Pizza Hut Restoran - Kalibata Plaza — Restaurant in Jakarta

sblmnya saya minta maaf (bukan untuk atas nama keluarga) karena keterlambatan saya beserta keluarga kesini. kami baru pulang dari wida kpus teama, tapi jalanan di sepanjang dok-LA itu macet (ditambah w*dati yang baru ke mobil waktu mau masuk isya). saya yakin pasti kalian professional, tapi mungkin saya juga merasa dapat balasan dari YME krn menunda ibadah. jujur saya sebenarnya masih sanggup menunggu, tapi saya gak enakan krn udah sepi dan hype saya utk makan udh berkurang. saya orgnya pemalu, jadi kalo ada human error saya terkadang berpikir (+) dahulu sblm ngejudge. tapi yah ternyata memang human error, saya sbnrnya gak enakan karena * sempat pukul meja karena makanan tak kunjung datang. pihak kalian katanya lupa input, sbnrnya saya pengen aja ngebayar tp apalah daya saya sendiri cuma bawa 20rebu. maaf ini jadi bukan review ya cuma kasih pengalaman aja hehe. sekali lagi ini kesalahan berdua menurut saya. jadi saya segenap diri sendiri mohon maaf. tapi lain kali kalo mmg sdh mo tutup lbh baik gk usah nerima customer, krn akan membuat kejadian layaknya saya beserta keluarga. kalo mmg gak bisa nerima cust lg yaudah blg aja maaf kami udh...

Ini adalah tempat yang banyak ceritanya dari zaman saya sekolah, pacaran hingga saya punya anak.. tapi pas bulan Desember kemarin bertepatan ultah anak saya, saya ingin mencoba fasilitas treat birthday yang sebelumnya saya sudah tanya di IG Pizza Hut. Kalau treat birthday itu ada dan tidak ada minimum pembelian dan akan diberikan sesuatu.. Saya dtg malam hari, memesan beberapa menu dan saya menghampiri pelayanan mas mas agak gemuk menanyakan serta menunjukan KIA anak saya yang bertepatan hari itu ultahnya.. saya tunggu sampai makanan habis tidak ada yang diberikan apapun padahal setau saya diberikan pizza mini ada topping manis. Wkwkwk rada kecewa tapi ya gimana namanya gratis tapi kan sebelumnya saya tanya di IG Pizza Hut ada... untungnya saya pesan lewat aplikasi dapat free claim Coca cola.. tapi bedakan free claim sama treat birthday itu? yaudah gpp cuman mau nyampaikan keluh kesah agar bisa diperbaiki lagi pelayanannya dan semoga ga pilih pilih kasih...

Jangan datang saat dekat jam pulang. Pada jam ini pegawainya sudah sibuk beberes, sehingga kurang atentif pada tamu.

Saat waiter mengambil pesanan, saya langsung pesan. Menunya sederhana, mac n cheese, teh mangga, dan salad. Terlihat waiter meletakkan HP di atas traynya saat memberikan mangkok salad.

30 menit kemudian saya merasa janggal karena order tidak kunjung datang. Saya melambaikan kedua LENGAN tinggi-tinggi untuk memanggil salah 1 pegawai, tapi butuh waktu lama sampai salah 1 menyadari, padahal setidaknya ada 4 orang pegawai di depan saya. Perlu dicatat, saya satu-satunya pelanggan dine in yg tersisa.

Setelah dicek, ternyata orderan tidak masuk, dan selama saya menunggu order, waiters sama sekali tidak ada yg mengkonfirmasi apakah pesanan sudah keluar. Semua serius beberes.

Ketika saya menanyakan, siapa tadi yg mengambil pesanan saya, 3 orang yg ada di kasir diam tidak ada yg merespon saya, sibuk dg alatnya...