Burgundy Dine & Wine — Restaurant in West Java

We came in on a Sunday afternoon for lunch after a hike that left us soaking due to unprecedented rainfall. The place was practically empty since it was Ramadan and the staff was nice enough to lend us towels from the villa. We had a very pleasant lunch with an amazing view overlooking the mountains as mist rose after rain from the valleys below. There were tame pigeons in the yard. I was expecting it would be more of a wine tasting/vineyard experience but it really was just a restaurant with nice view, very young grapevines that weren’t yet even bearing fruits, and limited wine selection as only one bottle of the few options we were eyeing was available in stock. The food was not the highlight of the place I’m afraid as everything we ordered: the very pricey steak, nachos, and mushroom soup all were plain. The highlight clearly was only their view and service, but perhaps not the wine selection or food. Still would recommend coming here for a relaxing lunch though if you happen to...

We drive in traffic for 3 hours to get to this joint. We order nachos for starters as we are hungry after the long journey. Its came with 6 bits of chopped tomato, 4 drops of melted cheese . On a piled high mountain of cold nachos. The we moved on to our mains. I asked the waitress if the fish was John Dory or just regular tasteless Dory as the menu had both listed. She said it was John Dory. I got 3 pieces of fish breadcrumbed and fried till it was hard. The chips were cold and again hard, probablu refried. We also order Fish La Menuire which out quite good actually. The service was sad as you had to wave around to attract the attention of the staff who were plentiful but distracted at the.bar which had no guests. Beautiful place, but not very good food. Could definately do better on service. The main highlight of our night there was the silly smooth voiced songstress who was crooning us all into love. Amazing voice!! Pls get your act together and give the place the food...

Siang ini saya bersama keluarga bermaksud merayakan ulang tahun sederhana, dengan makan siang bersama (istri dan seorang anak). Burgundy akhirnya menjadi pilihan terakhir setelah mencari tempat makan yang cocok. Namun pengalaman pertama ini malah menjadi pengalaman pahit, karena kita berharap banyak dari tempat makan dgn tarif yang relatif tinggi. Mengapa pahit? Karena pelayanan yang sangat lama. 1 pesanan datang setelah 1 jam menunggu. Pensanan ke 2, datang 1 jam kemudian,dan pesanan ke 3. Jadi tidak mungkin kami bisa menikmati bersama2, lebih jauh lagi kita tidak mungkin berfoto bersama ketika makanan masih utuh, padahal kita berharap itu bisa kita lakukan dalam rangka perayaan ultah sy. Dalam menikmati makananpun tidak nyaman, karena LALAT berterbangan menghinggapi PIZZA sy yng juga agak terasa keras crustnya. Lalat sama sekali tidak boleh ada pada resto seKELAS ini. Pembayaranpun bermasalah, karena sempat disodorkan bill yang salah meja. Meskipun akhirnya bisa disadarkan karena saya mengingatkan. Seharusnya mereka tahu sendiri karena mereka punya data pelanggan dimana mereka duduk. Setelah kami bayar dan meninggalkan meja kasir, ada petugas yang mengingatkan bahwa apa yang kami bayar salah, padahal sudah benar. Ini menunjukkan pengelolaan pembayaran yang kacau. Setalah kami meninggalkan lokasi restoran cukup lama, 3 jam kemudian sy baru sadar bahwa, petugas kasir hanya menyerahkan bill/ bon, tetatpi lupa menyerahkan kartu ATM. Sehingga dengan permintaan dan desakan khusus lewat telpon ke pihak Burgundy, petugas bersedia menghantarkan kartu ATM sy ke alamat tertentu yang relatif dekat dari Burgundy, dimana saudara sy berada, padahal tadinya tidak bersedia (ini disampaikan ke anak saya). Dengan kejadian ini saya, ingin mengekspresikan kekecewaan saya pada pengalaman pertama di saat saya dan keluarga justru ingin merayakan hari ULTAH saya, karena harapan sama sekali justru sangat mengecewakan yang tidak seharusnya terjadi pada restoran seKELAS BURGUNDY. Bahkan sy tidak pernah mengalami hal semacam ini di resto warungan, atau cafe lebih kecil...Jadi, sebetulnya, bahkan 1 bintang pun tidak layak saya sematkan pada review ini. Tapi tanpa bintang tidak mungkin review ini bisa dipost, karenamnya agar review ini bisa dipost sy beri 1 bintang. Semoga pengalaman pahit ini betul2 bisa dipost untuk waktu yang lama agarmenjadi referensi pelanggan lain, demi perbaikan pihak Burgundy.

Kesimpulan Pelayanan lama dan pesanan tidak datang pada saat yang bersamaan Tempat makan tidak bebas dari LALAT Pengelolaan proses pembayaran kacau Kasier tidak bekerja sesuai SOP (karena ATM pelanggan tidak diserahkan secara langsung, sehingga beresiko tertinggal)

So, according to my BAD experiences, I would not recommend...