Solaria Metland Tambun — Restaurant in Kabupaten Bekasi

It's my first time i dine in in solaria with unpleasent experience... very bad service especialy with hygience...

I took place in balcony where here's still plates and waters in the table and mesh food on the floor from previous customer, i ask gently to the waiters to clean it up, but her respon only ok with unpleasent expression, waiting for 10 minuets no one came, so i move all the plates to another table. Then a waiters come to deliver food for other customer, and i ask gently again to wipe the table, same respon and same no action. When my foods come, i again ask the waiters with gently and polite...., to wipe the table and clean food under the table... same unpleasent respon but she come back to wipe the table but not clean waste under the table, and she also takeout a chair and put in nearby table with hardly (you can tell that she's angry)

After seen table around, seem like they don't care about hygience after customer leave

As an restaurant, your should not only focus on your foods but also your service especially for...

pelayan kurang teliti, padahal gak terlalu ramai banget, tapi menu saya kurang 1 lagi, yg lain udh pd diduluin, meja saya 1 menu lg blm, nunggu smpe 30 menitan ga dtg², meja belakang meja depan menu sama tapi meja saya aja yg blm, kurang teliti bgt sama pesenan cabang ini. Dan ad pelayan yg super duper judes, hrsnya minta maaf klo telat dibikinin, trs jg pas kita udh selesai makan pas arah pintu keluar blg "makasih ya" nadanya ngegas, biasanya waiters² di Solaria yg lain "terimakasih" nada normal atau nada lembut. baru pertama kali makan di cabang ini malah gamau ksini lg hehe. Maaf ya tp ini jujur☺️🙏🏻. Jadi evaluasi aja buat pegawai²nya. klo layanin konsumen mau secape apapun kalian atau mau sekesel apapun kalian se gamood apapun kalian jangan tumpahin ke konsumen. Pas waiternya "oh ini cornden bluenya blm ya, tunggu ya" trs temen saya blg "dari tadi mba" nadanya jg normal trs dijwb ngegas "BAIK". memang sih ucapannya baik, tp nadanya kaya org kesel gtu krna dikomplen, apa krna tampang kita kaya bocil gamau dikomplen pdhl cuma blg "dri td mba", pdhl udh 23 thn kita ga bocil² banget🙂. Plis banget tingkatin lagi pegawai²nya, supaya lebih ramah, pegawai ramah pengunjungpun seneng buat balik lagi. karena memang...

tadi sekitar jam 3 sore saya pesan makanan lewat gofood untuk nasi (2) capcay kuah, nasi bistik ayam, daging bistik. Disolaria matland tambun. Sesampainya makanan ditempat saya, alat makan full tidak dikasih seperti gambar (1) dibawah. Saya pesen capcay kuah + nasi. Kenapa dibuatkan nasi capcay goreng ? Tau bedanya capcay goreng dengan capcay kuah ?

Lalu saya cari no telp solaria tambun ternyata sudah tidak aktif yg tertera dimaps. Lalu saya datang keresto solaria matland tambun, untuk complain semuanya. Dilayani oleh ghina ayu dengan jabatan spv / kepala toko. Tolong ditraining lagi pegawai dan anak buahnya, biar lebih teliti lagi kalo buatkan pesanan. Saya jadi rugi waktu, rugi biaya + rugi bensin untuk nyamperin ke resto lagi cuma buat minta alat makan. Yang mana posisi saya bukan dirumah !!! Dan tolong ya, solaria permasing masing cabang kasih telpon dan diupdate nomernya di maps dan digofood !!! Biar kalo pelanggan komplen bisa via telpon !!

Ditraining lagi cheff nya !!! Engga bisa bedain capcay goreng sama capcay kuah gausah jadi...