Huize Trivelli Heritage Resto & Patisserie On Line — Restaurant in Pondok Aren

Jadi kami planning acara syukuran anak kami pada hari minggu 4 Des 2022. kami booking untuk 30 orang untuk makan siang pada jam 12.00-15.00. Untuk mempercepat pesanan makanan, H-1 kami sudah menginformasikan menu apa saja yang kami pesan sehingga tak perlu menunggu lama. pada hari H, kebetulan acara anak kami di tempat yang berbeda agak molor selesainya sehingga kami sedikit terlambat tiba di lokasi, kami sampai di lokasi jam 12.35. Saat kami tiba sudah ada 3 keluarga kami yang sudah datang. dan beberapa minuman yang dipesan sudah disuguhkan.

Dan makanan yang kami pesan H-1 belum keluar juga hingga sekitar hampir jam 13.30. Makanan yang disuguhkan juga datangnya per gelombang, nggak semuanya langsung dikeluarkan. saya gemas melihat keleletan ini, saya turun dan mengunggu dibawah untuk memastikan pesanan saya segera diantarkan, karena 2 anak saya sudah merengek kelaparan. bayangkan, saya nambah minuman 2 ex leci tea dari jam 14.10 baru keluar saat kami hampir undur diri jam 14.50.

Oh iya beberapa menu makanan pesanan kami pun banyak yang tersaji dalam kondisi dingin dan ada 1 menu yang cordonbleu ayamnya basi berbau busuk dan tidak matang tetapi disajikan kepada kami saya nggak dikasih kompensasi akan hal ini tetapi saya memesan kembali untuk dibawa pulang dengan jaminan bahwa ayam yang disajikan ayam baru dan dimasak dengan proper.

Dengan keruwetan diatas, saya suggest klo untuk pesanan lebih dari 10 orang, tenaga mereka sangat terbatas dan kewalahan. Lokasi restoran yang ada di lt 2 dan pantry di lt 1 dan hanya ada 2 orang waitress food dan 1 waitress untuk beverage ini sangat kurang memadai. kami saja yang sudah melakukan pesanan makanan H-1 dilayani dengan sangat lambat, apa yang terjadi klo kami hanya reservasi tempat dan pemesanan makanan dilakukan on the spot hari H? rasanya pesanan baru akan keluar pada malam hari ato bahkan banyak menu yang nggak ada karena ketidaktersediaan bahan.

Dan tragedi toilet yang tidak keluar air juga menambah daftar panjang keruwetan, TOILET RUSAK dan kami harus menunggu ember air yang diisi, KRAN dan toren juga tidak terisi. saat waitress ditanyain jawabannya iya bu torennya lagi ngisi... ditunggu 30 menit tidak ada setetes air yang menetes dari kran.DAAAAMMMMMMNNN, menyusahkan. tidak bisa cuci tangan, tidak bisa siram pipis, tidak bisa bersihkan pup anak saya. can you imagine?

oh iya, PIC resto Pak Raffi juga tidak cooperatif, tidak komunikatif dan tidak customers minded. saya mengajukan komplain ya dianggap seperti ngobrol ama teman yang baru kenal dengan gaya bahasa yang "kurang" sepatutnya kepada customers. oohh iya pengelolaan stock bahan makanan juga kurang baik menurut saya, karena diawal saya mau pesan bestik Jawa 3 porsi dan dikabari hari H bahwa yang tersedia hanya 1 porsi.

Hari dimana saya harapkan bisa berkumpul bercengkrama dengan keluarga di hari spesial anak saya, berubah jadi kerepotan dan keruwetan luar biasa hanya untuk ngurusin pesanan makanan dan minuman yang tak kunjung keluar, time management yang sangat sangat buruk dan mengecewakan. waktu say aberkumpul dengan keluarga hanya 10 menit saat saya duduk menghabiskan makanan saya yang entahlah nggak ada rasa di mulut saya karena sudah lapar, kesel, tidak sesuai harapan.

NOT RECOMMENDED menurut saya, unless mereka melakukan banyak perbaikan pelayanan ya akan sangat...

Place is very unique with older style of Javanese Dutch home converted into a restaurant.

If you could, get the 2nd floor seating as it is a bit cooler compared to the 1st floor area, which has 2 tables. 1st floor is without AC and the room is a bit dark.

Now is Food. The price is considered very affordable.

Today we have 5 out of 7 appetizer menu are not available.

Insulide Pastel is 8/10. Very tasty but must be enjoyed while its hot.

Makaroni Keju is 7/10. The cheese is not too aromatic.

Jardiniere is 7/10. Size is abundant for the side dish. The sauce is ordinary.

My remark on the food plating, the chef is putting nice effort to food arraignment.

Please expect slow service as there is only 1 waiter and 1 barista. This place has a nice opportunity to be famous and be better at service. The management should be transformed professionally.

For VIP rsvp or arrangement, at this moment would be tough. Limited man power, slower kitchen, and missed order would be challenging. Hope that this heritage place would be thriving...

Living in the area nearby, I finally had the chance to have dinner here. First impression is the decoration. Wow! I enjoy the decoration with lots of old antiques and old pictures. I checked the menu before coming here so that I knew what to order. So it was the javanese steak for me and chicken steak for my husband. It took long time for the food to be served (and yes, we were aware of that from Google) but being accompanied by old song, Dutch and Indonesian, the waiting time was not a big problem. As for me, this resto is just perfect for having romantic dinner. The nuances and the lighting support the ambiance. Love love love. When the food finally arrived, we were surprised with the portion. Too big for dinner, hahahahahahaha. We enjoy the food, drinks and the desserts. Poffertjes are perfectly cooked. Coffee is good. Milk tea is also good. Steaks are delicious (need a bit salt, I guess). Overall, would surely come back and hope that they add some more menu to indulge the customers with more...