Sushi Tomo Karawang — Restaurant in Karawang

Mengecewakan..pesen dari jam 5 lebih buat buka puasa. 15 menit menjelang jam buka sebelahku yg datang belakangan sudah diantar minumannya, sedangkan sy blm,.padahal cuma pesen minumnya air mineral. Pas ditanya ke mas nya knp saya blm dikasih minuman, dia malah nanya balik ”emang mau dikeluarin sekarang bu?" please lah ya, 15 menit lg udh wktu buka puasa padahal. Trs ga lama datang lagi tuh pelayannya dan bilang "maaf bu air mineralnya cuma tinggal 1", padahal sy pesen 3. Sy tanya balik dong, knp sebelah saya dpt air mineral duluan padahal dia pesen jauh setelah saya ? terus pelayannya langsung pergi tanpa penjelasan. Mereka bingung sendiri di belakang. Dicuekin sampai kurleb 5 menit menjelang maghrib, datang lagi pelayan yg lain ngantar 1 air mineral, lalu saya bilang, ”sy pesennya 3 mas”, dan mas nya bingung terus balik lg bawa minumannya kebelakang. Ga lama dtg pelayan yg beda lagi, dan dia bilang hal yg sama ”maaf bu air mineralnya hbs", dan sy pun kembali jawab hal yg sama ”knp sebelah sy bisa dapat duluan padahal pesennya belakangan, sedangkan sy yg pesen duluan malah kehabisan?”, kemudian dia bilang mau lapor managernya dulu. Akhirnya kurleb 1 menitan sebelum maghrib baru diantar tuh air mineral. Dan ditunggu sampai sekitar 30 menit setelah maghrib, makanan yang sy pesen belum ada yg keluar satupun dan ga ada pelayan yg datang sama sekali menjelaskan atau minta maaf krna makanannya blm keluar sampai saya...

Hallo, dilihat dari harga satu porsinya harusnyaa pelayanannya bisa Oke yaa, karena kalauu customer dapat tempat yang tidakk recommended harusnya tetapp ditawarkan ke tempat yang enak tanpa customer minta, karena F&B sangat memprioritaskan Rasa dan Pengalaman makan Customer, tetapi yang terjadi adalah customer yang datang terakhir yang ditawarkan ditempat enak, padahal kann saya gatau yahh kalo makan bisa pindah2 begituu, harusnya inisiatif menawarkan.

Dan kalau memang High Traffic tetapp dijagaa mood karyawannya karena customer datangg dengan keadaan perut kosong kalau karyawannya kaya badmood jadinyaa makin bikin panas, Retail dan F&B harusnya tauu ini, yang baik di saat ituu hanya Kaka2 cewe yangg baik karena meminta maaf dan mas2 yang dikasir walaupun sempat mengabaikan pertanyaan saya tapii ada inisiatif untuk balik lagii ke meja dan memberikan informasi bahwa makanan sayaa akan selesaii estimasi berapa menitnya, walaupun memang agakk lamaa, dann mungkin bisa diperbaikin manajemennya jika beres2 piring tidakk di depan customer dan mengganggu customer karena terlalu berisik seperti banting2 alat makan 🙏🏻

Selebihnya makanannya enakk hanya pelayanan dan Mas mas yang memberikan saya menu harus ditraining dengan baikk dan satu lagi harus menggunakan bahasa yang sopan. Karena saya tidak nyaman dengan mas mas tersebut dengan santainya bilang “HAH” kann customer bukann...

The taste of the sushi doesn’t meet my expectation , and you guys should improve the hygiene and cleanliness of the food ..

Then when i ordered sushi from the menu.. the staff told me that its only available on the conveyor belt .. while the sushi that i wanted was not served on the belt ! And the staff told me that they preparing the sushi for the conveyor belt .. and cannot do my order ! Unless i order the sushi with the big portions.. haha so...