Warung Bu Kris — Restaurant in Surabaya

This is one of my favorite restaurants in Surabaya. As a foreigner, I found the smell a bit unusual at first, but the food turned out to be incredibly delicious and full of flavor. The spiciness really surprised me in a good way. I couldn't stop eating! The bakso and all kinds of ikan goreng are must-tries, they’re crispy, savory, and always satisfying.

Whenever I come here after a long, stressful day, the food instantly lifts my mood. It feels like a warm hug, comforting, familiar, and satisfying. This place has truly become my soul food and my go-to comfort spot in Surabaya. The staff are kind, the portions are generous, and the prices are reasonable too. I highly recommend it to anyone looking to experience authentic...

Saya adalah pelanggan warung Bu Kris, sudah mencicipi dan menikmati suasana warung dibeberapa cabang (Surabaya & Pandaan) masakannya selalu pas cita rasanya. Kali ini saya makan malam di Warung Bu Kris cabang Wiyung, saya memesan makanan untuk 2 orang makan ditempat. Fasilitas dan suasananya sangat bagus dan nyaman, bila dinilai setara dengan 5/5. Namun sayangnya menurut saya ada beberapa hal yang perlu diperbaiki sbb; Para pegawai bu Kris dicabang Wiyung ini terlalu berisik. Mereka berbicara dengan sesama pegawai dengan saling berteriak, sehingga kesannya jadi bising. Berbeda dengan pegawai-pegawai dicabang yg lain yg sudah pernah saya kunjungi, tidak terlalu berisik. Lalu, yang sedikit mengecewakan, pegawai penerima pesan orderan makanan kami kurang teliti dan teledor. Ketika kami selesai makan dan akan membayar pesanan kami, jumlah dan nama makanan yang dibacakan oleh kasir tidak sesuai dengan yang kami pesan. Singkat cerita, orderan makanan yg kami pesan catatannya tidak sampai ke kasir. Sehingga kasir menghitung jumlah tagihan milik meja orang lain. Pegawai yang mencatat menu yg sudah kami pesan pun tidak berhasil menemukan catatan pesanan menu milik kami. Entah kemana catatan tsb. Akhirnya kami membayar tagihan makanan kami setelah kasir mencatat ulang makanan dan minuman yang kami pesan. Ada beda informasi yang disampaikan pegawai yang mencatat menu dengan kasir. Sehingga kami sbg konsumen menjadi bingung, yang benar info yang mana.

Karena kejadian tsb, maka sebaiknya sebelum menyelesaikan pembayaran, mohon periksa kembali nota menu yang dipesan apakah sudah sesuai pesanan atau tidak.

Bukan masalah yg sangat besar, namun ini menyangkut kualitas layanan. Semoga ulasan saya bisa menjadi masukan untuk pengelola warung bu Kris, dan menjadi lebih baik lagi....

Kita sdh langganan makan di Bu Kris sdh lama sekali & dicabang manapun. Dan kali ini kecewa dgn Bu Kris cabang Wiyung ini. Pelayanannya benar2 BAD sekali , kt pesan makanan sdh tggu lama kmudian dia br konfirmasi bhwa makanan yg sy pesan tdk ada. Kalo tau bgini kan sy ngak jd makan dsni , sy cari cabang Bu Kris yg lain. Ke 2 sy sdh bilang yg pakai sambal hanya 1 dan di pisah bilang iya2 tp tdk didengarkan dan makanannya dicampur dgn sambalnya. Ke 3 ruangannya benar2 Panas sekali Ac yg nyala hanya 2 pdhl panas sekali , makan jd ngak nyaman. Org lg lapar niat mau makan sdh pesan & tggu lama skali br konfirmasi kalo makanan yg sy pesan tdk ada kira2 emosi ngak? Ditambah ruangannya yg panas sekali Ac tdk terasa & pelayanannya yg BAD skali blg iya2 tp...