Excelso - SUB G-Walk Citraland — Restaurant in Surabaya

Pantas saja penilaian jelek.. kebanyakan komplain di masalah pelayanan.. saya rasa sudah cukup untuk bahan pertimbangan memperbaiki kualitas pelayanan

saya kesini juga pun dalam menjalankan profesi saya sebagai OjekOnline malah disepelekan

saya kemari hanya untuk mengambil orderan.. orderan cuman 2 sandwich dan tuna atau apalah itu namanya proses 35mntan saya tanyakan apakah sudah jadi? malah saya ditantang "saya gk takut lepas seragam.." saya jawab "loh kenapa emang kalo lepas seragam?"

saya ngomong baik2 juga

saya juga gk kekurangan uang untuk beli menu makanan disini hanya krn profesi saya ojek online pengantar makanan delivery ..

saya ngomong bahasa indonesia.. dibales pake bahasa jawa kasar.. malah jawab "aku wong suroboyo. aku arek kembang kuning" lah terus kenapa kalo kembang kuning?

apakah sampai harus segitunya ya? waiter disini gk mencerminkan sama sekali pelayanan jasa..

saya gk mau nyebut nama orangnya. tapi kedepannya dibuat evaluasi aja..

karyawan sampai nantang orang luar hanya krn profesi.. apa pantas?

buat readers disini.. menurut anda " apakah profesi saya segitunya? apakah saya bukan perwakilan customer yang mengambil orderan disini? " saya bukan karyawan excelso disini.. tapi saya diperlakukan sedemikian rupa..

tolong dievaluasi lagi bagian...

DISKRIMINASI BANGET SUMPAH, SAYA TIDAK MASALAH ADA WAITING LIST, TAPI HARUSNYA PAS MASUK LANGSUNG DIKASIH BUKU MENU, INI GAK! SAYA DATENG CUMA DISURUH DUDUK AJA TANPA DIKASIH BUKU MENU, WAITERS DIPANGGIL BILANG "SEBENTAR²" MULU. SAYA DATENG MEJA DEPAN SAYA MASIH KOSONG LALU MEJA ITU SUDAH DIISI ROMBONGAN KELUARGA ORANG CINA, DAN ROMBONGAN ITU YANG DIKASIH BUKU MENU DULUAN BAHKAN SAMPAI MAKANAN MEREKA SUDAH DATANG SAYA BELUM DIKASIH MENU JUGA, SAMPAI SAYA DATANG KE KASIR UNTUK MINTA BUKU MENU DAN MEREKA BARU NYADAR KALO SAYA BELOM DIKASIH BUKU MENU. DAN BILANG SEBENTAR LAGI DIDATANGI, TAPI 15 MENIT GK DATANG JUGA SAMPAI SAYA SAMPERIN LAGI KE KASIR SAYA TANYA BISA PESAN GK? DIJAWAB BISA TAPI TUNGGU SETENGAH JAM MAKSUD LO NYET? LANGSUNG SAYA CANCEL. MAKSUD KALIAN TUH APA? ALASAN PESANAN OVERLOAD, BUKAN MASALAH OVERLOAD TAPI KALIAN DISKRIMINASI DI DEPAN MATA SAYA SENDIRI. DISKRIMINASI SAMA KITA ORANG JAWA DAN MENDAHULUKAN ORANG CINA. KALIAN PIKIR KITA ORANG JAWA GK MAMPU BAYAR? KITA DATANG MAU MAKAN, KITA JUGA PUNYA UANG...

The food and drinks are overpriced for the quality and portion sizes.

They also need to update their menu to make it more clear what is contained in their dishes. It's potentially hazardous for those who have allergies and/or dietary restrictions.

The lighting is really dim in the restaurant. Some may like this, but I found it to...