óra eltelt, telefonáltunk, "a futár már úton van" - ekkor újra kérte, a futár telefonon jelezzen (ha kommunikálna még annak utána az étteremmel - "Jelezzük neki" volt a válasz). Lehet úton volt, de nem a felénk vezetőn - az étel két óránál több volt, hogy kiérkezzen. (Bár gondolom, nem csak ezt a rendelést vitte, de megemlítem: autóval három percre vagyunk az étteremtől.)

A kislányunk, aki az ötletgazdája volt a levesevésnek végül szendviccsel feküdt le. Sebaj, túléli. De itt megállok egy pillanatra: kedves Étterem Alkalmazottak és Vezetőség, ha az ember megkérdezi, mikorra várható az esetleges rendelése, nem egy jól csengő, közeli időpontot akar hallani, hanem egy tényleges határidőt, ami inkább több legyen, mint kevesebb - semmiképpen nem a fele! Ha látják feltorlódott a rendelés, kevés a futár, gond van a konyhán, eceterá, ahhoz viszonyítva mondják a lehetőleg az időpontot! Akkor is van még fennakadási lehetőség, de nem akkor, mint a leírt esetben történt.

Na de tovább: A futár megérkezett végül... éééés telibe csörgött a kaputelefon. Sebaj, végülis tudott feleségem tíz percet ülni, hogy újrakezdje a kicsik altatását. Persze a levesek már úgyis egyenesen a hűtőbe mentek volna ígyis-úgyis - mondhatjuk úgyis mindegy?... A futár ennek utána bejelentette, hogy ő nem hozza fel a lakáshoz az ételt, menjen le a feleségem... Végül kérlelés után hajlandó volt felfáradni. Megtisztelő. Leginkább úgy, hogy előtte ébresztőt fújt. Persze a testbeszéde átvételkor kiabált a borravalóért... Újfent megállok: nem értem, hogy most mi ez a vírus alatti egyik futár feljön, másik nem dolog (ugynazon helyről is) nem látom az értelmét sem, az "átadási találkozó" ígyis-úgyis megtörténik. Inkább csak jó indok ez a futárok kényelmességét táplálandó. Szomorú vagyok, ha ebben partnerek az emberek, nem kéne szokássá tegyük. A házhoz

Facebook oldalatokon hirdettétek hogy céges karácsonyi vacsinak is helyt adtok,október közepén hívtunk is benneteket háromszor, mindháromszor azt a választ kaptuk hogy nincs itt az üzletvezető majd vissza hívnak, na ez sosem történt meg, és a legviccesebb hogy múlthéten dec-6-án hívtatok,hogy be vagyunk írva a naptárba feltételesen,megyünk akkor? Hát persze hogy NEM megyünk,mivel válaszra sem méltattatok. A Facebook poszthoz is írtam akkor hogy mennyire gáz ez az üzletpolitika most is oda akartam írni de érdekes mód ez az egy poszt ami az évvégi céges vacsit hirdeti eltűnt mint szamár a ködben! Az ételre azért adtam jó értékelést mert már ettem nálatok,és az étel minőségével nem volt gondom,emiatt is szerettünk volna nálatok céges év végi vacsit,de ez a hozzáállás nem túl nyerő...

Kiszállítással rendeltünk családi eseményre több napra előre. Aznap 20 perccel a kért időpont előtt felhívtak, hogy mégsem tudják kihozni, ha nem tudunk elmenni érte, akkor a kért 12 óra helyett 3 után tudnák kihozni. Kérdem én, minek veszik fel akkor a rendelést? Ha valaki ilyenkor nem tudja megoldani, hogy elmenjen érte, akkor nagyon pórul járhat. Helyben semmi kompenzáció, flegma válaszok, semmi kedvezmény vagy egy bocsánatkérés. A kiszállítás elmaradásának oka, hogy teltház van, persze amikor érte mentünk tök üres helyiség, 3 ember lézengett. Soha többet nem rendelünk innen. A panaszt sem vették fel , arra hivatkoztak, hogy nem ők rögzítették a rendelést, hanem a főnök, aki nincsen bent....