Jambo Kupi — Restaurant in Jakarta

Awalnya di liburan lebaran ini,niat cari makan malam bareng keluarga dan org tua..setelah googling krn banyak restoran yg tutup krn masih libur lebaran,akhirnya pilihan jatuh di JamboKupi ini. Lihat review nya juga kayaknya recomended bgt.

Pas sampe kondisi restoran penuh, sehingga harus menunggu giliran meja. Setelah menunggu sekitar 15 menit, akhirnya dpt tempat. Ketika pesan menu, banyak pilihan menu yg sudah habis (saat itu jam 21.30an). Akhirnya pesan menu yg info dari waitress nya masih ada (mie aceh rebus, nasi goreng, roti cane, nasi putih + telur dadar).

Selesai pesan menu, berharap rasa makanan n minumannya memuaskan krn melihat begitu ramainya sampai baru jam 9 malam saja, banyak menu yg sudah habis. Setelah menunggu sekitar 30 menit, belum ada satu menupun yg diantar ke meja, bahkan minuman pun belum ada yg disajikan sama sekali (kami pesan minum es teh manis, jeruk hangat, kopi, dan jus wortel).

Krn anak2 mulai pada rewel krn ingin makan, dan belum ada makanan/minuman yg jadi, kamipun menanyakan kpd pelayan. Namun pelayan hanya menjawab sedang dibuat. Berulang kali kami menanyakan, dan jawabannya pun sama saja. Kami hanya bisa kecewa menunggu selama itu, hanya utk menu yg kami pikir, bukan menu yg sulit utk dibuat krn tidak ada request yg aneh2.

Kekecewaan kami bertambah saat pelanggan YANG BARU DATANG setelah kami, malah DISAJIKAN MAKANAN DAN MINUMAN DULUAN dibanding kami yg sudah menunggu lebih lama.padahal menunya juga sama dgn pilihan menu kami. Akhirnya dgn nada agak kesal, saya minta pelayan agak lebih cepat menyiapkan makanan kami, mengingat kami sudah menunggu lebih dari setengah jam.

Begitu makanan diantar ke meja, kekecewaan kami memuncak saat makanan yg disajikan belum lengkap, dan dengan mudahnya waitress mengatakan bahwa "ROTI CANE DAN JUS WORTELNYA SUDAH HABIS"..wtf..(ketika kami menunggu, saya sempat bertanya ke dapur minuman, dan kaget ketika pelayan di dapur minuman bilang bahwa list menu kami ternyata BARU SAMPAI di dapur minuman setelah kami menunggu selama setengah jam..)

WTF...setelah kami menunggu lama, mereka dengan mudahnya bilang menu tsb sudah habis dan tidak ada konfirmasi sebelumnya ke kami.. Akhirnya org tua saya tidak makan sama sekali krn roti cane yg diharapkan dan dijanjikan masih ada, ternyata malah sudah habis.

Benar2 kualitas pelayanan yg payah. seperti TIDAK ADA URUTAN PESANAN YG MASUK DULUAN. Kualitas makanan dan minumannya pun tidak lumayan baik. Mie rebus acehnya kurang berasa rempahnya. Minuman jeruknya lebih parah lagi, rasanya asam kecut dan tidak segar. Kopinya pun tidak terlalu istimewa.

Selesai makan, dengan penuh kecewa kami mengadukan komplain ke bosnya. Namun tidak terlalu mendapat jawaban yg memuaskan. Kami paham saat itu adl momen libur lebaran dimana pelanggannya sangat banyak dan padat. Namun tidak semestinya KUALITAS PELAYANAN dan KUALITAS MASAKAN MENJADI DIKORBANKAN..

Akhirnya acara makan malam kami berakhir dengan kekecewaan dan kekesalan. Berfikir lagi deh...

If you are looking for authentic Acehnesse quisine then this is the place. They have Sanger Coffee, Mie Aceh, Ikan Kayu and snack like Timpan. The place is easily spotted on the pasar minggu raya street but the parking is very limited. Price is quite expensive and you have to wait more than 10 minutes just for a glass of cold water. They have two level and outside is smoking area and inside is non-smoking area. They have decent musholla upstairs. Second level is outdoor and smoking area. You can pay with digital money and card here. It is not suitable for small children because the place is packed with chairs and tables but they provided baby chair. Don't come here in the afternoon or at night because at that time most of the food and snacks are sold out. It is just a cozy place for ngopi and chitchat between youngsters. Really not suitable for...

The most notable setback is that the service (ie. The time between ordering and the time it's served) is noticeable. I don't have a clue of how Acehnese food are prepared so perhaps that's how it is. If so, I don't mind waiting but please let the customer knows that it might take some time to prepare the order.

Other than that, the food itself tastes good (rich and spicy), the place is easily seen from the busy main road, and the terrace / outdoor smoking section is nice when nobody is smoking there. Didn't have the chance to taste their coffee, so no comment here.

Parking, though, is a bit tricky (on the road just in front of the shop), and might need some consideration from the...