McDonald's Daan Mogot — Restaurant in Jakarta

Kesini krn baru tau ada McD di samping KFC gg.Macan, ekpektasi tinggi krn yg udah2 service McD lumayan cepat dan sigap. Tp kali ini zonk. Dgn alasan nunggu ayam yg blm matang, orderan kami harus menunggu lebih dari 30 mnt. Sementara ruangan sebelah yg sdg ada event bday party, tamu2nya bisa claim voucher makan nasi ayam bisa dapat menu tsb dgn entengnya. Dan drive thru juga lebih didahulukan pendistribusian orderannya. Cheos lah judulnya. Sayang bgt deh service disini kurang oke, awalnya seneng krn ditengah hari yg terik bapak yg membantu mencari parkir kami memberikan payung utk bs kami pakai sampai ke store. Dan lanjut isi orderan pakai mesin. Dan bayar di kasir spt biasa. Tp pas nunggu orderan keluar, rasanya lamaaaaaaaaaaaaa......BGT. Kecewa sama servicenya. Dan gak ada kata maaf dari petugas2nya. Krn semua pakai masker jadi sy tdk bisa report siapa yg melayani sy tadi. Semua staff terlihat sama saja. Kami bukan complain sekali saja. Kami duduk di atas sementara anak sy sdh turun utk complain 1x, trus kembali dgn tangan hampa. Akhirnya sy yg turun utk complain ke 2x. Dan sy tunggu di section pick up. Baru sekitar 7 mnt sy bisa dapat orderan sy. Please McD Daan Mogot, improve donk service nya. Manager on duty juga terlihat hanya wara wiri tanpa mendatangi kami yg sdh antri di meja pick up. Tanpa ada info atau menanyakan kendala atau orderan apa yg perlu...

Big NO untuk balik ke MCD cabang ini Buat mba mba kasir drive thru hari jumat tgl 10 Oktober shift malam sekitaran jam 8 tolong di evaluasi deh main input bill customer tanpa konfirmasi orderan customer jadinya saya yg cm mau beli 2 paket jadi 4 PAKET!!! Main kotor banget ya mba kasir main masukin bill tanpa double confirm ke customer.

Kronologi: Saya mau order yg promo di app 2 paket include nasi & fries juga di promo (yang ternyata harus pesan paket panas) yaudah karna kita salah baca kita minta cancel. Malah dia tambahin ke bill, masukin 2 paket panas lagi?!

Also ada customer lain di drive thru saya liat sampe cancel order karna dia sampe teriak “mba punya saya cancel saja” karna mbaknya ga becus. Buat mba kasir di shift itu kalo gabisa multitasking mending ganti jobdesc daripada bikin rugi customer. Tolong ya nih bayarnya pake duit

Dan feedbacknya cuma maaf maaf terus? Kok ga ada basa basi mau ganti rugi? Wah minus banget...

lokasi bagus dan parkiran bagus cuma saya kecewa sama pelayanannya, tgl 18/6/2025 melakukan pembelian paket panas2 dengan pembayaran qris, struk pembayaran qris sudah keluar, begitu ditanyakan katanya ga masuk pesanannya, uda complain disuruh tunggu beberapa menit, minta liat mutasi rek (sudah ada) dan inbox bca ( sejak kapan Qris masuk inbox bca kecuali kalo transfer) disuruh tunggu lagi ktnya mau dicatet dan dihubungi kembali, dan gw tetep complain dong tagihan udah ada, struk dah keluar.... setelah udah mulai kesel dan mau gw maki disitu baru dikeluarin orderannya dan keluarnnya hanya paket panas1, gw mesti complain lagi kalo gw pesennya panas2. baru ditukar dan ga ada permintaan maaf apapun. ibarat kyk gw ngemis minta padahal gw bayar !!!! kalo bukan karena istri gw mau makan dan pesan makanan untuk keluarganya gw bakal maki pegawai disitu !!!!

jujur aja ini MCD terakhir yang bakal gw kunjungi lagi seumur...