ABUBA Steak - Grand Kota Bintang — Restaurant in Kota Bekasi

I would rate this place 1 star. The environment is uncomfortably hot, the food lacks flavor, and the potato wedges were disappointingly soggy instead of crispy. Overall, it was the worst experience I’ve had at a steakhouse.

That said, I do appreciate the staff’s professionalism and their efforts to handle complaints. They promptly replaced my steak when it was overcooked (I ordered medium-well), which showed good customer service. Unfortunately, the replacement steak was still bland and dry, leaving much to be desired. At that point, I was too exhausted to raise another complaint and decided to leave.

I hope the restaurant addresses these issues, as good service alone cannot make up for subpar food and an uncomfortable...

saya akan review se netral mungkin yaaa berdasarkan pengalaman saya:

positif pelayannya komunikatif dan ramahh bgtt, also super helpful meskipun saya di tempat non AC tp tetep adem krn kipas anginnya ada 2 dan gede

negatif saya udah coba booking dari H-3 via WA, katanya kalau buat 2 orang doang tidak perlu booking langsung datang saja. yasudah jadi saya langsung datang, pas dateng dibilang table full harus booking dulu…. saya bilang dong kalau 2 orang katanya gak perlu booking via WA. terus akhirnya pelayannya kyk diskusi gitu terus katanya bisa tp di smoking area, saya oke in tuh. yang bikin saya kecewa dan kesal adalah ternyata table2 lain banyak yg booking 2 orang doang sama seperti saya, tapi saya dibilangnya gabisa booking. kenapa saya bisa tau? karena di atas mejanya di tulisin reserved buat berapa pax buat saya abuba ini cukup mahal, setaralah harganya dengan hlycw tapi yaampun ini alottt bgt dagingnya. padahal saya dan suami pesen rib eye new zealand yg harganya 100rb tp duh alot bgtt gigi saya sampe sakit ngunyah nya. harapan saya dengan harga segini at least gak alot lah mejanya berdebu banget dan pas saya dan suami lap pake tissue, bener bener item tissuenya. saya jadi penasaran, ini di lap setiap hari gak ya?

so far gak akan repeat order sih...

Lokasi restoran tdk begitu ramai lt.bawah ada banjir air gatau dr mana jadinya ke lt.2 di lt.2 lebih luas tp ac tdk begitu terasa ada lesehan juga . Ada waiter yg ready di lt.2 . Pesan makanan pakai barcode better pakai wifi abuba krn lemot pakai jaringan sendiri even pakai tsel. Waktu tunggu makanan tdk begitu lama . Serving nya pakai piring tdk pakai hotplate. Keadaan steak ketika datang tdk panas saus sudah di tuang wedges agak keras tapi vegetables nya enak manis empuk isi jagung polong buncis kembang kol . pesen tenderloin premium well done tp ada beberapa part beef nya tdk matang masih merah dan berdarah. Komplain ditanya apa keseluruhan dagingnya yg merah atau beberapa bagian aja trs kami jawab beberapa bagian waiter jawab oh bearti matangnya kurang rata dan minta maaf . Untung suami masih toleran dgn tingkat kematangannya padahal sekelas abuba loh bisa gak pas gitu tingkat matangnya malah kaya steak tendaan . Udh gitu dagignya gak lembut alot . pesen butter rice juga nasinya ada yg kering dan tdk panas...