KFC Merr Surabaya — Restaurant in Surabaya

Singkat cerita saya membeli paket super besar 2 ayam, awalnya memang saya pilih ayam yg Original (karna untuk anak2) laluu selang beberapa DETIK saya bilang ganti sajaa dengan yg KRISPI. Kasir pun ramah bilang baik, lalu masuk ke bagian plating makanan, mata saya pun mengikuti mas kasir mengambil makanan yg sedang disiapkan mba2 yg memakai microfon, sepertinyaa mas2 tersebut menyampaikan klo pesanan ayam diganti yg krispi bukan ori. Laluuu mba tersebut langsung dengan SANGAT KASAR MELEMPAR AYAM DAN NASI YG UDAH DI TARUH DI PIRING dan menoleh ke arah saya !!! Saya pikir knpa berbuat seperti ituu kepada customer, klo keadaan resto sedang rame saya memaklumi, tetapi ini keadaan sepi. Silakan Cek CCTV KFC Merr .

Saya rasa sangat tidak pantas siapapun karyawan/pramusaji makanan apalagi ini di hidangkan ke anak2 saya yg suka sekali makan KFC dengan cara melempar2 makanan. Ini MANUSIA BUKAN HEWAN , saya menegor langsung ke kasir knpa mba nya melempar2 makanan mas, kata masnya nanti saya tegor . Tpi hati saya sangat sakit melihat makanan yg disajikan untuk anak saya dilempar . Saya sangat tidak terima. Tidak ada permohonan maaf kepada saya dari mba2 tersebut, saya rasa tidak ada etika sekali karyawan KFC Merr. Padahal saya ini termasuk loyal cust KFC yg hampir tiap hari makan KFC entah Drive Thru atau Dine in, tapi setelah ini saya tidak akan makan lagi...

Tempatnya bagus, pelayannya juga baik. Cuma terakhir kali kesini pulangnya nangis dong karna tukang parkir jahanam (maaf, cirkhasnya agak cadel gitu orangnya, pake topi)

Saya dine in dan bawa mobil, pas dateng gaada tukang parkir. Pas pulang tiba2 ada tukang parkirnya. Saya ga pegang uang tunai samsek karna bayar di dalem juga pake QRIS. Saya buka kaca dan bilang baik2 "pak maaf, saya ga bawa uang tunai..."

Bapaknya langsung ngomel dan banting2 segepok uang di tangannya "HALAH TIAP KESINI NGOMONGNYA GITU GA ADA UANG TUNAI"

Saya kaget baru lah kan baru pertama kali ini saya kesini 🥲 saya lalu bilang "pak saya baru pertama kesini.."

"YA LAIN KALI HARUS BAWA DONG, MAKAN MAMPU BAYAR TAPI PARKIR GABISA BAYAR" dikira orang di jalan saya ngapain ya sampe diteriaki

Untungnya saya ini sabarnya seluas samudera jadi yaudah saya tutup jendela lalu jalan tapi jujur pas itu lagi stres berat, ke kfc ini numpang nangis dan dikata2in kayak gitu apa ga makin nangis saya... Mungkin bapaknya lagi butuh banget uang ya? Tapi ga gitu juga anjengggg kelakuanmu itu tolong lah dasar SDM rendah

Tukang parkir di jalan raya aja kita ga ngasih yaudah mana ada ngomel2 malah tetap bantuin putar balik meski lg hujan atau panas2an...

Padahal menurut saya tempatnya sangat bagus, dikelola dengan baik, berbeda dari pengalaman reviewer lain menurut saya semua ramah kok,...

Pertahankan rasa otentik crispy chicken, gurih dan juicy, spaghetti jangan pelit saus nya, bagian kasir harus pandai memberikan pilihan combo agar pembeli tidak bingung, tambah bagian bersih2 karena ketika saya ke sana bekas makan pelanggan masih banyak di meja, pantai pun kotor , kasir cuma satu keteteran, bagian produksi jg keteteran, pelanggan antri panjang, kasir cafe depan harusnya standby, dan tidak meninggalkan kasir terlalu lama, donat tidak enak, pukis biasa, tempat bermain anak kecil sekali harusnya kalau berani buka daerah merr harus berani invest arena mainan anak yg lebih besar karena pengunjung rata2 membawa anak2 kecil. Penataan meja kursi kurang begitu nyaman, sempit berdesakan yg di daerah deket arena main anak, AC cukup nyaman , tolong di kasi catatan di meja yg isi 6 orang, hanya untuk pengunjung berisi 6 orang, jika tamu cm 2 silahkan duduk di meja yg bangku 4. Karena tidak semua org mau berbagi meja makan...