McDonald's — Restaurant in Jakarta

Untuk venue after renovasi lebih bagus dan lebih rapi dari sebelumnya sih. Cuma yg bikin saya kecewa itu GEL dari team kalian. Untuk yg kurang tau apa itu GEL (Guest experience Leader) ini, bisa searching ya di google. Terpampang nyata apa aja jobdesknya dan bagaimana cara dia harus serve customer. Teruntuk Mbak Rizka atau Rizki. Kalau gasalah Rizka namanya. Kamu agak rasis ya orangnya ? Dr awal saya dateng sampe saya tunggu orderan saya, saya perhatiin kamu seperti meremehkan orang orang lain. Khususnya org org yg tidak “berkulit putih”. Sudah berapa lama jadi leader ? Sudah pernah join di mana saja Mbak ? Gabisa kamu treat customer dengan sopan ? Perkara goodie bag ditanya baik baik apa cuma dapet yg begitu aja, tp kamu sama sekali ga kasih solusi ke saya. Toh kalaupun saya harus bayar juga gamasalah. Di tiap kali pesanan juga pesanan saya include goodie bag kok. Dan saya beli makan di Mcd bukan hanya sekali mbak. Di outlet lain, kalau saya drive thru atau pesan walk in pun pasti dikasih goodie bag dan di charge lebih pun gamasalah. Kamu itu Leader, semua masalah yang ada di floor harusnya kamu bisa handle dengan baik. Jangan malah ketus. Perubahan nada bicara kamu terdengar sangat jelas. Untuk managernya, tolong di trainne ulang “HOW TO BE A GOOD LEADER” Minus attitude ! Tanya nomor orderan juga ga pake permisi langsung tarik kertas. Rulesnya ucapin permisi dulu, kasih tau kamu mau liat kertas orderannya dan for the last say thank you. Paham ya Mbak Rizka ???? Belajar lagi soal attitude atau manner. Thanks. Untuk all menu Mcd gausah diraguin lagi. Cuma staffnya aja tolong lebih di trainne...

I came when on isya time at night, but the thing that made me extremely upset is that the staff gave me paket hemat while i ordered paket special which was supposedly included eggs. They didnt give me my scrambled egg and i already starved myself so i ate it anyway.

For more upsetting point abt this place is that the cleaning service and staff went superrrrr slow it gets on my nerves. The place is dirty and seem like not well taken care off. Need some renovation and cleaning in...

The building has been a while. The facilities such as desks, chairs, children’s playground and the interior were already seen obsolete. The quality of food and service is still provided in the McDonald's standards. This place is fortified concrete to anticipate severe floods that always happen every few years. For that, if you want to enter this restaurant, must climb the stairs and then down. Not...