Rocket Chicken Balikpapan Baru — Restaurant in Balikpapan

Saya pelanggan Rocket Chicken sejak 2015 dan selalu mampir ke outlet mana pun, baik saat masih kuliah di Jawa maupun setelah pindah ke sini. Selama bertahun-tahun menjadi pelanggan setia, saya belum pernah menemukan layanan seburuk di outlet ini.

Sekitar seminggu yang lalu, saya membeli menu chicken steak di sini dan awalnya bermaksud MELUPAKAN pengalaman buruk itu, tapi ternyata tidak bisa. Pelayanan di sini sungguh mengecewakan. Staf (kasir) terlihat tidak sopan dan bahkan membanting-banting barang di depan banyak pelanggan yang sedang makan maupun saya yang sedang menunggu pesanan take away.

Selain itu, hal lain yang membuat semakin tidak nyaman, saya melihat pegawai tersebut bisa berbicara dengan sangat lembut dan sopan sekali kepada staf dapur atau koki di belakang, tetapi justru sebaliknya ketika berhadapan dengan pelanggan. Hal ini memberikan kesan bahwa pelanggan tidak dihargai, padahal mereka datang untuk membeli dan menikmati makanan di sini.

Sikap seperti ini jelas tidak profesional dan mengganggu kenyamanan pelanggan. Saya harap manajemen segera mengonfirmasi dan memberikan pelatihan kepada karyawan agar tidak mengulangi kejadian serupa. Jika tidak ada perbaikan, saya akan mempertimbangkan untuk TIDAK KEMBALI kembali...

Rocket chicken cabang Balikpapan baru yang baru buka. Tempat nya ada dua lantai. Lantai bawah untuk pemesanan dan sedikit area customer. Lantai atas untuk area customer. Tempat nya bersih, tersedia toilet dan tempat cuci tangan. Untuk menu sama seperti rocket chicken yang lain. Hanya saja pelayanan lama sehingga terjadi antrian panjang, karena mungkin jumlah pekerja kurang memadai. Rasa makanan baik ayam dan sambal kurang konsisten, kadang terlalu asin kadang kurang rasa. Rasa minuman terlalu encer seperti minum air untuk ice milo dan ice tea nya. Parkiran cukup luas karena...

Berkali kali dilayani dengan buruk oleh kasir, customer datang bayar mba, bukan ngemis. Selama kasir itu masih ada disitu, pasti review jelek berdatangan. Gk cuma 1 kasih, tapi 2 kasir yang tidak sopan! Semoga owner notice ya, ganti aj atau di pantau ketat

Pernah juga saat itu ayam pesanan sy jatuh ( jatuh di meja jendela belakang ) katanya sudah diganti di belakang ( tidak perlihatkan ke customer kalau ayamnya diganti / tidak )

Soal rasa sebenarnya enak2 aj.. service nya aja...