McDonald's Simatupang Tanjung Barat — Restaurant in Jakarta

this place is horrible, i was starving that day and about to break my fast how come the food could go one freaking hour long. the service is just NOT, i saw my food was abandoned in cashier area, i was not expecting that i went myself to take the food. fyi: if you go dine in they will make your order to the table. once i was in cashier area one of employee said “oh that is yours!? we didnt know the table of yours ka sorry the system just went missing” i tried not to be rude but im so done how come for one piece fried chicken took an hour to be ready and why can none of the employee be aware that there is a meal for a table that isnt served yet. i know they’re in busy hour but cmon one of the employee can look for the owner of the order. i couldnt believe my eyes that mcdonald has so low standard to...

Pagi ini sabtu 31 agustus 2019. Ini ke 2 kalinya sy makan d outlet mcd tb simatupang.

Pengalaman sy sangat mengecewakan!! Pertama, beberapa bulan lalu saat ramadhan sy hendak berbuka puasa d mcd tb simatupang. Sy memesan paket panas dan kasir menanyakan mau minumnya apa mas? Cola, lemon tea, kopi, atau coklat. Disitu sy agak kaget krn yg sy tau menu minuman yg include hanya lemontea dan cola. Ataukah ada promo ramadhan? Sy tidak tau.

Karena sudah mendekati magrib dan sy sudah lapar sy memilih minuman coklat panas yg cocok utk berbuka puasa. Sentak sy kaget saat kasir memberikan bill harga. Kenapa minumnya kena charge? Kasir hanya menjawab karena coklat tidak termasuk k paket pak jadi kena charge extra biaya.

What? Sontak sy kaget. Seharusnya yg d tawarkan kasir adalah "minum nya mau d upgrade?" Atau "minumnya mau diganti dengan coklat atau kopi? Hanya menambah sekian saja kok" atau bahasa penawaran sopan yang berkaitan dengan itu.

Tapi apa yg dilakukan mcd tb simatupang adalah trik marketing licik yang menipu cust. Sy mencoba sabar dan memaklumi bahwa mungkin kasir tsb juga sedang puasa dan kelaparan sehingga melakukan kesalahan. Waktu memang menunjukan 17.30 dimana sedang lapar dan haus2nya itu bagi yg menjalankan puasa. Oleh sebab itu sy maafkan.

Lalu hari ini sy hendak sarapan di mcd tb simatupang dan apa yg terjadi? Hal itu terulang kembali! Mantap sekali! Apakah ini yg menjadi etos kerja yang sudah mendarah daging? Atau trik licik untuk mencari untung? Dengan cara ini kah mcd tb simatupang menggaji pegawai2nya? Uang hasil kelicikan ini kah yg para staf dan jajaran management bawa pulang untuk menghidupi keluarga?

Dengan proses yg sama. Sy memesan chkn muffin w egg + sausage mffn w egg secara paket. Lagi, mrk menawarkan minumnya mau kopi, teh, atau coklat. Sy bertanya itu sudah masuk paket kah mba? Sudah sesuai harga yg itu? Sy sambil menunjuk papan menu d belakang kasir "Sudah mas" itu jawaban beliau

Saat bill datang minumnya kena charge lagi. "Wow lagi ya" itu yg sy ucapkan dalam hati. Sy duduk sambil menunggu pesanan dan sy sudah mual dan enek atas apa yg mrk perbuat ini. Sudah 2x. Apakah hanya saya? Atau ini juga terjadi pd cust lain? Sy harap ditindak lanjuti. Mcd tb simatupang sudah busuk d mata sy dan sudah melakukan fraud.

Mc donald tb simatupang Pt resko nasional food Npwp : 02.270.034.8-046.000 Store #0287 Crew id 73 -...

Hampir setiap hari saya selalu membeli makan fast food, karna cepat dan mudah di dapatkan,banyak tempat yg sudah saya datang untuk membeli fast food,contohnya di McDonald's TB.Simatupang dan ini pertama kali saya ke sini berharab mendapat Kan pelayanan yang sama dengan tempat2 yg lainnya,ternyata jauh di kata standard for Service to the guest,padahal pertama kali datang first impression nya bagus karna media pemesanan melalui screen online yg bisa kita pilih sendiri yg dimana tempat lainnya mungkin belum tersedia seperti itu, setelah itu saya cuma membayar di cashier dan hanya menunggu makanan nya,,,saya ke tempat ini tgl 3/3/19 jam 02:19 am , saya menunggu di area tunggu makanan,sekitar 10 menit berdiri saya hanya ke staff di situ,di bilang iya ka sedang di proses ,,,,Dan saya mengatakan ke staff itu, "bisa dianter gak??" Dan staff mengiyakan ,,,saya kembali ke tempat duduk sambil menunggu,,,,20 me it kemudian saya suruh temen saya masuk kedalam dan bertanya kembali,tapi di bilang belum ka, dan sekitar 3-4 kali saya nanya selalu jawabannya belum bahkan untuk airnya juga belum,,,itu buat saya emosi karna staff di sana gak pernah mengkonfirmasi kenapa makanannya gak jadi2 sedangkan waktu udah jam 3 am dan saya juga liat orang lain pesanannya sama dengan saya gak ada kendala,,misal pun ada kendala seharusnya memberi tahu customer itu dulus dan mungkin akan menganti menu lain ,ini staffnya cuma berdiri2 saat itu,gila gak gitu,mending saya pergi ke tempat lain yg lebih cepet,staff nya juga seperti bingung juga trus celengehan,lupa saya nama staff nya,jam yg ke 5 saya nanya saya nunggu di depan pengambilan makanan trus dia seperti biasa aja kayak diam2 aka,padahal di situ posisi saya udah kesal banget sama muka saya yg marah,,trus saya bilang dengan nada marah di take a way aja trus saya robek kertas pemesanan saya di depan dia,,intinya saya kecewa dengan pelayanan di tempat ini,,benar2 gak professional seharusnya dengan brand seperti McDonald bisa memilah karyawan yg mutu pekerjaannya sesuai dengan standard...