Black Bar Burger — Restaurant in Zikhron Yaakov

חוויה כזו מאכזבת לא היתה לי הרבה זמן. הגעתי עם המשפחה והזמנו 3 ראשונות, מנת המבורגר ו3 מנות ילדים. במנת ההמבורגר נגמרה להם התוספת של גאודה כמהין שהזמנו. קורה. מה עשו? שמו גאודה רגילה במקום והוציאו את המנה כך מבלי לעדכן אף אחד. כששמתי לב להבדל בטעם, שאלתי את המלצרית, שהלכה לברר מול המטבח ואז התברר שאכן כך. היא התנצלה והציעה שיתנו תוספת אחרת לבחירתי. בחרתי בתוספת, אך לקח להם כל כך הרבה זמן להוציא אותה מהמטבח, שכבר סיימתי את ההמבורגר. אולי היתה ציפיה מצידם שאחכה ואוכל את ההמבורגר קר, מי יודע... המלצרית שהביאה את התוספת התנצלה על ההמתנה הארוכה, וכשביקשנו להחזיר מנה אחרת שלא היתה טעימה ולכן לא נגענו בה כמעט כלל (מעבר לטעימה הראשונית), היא אמרה שתקרא לאחמ"ש. גם לאחמ"ש לקח הרבה זמן להופיע (למרות שנצפה מסתובב במסעדה ללא עומס כלשהו), ורק לאחר זמן מה, כשעדכנו את המלצרית שהוא טרם הגיע, היא הופתעה כי לדבריה קראה לו לפני הרבה זמן, ואמרה שתקרא לו שוב. כשהוא סוף סוף הגיע, זו היתה דוגמא מאלפת לאיך אחמ"ש לא רק שלא משפר את המצב, אלא אף מחמיר אותו. הוא הקשיב בחוסר סבלנות להשתלשלות העניינים, לא נראה היה שבאמת מפריעים לו הכשלים בשירות, ואמר כי בגלל שהמנה הראשונה היא לא לטעמנו, לא יוכל לזכות, אך על ההמבורגר יזכה. לא ראינו צורך להתווכח, למרות השירותיות הלקויה. מה רבה היתה הפתעתנו כשבחשבון עצמו דווקא כן חויבנו על ההמבורגר. כששאלתי אותו על כך, הוא הביע צער על כך שאני לא הבנתי אותו נכון, שהוא התכוון לזכות רק על הגאודה ותו לא, ושלטענתו אינו יכול לעשות דבר מעבר לכך (תמוה שבזה מסתכמות יכולות האחמ"ש בבלאק). איני יודע אם זו רמת השירות אליה שואפים ברשת בלאק או שמדובר באחמ"ש שזקוק לרענון בנהלים, אבל בשורה התחתונה - שירות...

Food was good but the service wasn't on par. Our waiter didn't volunteer to do anything that is expected from a waiter. For example, we had to ask for more water even though our water jar was empty for about 15 minutes and the waiter did see that it was empty. We had to ask for more napkins because the single napkin you get in the beginning is never enough. We had to ask for the sauces because they weren't brought over...

On the good hand - The menu is diversed and updated. On the other hand - expensive prices while the food is quite mediocre

The kids meal (schnitzel and smashed potatoes) had very little meat and its desert was in kinder garden kevel - although it looked appealing. The mix hamburger was dry, its bun wasnt feesh enough and the sunnyside egg was dry as well. The chicken liver course was good. The...