De’Gajah Resto & Cafe — Restaurant in Semarang

Tempat nya sih bagus, parkir luas, suasana juga oke. But why was the service so poor? Like, I don't get it, I came here on weekday with barely any customer to be around, YET, almost all menu were not available! Payment options were also limited to cash and bank transfer only. They don't accept qris and/or e-wallet. Too add on top of those, the waiters, oh lord.... mas, pahami menunya lah tolong, apa yang available apa yang habis. Masa iya harus confirm sendiri ke kasir. If yall wanna eat here, please re consider...

• Area Parkir Luas • Tempat makan ada area indoor dan outdoor • Indoor ada area ber-AC • Harga standar cafe • Pelayanan ramah tapi kurang cekatan dan kurang mengetahui stok menu kosong • Rasa makanan enak

Perlu diperbaiki mengenai waktu pelayanan Pesan 2 menu dengan cuma 2 meja yang terisi, saya dan customer lain, menu pertama keluar sekitar 30menit stlh pemesanan, menu kedua keluar sekitar 1jam, sangatlah lama padahal saat tidak ramai Pesan menu paket 1 isi ayam goreng, tahu, tempe, lalapan, sambal, sayur asem. Tanya untuk ayam request dada, di info memang adanya dada saja, dan minta tahu tempe diganti tempe tempe tapi tidak bisa, hanya bisa tahu tempe sesuai paket. Setelah kurang lebih 1jam menu paket keluar dengan ayam paha dan tempe 1pc, lalapan, sambal dan sayur asem. Ditanya kenapa tidak dada, di bilang dadanya tidak ada, dan tidak ada info kalau ternyata adanya cm paha. Tempe cuma 1 tidak ada tahu, ditanya koq tahunya tidak ada, mau ditanyakan tapi tidak kembali ke saya lagi untuk info. Padahal waiter yang melayani waktu pesan dan mengantar makanan orang yang sama. Waktu membayar saya tanyakan kenapa tidak ada tahu, di info tahu habis, kalau isian paket ada yang habis maka tidak diberikan pengganti dan tidak ada info ke customer dengan harga yang sama tanpa pengurangan. Di sini perlunya ada perbaikan karena apabila seperti ini terus akan sepi karena banyaknya pembeli yang kecewa padahal rasa makanannya tergolong enak, semoga kedepannya...

Hallo, gw mau bagiin pengalaman hari ini. Sebelumnya gw salute sama yang namanya Bu Ayu, thank you buat cara bicara dan penyampaian yang bisa diterima dan lebih sopan dan okey buat kami. Bu Ayu profesional dalam komunikasi dengan cust. 👍

Tapi BIG NO buat mas2 yang buat reservasi gw lupa namanya siapa, semua ketentuan ttg charge yang seharusnya di flooring di awal, TIDAK DIBERITAHUKAN terlebih dahulu sehingga ada miskom dan seakan2 kesalahan di pihak kami.

Pelayanan mas2nya waiter dan bar oke2, melayani kami dengan baik, big appreciate buat mereka. Thankyou ya mas.

Makanan overall oke, enak, dan porsi cukup sesuai dengan harga.

Ruangan oke banget. Terima kasih sudah diberi ruangan yang keren dan nyaman.

Mungkin masukan buat manajemen baru (katanya sudah pindah manajemen) : Semua S&K sangat boleh di flooring di awal, bisa dengan buat flyer or pdf yang bisa dibagikan ke calon pembeli sehingga clear semua di awal. Dalam dunia kerja, lebih baik kalau ada kesalahan atau miskom, mohon diakui. Kalau takut disalahkan atau potong gaji, ya please do your job correctly & be gentle. Karena dasarnya tidak ada orang yang mau disalahkan dalam bekerja, tapi bisa meminimalisirnya. Taste makanan bisa diupgrade lagi 😁

Akhir kata, all clear buat kami dan semoga makin sukses, karena banyak potensi bisa laku tapi bisa mundur...