A&W Puri Mas — Restaurant in Surabaya

Another "standart" AnW restaurant. Have party room for kids birthday party. All the food is the same like other AnW restaurant. That's a good thing, because other fast food like this have different taste on different branch. The bad thing that i can say is, they only have 1 toilet and the toilet is on second floor. Everything is clean, the AC is sometines not cold but not too hot. The revice is quick. Good place for family to have meal and hang out for a while, but not for a...

Malam ini kami sangat kecewa dine in di Puri Mas Surabaya. Kami dijanjikan makanan pesanan kami yang hanya kurang 1 paket diantar ke meja kami. Keadaan resto sepi, tidak lebih dari 10 meja yang terisi, tidak ada antrian. Sudah 20 menit lebih kami menunggu,karena kami pesan untuk makan anak kami umur 3 tahun. Akhirnya kami datangi kasir,tetapi Ternyata kasir lupa dan terlihat kaget/gugup,pegawai lainnya tidak aware dengan pesanan. Ketika diingatkan kasir bernama Ardiana malah tertawa. Kami mengadukan pelayanan ini ke trainee spv dan manager restoran,namun tidak ditanggapi serius. Ketika ditanya nomor pengaduan ke pusat mereka tidak memberikan dan berdalih pengaduan ditujukan langsung ke cabang tersebut. Kalau begitu caranya, quality control dari pusat tidak dapat mengetahui komplaining dari costumer dan tidak dapat mengetahui pasti keadaan cabang untuk menstandarkan pelayanan dan memperbaiki pelayanan.

Mohon untuk ditindaklanjuti pengaduan setiap costumer dan diperbaiki pelayanannya. Semoga apa yang dijadikan motto "Happy Costumer" dapat benar benar dijalankan. Apalagi AW Purimas sering terlihat sepi,karena setiap hari kami lewat di area tsb. saya juga melihat beberapa complaining di review mengenai restoran cabang sini,namun tidak ada respon dari manajemen. Banyak complaining jelek dapat merugikan pengusaha yang membuka usaha cabang ini. Semoga sepinya cabang ini bukan dikarenakan kualitas pelayanan yang kurang baik...

Makanan fast food yang enak, bisa anda dapatkan di A&W Puri Mas, lokasi berada di depan Perumahan Puri Mas Surabaya, didaerah Surabaya Selatan.

Untuk parkir bebas sebebasnya tapi disarankan tetap rapi dengan etika berkendara yang baik dan benar. Untuk parkir mobil dapat di depan A&W langsung. Untuk parkiran motor dapat disamping. Terus disini ada sistem drivr thru juga. Untuk tarif parkir free, tidak ada tarif parkir.

Dari pintu masuk disediakan cuci tangan di sebelah kanan, terus masuk silahkan antri di order area, menu dapat dilihat pada dinding atau pada meja kasir, order makanan terus langsung bayar. Jika makanan mudah biasa disuruh tunggu lalu bisa dibawa di meja yang diinginkan, terus duduk dan silahkan makan. Pembayaran bisa tunai atau non tunai.

Setelah itu setelah makan bisa duduk manis dan berbicara sama teman anda atau keluarga anda, kalau pergi beramai-ramai. Suasana enak dan nyaman. Untuk fasilitas ada diatas, toilet di lantai 2, playground juga di lantai 2 sementara masih tutup.

Sekian dan Terima Kasih, 9 September...