Waroeng Steak & Shake Pagar Alam — Restaurant in Bandar Lampung

Pelayannya sangat kurang ramah, baik front liner maupun waitress nya. Sudah kedua kalinya datang berharap pelayanan berubah tapi tetap tidak ada perkembangan. Pelayan/waitress tidak melayani dengan baik, sangat terlihat acuh, bahkan ketika dipanggil malah melengos, aneh sekali karena saat steak diberikan tidak disertai pisau dan garpu. Kemudian saya memanggil waitress untuk meminta tolong diambilkan sesopan mungkin, namun anehnya meskipun melihat dan sadar dipanggil waitress malah melengos pergi sehingga kita sempat menunggu agak lama(5 menit lebih). Kemudian malah datang lagi waitress lain yang terlihat lebih "junior" membawakan pisau garpu. Entahlah apakah mungkin waitress pria tersebut merasa lebih senior sehingga enggan melayani customer, yang jelas pengalaman makan disini jadi sangat tidak nyaman karena perlakuan tersebut. Sebagai customer, saya masih bisa menerima kalau tidak disambut saat datang, atau diacuhkan ketika selesai makan/meninggalkan tempat. Tapi jelas perlakuan seperti tadi tentu sangatlah tidak profesional dan meninggalkan kesan yang kurang baik terhadap resto ini.

Lalu, tidak ada petunjuk mengenai pemesanan mandiri oleh customer dengan mengambil kertas yang disediakan di kasir. Sehingga, saat antiran pemesanan tiba, baru diberitahu oleh frontlinernya. Beberapa customer in line saya perhatikan juga mengalami hal yang sama. Hal itu masih dapat diterima, karena kurangnya fasilitas/info yang menunjukan cara pemesanan di warung steak shake yang tidak biasanya, mungkin hal ini dapat menjadi masukan untuk memampang cara pemesanan di resto ini. Ketika akhirnya mau membayar, dimana pembayaran dilakukan saat pemesanan, lagi-lagi frontliner menanyakan dimana tempat duduknya. Saya dan teman saya yang kurang memperhatikan hal tersebut merasa bingung dan mencoba menjelaskan kepada frontliner posisi kami. Namun, justru perlakuan kurang mengenakkan kami terima, saat sedang berbicara, omongan saya tiba-tiba dipotong dan malah menyuruh saya untuk mundur selagi mencari nomor tempat duduk, sembari mempersilahkan antrian lain. Karena duduk dibagian dalam(ruang ac) saya pun memutuskan untuk menelepon teman saja yg menunggu di meja. Hal tersebut saya akui sangat tidak nyaman, karena selain merasa kurang dihargai karena omongan saya dipotong, kami juga disuruh untuk mencari nomor meja kami sendiri, tidak ada effort yang terlihat dari pegawai resto ini untuk menolong mencarikan nomor meja kami, atau setidaknya menanyakan posisi meja, tp justru kami disuruh mundur lagi, untuk kedua kalinya. Jujur meskipun saya dan teman saya sangat kesal, namun tidak ada dari kami selaku customer yang bersifat tidak sopan atau memakai nada tinggi sedikitpun kepada waitress. Justru kami bingung kenapa kami diperlakukan seperti itu, padahal kami pun sebelumnya tidak melakukan hal hal yang tidak sopan sama sekali. Pelayanan yang basic seperti mengucapkan terima kasih saat pembayaran selesai dilakukan pun tidak dilakukan. Hal ini membuat saya benar-benar mempertanyakan training karyawan/pegawai warung steak &shake. Semoga kedepannya dapat berbenah agar lebih baik lagi di segi...

WS ZA pagar alam klo bisa Saya kasih bintang 0, Saya pesan steak waroeng Cheese di WS Za pagar alam, saus keju ny dikit banget. Berbeda dengan yang di WS Gatot Subroto, Lalu kasir an.Dison, berdalih kita sudah sesuai SOP.

Lalu saya katakan, Di Gatot Subroto banyak saus nya, Dan saya jg pernah beli di Bandung jg banyak,

Lalu Dison berkata lagi, Disini sesuai SOP.

Dan saya katakan , apakah SOP disini beda. Soalnya disini yang dikit isi saus ny . Dan potongan kecil

Sedangkan di Gatot Subroto dan di bandung. Semua banyak. Mereka tentunya juga sesuai SOP.

Ini saran: klo udah di sampaikan masukan baik2, diterima dong.

Dan dia bilang , Gatot Subroto lebih baik. Beli saja di Gatot Subroto

Iya, klo gk ini lebih Deket dari rumah.. gk kan saya beli di ZA pagar alam.

Semoga manajemen di sini segera di rolling dengan manajemen di Gatot Subroto/ lainnya.

Berdasarkan pengalaman ini.

Atau, segera ada tempet makan steak.. yang oke dan deket.selain WS.

Terlampir: foto...

this is the best place for you to eat delicious food with cheaper price. waroeng steak and shake is the recommendation. you can eat bunch of meat with start from Rp. 10.000. the taste is delicious though with quick reservation. the staff are nice and the place is not so clean but it's...