Biwa Cafe & Resto — Restaurant in North Sumatra

IM SO SORRY BUT THIS CAFE IS DEF ONE THE WORST CAFE OR RESTO THAT I EVER CAME. Based on my experience ya ini honest review.

Pertama, saya kesini pada pukul 7 atau 8 malam bersama keluarga saya kurang lebih 10 orang. Di hari saya datang resto tidak ramai hanya terdapat 3 rombongan tamu dengan jumlah rombongan yang tidak terlalu banyak. Jadi kami pikir oke bagus kalo buat makanan mungkin tidak akan memerlukan waktu lama. TAPI SALAH BESAR. Keluarga saya telah memesan semua pesanan kami, mind you yang anak anak duduk di luar sedangkan keluarga saya yang orangtua duduk di dalam karena cuaca dingin. Yang anak anak diluar pada mesen air hangat dan air hangat disajikan lama sekali hampir 30 menit??? Untuk ukuran air hangat yang tinggal seduh menurut saya sudah sangat tidak beres. Selama menunggu makanan kami malah melihat karyawan yang duduk duduk di kursi depan pas depan pintu masuk. Sedangkan makanan belum disajikan sama sekali padahal sudah 1 jam!!! Bayangin. Oke snacknya datang. Itu juga hampir sejam. Padahal kalo kami lihat rombongan sebelah bahkan sudah mulai makanan dengan makanan lengkap. Akhirnya nasi goreng kampung datang setelah menunggu hampir 1,5 jam ... DAN APA RASANYA SGT KURANG. Hambar, kurang berbumbu bahkan tidak ada toping sama sekali hanya ada nasi goreng dengan telur. Padahal setau saya nasi goreng kampung mostly menggunakan ikan teri/kacang. Yang disajikan sangat polos dengan harga yang tidak worth it untuk makanan seperti itu. Adik saya mesan ayam bakar. Disajikan tepat setelah 20 menit saya selesai makan. Bayangkan selama apa kami menunggu. Di tengah makan adik saya minta nasi tambah dan baru diantarkan selama 10an menit kemudian. Saya heran nasi tambah bahkan memakan waktu sebanyak itu padahal tinggal menyendokkan dari rice cooker. Kalo kalian bilang mereka sibuk salah besar keadannya cafe sepi dan semua karyawan tetap santai tanpa tahu malu duduk di kursi depan pintu. Pelayanannya sangat sangat lambat. Tadinya keluarga saya mau memesan menu lain tapi karena sudah terlanjur trauma jadi tidak jadi di pesan. Saya dan saudara saya meminta air hangat tambah NAMUN DIANTARKAN SETELAH 10AN MENIT KEMUDIAN. SAYA SANGAT TIDAK PAHAM DENGAN PELAYANAN YANG SANGAT LAMBAT SEPERI INI. saya hanya meminta air hangat bukan meminta jus atau apapun yang memerlukan waktunyang lama. Setelah itu kami mengadu pada kasir bahwa makranan yang kami pesan terlalu lama bahkan ada makanan tambahan yang kami pesan namun belum diantarkan. Kasir dan staff lainnya hanya terdiam dan tidak meminta maaf sedikitpun. Total bill yang dikenakan hampir 700rb untuk makanan dan pelayanan yang sangat tidak worth it. Saya tidaj masalah sama sekali apabila mengeluarkan uang banyak namun makanan maupun pelayanan yang didapat setara dengan harga yang dibayarkn. Saya sungguh kecewa.

Sebaiknya kalian mengganti pihak manjemen dan memberikan training kepada karyawan untuk kualitas yang lebih baik lagi....

Surprisingly the food tastes good. Me and my friends ordered some food from the menus like both fried and watery kway teao, fried rices, ice cream and some juices and they are tasty. As for the prices are still affordable and make sense for the prices of cafés.

Other than that of course the view... Especially when it is at dusk and all the purplish and orangish clouds and the lights of sunset reflect on the lake...

This is the best restaurant in Lake Toba area, honestly. Their foods quality, their foods price, the place, all of it... They will show you what a Toba hospitality, ever since your first step entering this restaurant. Trust me. Will always visit this restaurant while visiting ParapatParapat...