HokBen Metropolitan Mall — Restaurant in Kota Bekasi

Untuk menu nya sih, sy suka, tapi pelayanannya kok ngga wellcome..masa konsumen mau makan di tempat ngga di perbolehkan duduk, sementara banyak bangku yg kosong tapi diatas mejanya di letakkan tulisan reserver, sedangkan sy pd saat itu bw belanjaan yg lumayan banyak, sementara suami sy sedang antri di counter menu sekaligus membayarnya. Sempat sy tanya ke seorang pelayan meja yg mana yang kosong untuk saya duduk sambil menunggu suami yg sedang memilih menu, dijawab oleh pelayan itu "kl udah bw makanannya nnt di sediakan tempat duduknya"..sedangkan pd saat itu antrian panjang, kira-kira butuh waktu 5 atau 10 menit untuk menunggu..padahal sy sering mkn Hoka-hoka bento di resto manapun, tp baru kali ini sy mendapat pelayanan seperti ini..coba doong pelayanannya jgn seperti ini, mungkin bukan sy aja yg kecewa, banyak pengunjung atau konsumen yg kecewa dgn pelayanan seperti ini..Maaf ya ini sekedar masukan dari sy..karena sy penggemar HOKBEN, tapi kl pelayanannya seperti ini, bukan saya aja, orang lainpun akan beralih ke...

Jadi tanggal 25 mei saya ke sana untuk pakai promo jenius sekitar setengah 3 sore. Transaksi sudah dilakukan dan sldo saya sudah berkurang. Tapi meski begitu, kasirnya gak kasih saya makanan saya karena di mesin dia ada tulisan "no transaction". Saya tunggu 1 jam ga masuk2 padahal belum makan dari pagi sengaja mau pakai promo ini. Saya sdh bilang saldo saya sdh berkurang ptai kasir ga peduli malah nyuruh scan ulang. JADI SAYA DISURUH BAYAR DUA KALI, GITU... lalu saya nany ke dia "kalo gagal lagi duit gue ilang 20rb dong?" Dengan enaknya si mba kasir jawab "iya", lalu dia berpaling ke customer lain sambil nanya ordernya. Fak banget lah. Saldo berkurang, makanan ga dapet dan besoknya ada laporan kalau transaksi sudah diterima pihak hokben. Kecewa banget. Semoga itu karyawan dipecat dan susah dapet kerjaan lagi nyesel gue gak foto muka mbak nya. Seenaknya aja...

Satu kata buat hokben disini, mengecewakan pelayanan parah bgt, saya ngantri duluan bayar duluan cari menu yg ready karena saya take away, dan pelayan bilang mohon ditunggu saya tunggu, dan herannya saya liat yg makan di tempat di duluan trus, saya samperin lg ke kasir. Dan msh bilang mohon ditunggu, hrsnya saya yg duluan knp yg dibelakang2 antrian saya duluan semua, dan pelayan judes kasar bahasa nada keras padahal yg salah pelayannya karena saya ko dilongkap2 trs gegara take away. Trs gunanya ngantri apa kalo ujung2 di belakangan karyawan yg parah bahasanya yg tinggi parah parah hokben mahal doang pelayan jg...