Joya Gissin- ג׳ויה איטלקית משפחתית — Restaurant in Petah Tikva

We were 5. Celebrating a birthday. We ordered starters and a bottle of proseco. The young waitress asked us to order the main courses. We said, we don't want to because we fear they'll be served too soon. She said she controls it and only when we will say, "we're ready", she'll release them. Well, it didn't happen. While having the starters, suddenly all main dishes arrived. We have refused to get them. A bottle of wine that was ordered, also was forgotten and we asked for it for a few times. After a while, we asked for the main dishes and to our "surprise " , all of them were reheated in a microwave... we showed it to the waitress and they were taken away. After a while we got them. I must say, that 2 looked still that they were moved to a pan for a quick stir and back to new plates. We didn't have time to argue, so we ate. .... and what about the food you're asking, well, it wasn't so great. I understand that it's a new branch and new young staff, but you need to appointe someone with more experience to handle issues. I hope all faults will be fixed. It's important to have this kind of place...

לקח לי כמה ימים להחליט אם לכתוב את הביקורת ולהוציא את מה שיושב עלי כבר כמה ימים. ביום האהבה ה14.2 הזמנתי עם אשתי מקום במסעדת ג'ויה בסניף פתח תקווה. החוויה במסעדה הרסה לי ולאשתי את יום האהבה עם חווית השירות הכי גרועה שהיתה לי אי פעם במסעדה. התיישבתי ליד הבר עם אשתי ונותנת השירות היתה ברמנית ומלותיה הראשונות היו זכית להתיישב בבר ולקבל ממני שירות, אותה מלצרית/ברמנית עשתה לי טראומה לכל החיים. היא כל הזמן התעסקה בפילוש כוסות, דיברה עם אנשים אחרים ועל הדרך החליפה איתי כמה מילים ועשתה לי טובה שהיא נותנת לי יחס. אשתי ציינה בפניה שהיא רגישה לחלב ושיש מנות שהיא מעדיפה לא לאכול ויש כאלה שכן, שאלנו מה היא ממליצה והיא עונה, אני ברמנית ולא מלצרית ולכן אני לא יודעת מה להמליץ לך, אני לא יודעת מה מופיע בתפריט. אמרתי לעצמי יאלה, אני אבדוק בעצמי את התפריט ואמצא מה לקחת. כשהייתי מוכן וסגור על המנות, נסיתי מספר פעמים לקרוא למצלרית והיא פשוט התעלמה ממני וכשהרמתי את הקול היא אומרת לא שמעתי. הברמנית ציינה בפני שהיא לא מבינה מה קורה עם התפריט(לא טרחה גם לשאול או לקרוא למלצר שיעזור) אבל היא לא שחכה לציין בפני שהיא מומחית מספר אחת באלכהול. ביקשתי קוקטייל על בסיס פסיפלורה וכשהבנתי ממנה שאין את המשקה שרציתי אז ביקשתי שתמליץ לי על משקה אחר על בסיס פסיפלורה. היא פשוט היתה אובדת עצות והתחילה לשאול את הצוות מה יש עם פסיפלורה למרות שכל מה שהיה על המומחית באלכהול לעשות זה לקרוא בתפריט ולהבין שיש אלטרנטיבה, ויתרתי על הקוקטייל. המנות התחילו לצאת, טעו לי במנה ומשום מקום כשהגברת קלטה שהיא טעתה במנה היא באה ולקחה לי את הצלחת ואמרה שיש כאן טעות תוך כדי שאני אוכל והמום כבר מכל החוויה הנוראית שקיבלתי עד אותו הרגע. ניגשתי למנהל משמרת ותיארתי לו שהחוויה שלי כבר נהרסה. שולחן לידנו נהנו משירות מעולה ממלצרית נחמדה שהציעה מספר צייסרים ללקוחות, שתיה חמה על חשבון הבית תוך כדי שהם מזמנים קינוח. אני גם רציתי להזמין קינוח אבל אף אחד לא טרח להציע לי וקיבלתי הרגשה שאני לא בסדר ושרצו שכבר אלך. אני לא אשקר, מנהל המשמרת פיצה אותי וזיכה אותי. התירוץ שקיבלתי זה יום האהבה ויש לחץ, פשוט בדיחה! המטרה העקרית של עסק ובעיקר מסעדה היא למלא 24/7/365 עד 0מקום את המסעדה ולא משנה אם זה יום רגיל או יום חג. צריך להיות ערוך לכל תרחיש ולא להעסיק נותני שירות שעושים נזק לעסק. גם מהמנהל משמרת קיבלתי הרגשה שאני לא בסדר, אני אזכה אותך ותעוף לי מהמקום. נשארתי ללא מילים ומתוסכל שהרסו לי יום כל כך משמעותי, במיוחד כשחגגנו גם שבוע...

I had to update my review and lower it from 5 to 2 stars due to several incidents lately. Seems like the service degredated in the past year. Although the staff are friendly, we got lousy service (forgot to prepare my daughter's pizza and she received it 30 minutes after all other dishes, and we had to remind them twice about her, didn't give her any compensation, they tend to forget requests, and they tend to ignore tables. We marked the waiter to come, he seen us, but then was distracted by another table, and then another one, and...