Hokben Ruko Rawasari — Restaurant in Jakarta

Tolong pihak hokben di perhatikan pelayanan ny terutama kasir dan juga staff lain ny, sy makan ditempat dan pesan ny lgsg di kasir. Sy liat2 menu, lalu sy tanya utk menu hemat apakah masih ad? Dan yg membuat sy kecewa kasir ny lgsg menunjuk menu hemat dgn seolah2 merendahkan sy krn beli hoka hemat. Lalu sy pesan hoka hemat dgn memesan kembali beef teriyaki dan jg tambahan salad. Td ny sy mau memesan menu hoka spesial atau yg paket yg ad menu beef teriyaki ny, tp krn sy tanya menu hoka hemat dan merasa direndahkan. Sy lgsg pesan yg agak mahal dan harga total ny pun hampir 100rb, dan sy membayar dgn QRIS. Setelah membayar sy tidak mendapatkan struk ny sampai sy pulang pun, sy tidak pernah melihat struk harga ny dan hanya struk pesanan sy aj. Pas sy lg makan, lalu ad bongkar muat gudang tetapi pintu ny di buka dan mbl truk ny masuk ny mundur sampai2 asap knalpot truk ny bau sampai kedalam pas sy lg makan. Seharus ny ditutup dahulu pintu ny krn ad cs yg sdg makan, pas mesin truk ny udh dimatikan baru di buka pintu ny. Dan yg mengecewakan sy sekali, setelah sy makan dan akan plg sy liat pelanggan yg lain yg plg duluan disapa dgn sopan sekali apa krn mereka org keturunan cina. Dan pas sy plg, mereka tidak ad yg menyapa sama sekali. Jujur sy kecewa sekali, padahal sy disitu pelanggan dr anak sy masih kecil sampai skrg kuliah. Tlg pihak hokben di perhatikan dan...

disana hanya ada 4 meja, dan 4 kursi (1 kursi per meja), saya lg hamil 9 bulan, bareng suami dan 2 anak balita (jd ber4), dateng jam 8.35an pagi, masih sepi ga ada pengunjung lain makan dine in saat itu, dapetnya 3 kursi saja, yg 1 kursi tidak boleh dipakai karena dipakai untuk meletakan bungkusan pesanan (hanya ada kantong kresek ukuran kecil),

suami saya bertanya, apa boleh bungkusnya dipindah ke meja yg kosong lainnya(tanpa kursi) dan kursinya dipakai, tp dapat penolakan dengan nada dan expresi yg tidak ramah terkesan ketus.

setelah beberapa saat makan, kami kebingungan karena sulit makan sambil nyuapin 2 anak dengan 1 yg dipangku, sampai saya bilang, "Mbak, mas, saya ga lama kok, kesian suami saya nyuapin kesulitan smbl mangku begitu",

saya minta tolong untuk pinjam baby chair (saya lihat mereka punya tp entah kenapa ga dikasih jg) sempet ditolak L-a-g-i, akhirnya dpt dikasih pinjam kursi plastik biru.

sungguh y kalau makan tp dapet momen pelayanan ketus selera makan HILANG banget, cm td saya tahan2 karena sadar udah terlanjur pesan makan daripada mubazir... kalau belum pesan pastilah mending ga usah kesana... padahal pelayanan saat di kasir baik2 aja.. tp setelah dari kasir rasa berbeda banget ...

ini pertama kalinya saya kesana, krn dekat dengan tempat tinggal kami, tapi dengan pengalaman yg buruk banget gini, tempat lebih jauhan lebih...

Jadi kemarin saya makan disini, pesen makanan + chicken tofu. Tapi ternyata sampe selesai makan dan pulang saya gak dikasih pesenan yg chicken tofunya (saya jg lupa). Nah tadi siang saya lg beresin tas nemu struk hokben yg kemarin saya makan, baru inget karena liat struk kan.. oiya kemaren pesen chicken tofu kok gak dikasihin yaa. Akhirnya langsung aku hubungin kan cs hokben by wa. Aku poto struknya trus langsung lapor lah tuh terkait pesenan yg lupa dikasihin. Csnya langsung follow up laporannya ke pihak hokben rawasari dan pihak hokben rawasarinya langsung nanganin keluhanku dan langsung dianter deh pesenan yg kemarin lupa dikasih hihi😊. Makasih yaa hokben rawasari, makasih atas penanganan masalah yg sangat baik dan cepat. Saya td jg sempet kasih masukan sedikit karena kemarin pas aku makan chicken egg roll disana agak asem. Eh td dikirimin chicken tofu + dikasih beef teriyaki sama dikirimin jg chicken egg rollnya yg allhamdulillah udh gak asem lg. Makasih sekali lg pihak hokben...