Hauw Family Restaurant — Restaurant in Gamping

Saya adalah pelanggan Hauw restaurant, beberapa kali mengajak relasi/kawan/keluarga saya untuk menjamu mereka disini, dan saya cukup puas selama ini, sampai kejadian beberapa hari lalu tepatnya di tanggal 28 Desember 2024 yang sungguh membuat saya dan keluarga besar saya kecewa terhadap cara management Hauw restaurant menyikapi masalah. Saya dituduh mematahkan kaki kursi, padahal begitu duduk langsung mengeluarkan suara "krek" (berat badan saya hanya 70 kg, tidak overweight) dan untungnya om saya yang dibelakang saya spontan menahan kursi saya sehingga tidak jatuh. Pihak restoran ngotot minta ganti rugi dengan alasan sudah melakukan quality control. Hellow, kami makan disini buat acara sangjit habis jutaan dan diminta ganti rugi sebesar 200 rb yang notabene bukan kesalahan kami. Setelah dijelaskan kronologi pun masih ngotot minta 50-50 alias bagi 2 (pihak kami diminta menanggung 100 rb). Makan habis 3 jt uang 100 rb saja dipermasalahkan, ya kalau memang kesalahan kami tentu kami dengan senang hati mengganti. Lha ini staf anda yang gak becus quality control malah nyalahin kami. Hari bahagia malah dirusak dengan sikap management restoran yang sewenang-wenang terhadap customer. Saya dan keluarga besar saya sangat kecewa dan tidak akan kembali lagi kesana. Kamipun tidak akan lagi merekomendasikan ke relasi atau rekanan kami untuk menjamu tamu disitu. Sangat disayangkan padahal selama ini kami sudah nyaman dan cocok disana. Semoga bisa menjadi refleksi buat management untuk berbenah, anda mau usaha ya harus siap kalau terjadi kerusakan pada properti anda karena pemakaian. Kami orang yang bertanggung jawab, mau 1 jt pun akan kami ganti kalau memang itu kesalahan kami. Masukan lagi untuk management untuk lebih menatar karyawan dalam bersikap dan memiliki keramahan terhadap customer, masalah setting kursi untuk acara saja keberatan. Kami ini bayar bukan minta gratisan dan kalian dapat rejeki dari kami...

The Hauw Family Restaurant is the newest Chinese Restaurant since 2021, and it must be popular because of any dishes are perfect for a whole family. You should dine in for the best foods with your friends and family, not take out because the dishes won't be as good as dine in. I recommend Fried Rice with chicken, kung pao (you can also order it without Peanut or cashew), Mapo Tofu and Bone-less roasted duck. You also can pick your own Choices as your recommend...

Indeed Hauw is a Chinese family restaurant, most tables are set up for big group and family. You will feel a bit strange dining alone. The menu are very complete, from the vegetables, poultry, beef, fish and noodles. All of the dishes are serves in Small (2 people), Medium and Large. A pleasant surprise, Dim Sum is served from 10AM to 5PM. The prices for food menu are on the moderate side. Overall the taste is very good, and more importantly it's a Halal...