Pizzeria Ernesto Iorio — Restaurant in Acerra

Ordino con Justeat spesso da questo locale ed ogni volta attendo 1 ora, anche se ordino con dicitura "appena possibile" alle 19 e 30. Il ritardo è perdonabile ma questa sera è andato tutto male. Ordino alle 19 e 30 richiedendo la consegna appena possibile. Una pizza a metro con i gusti: bimba, Sorrento e bufalina. La consegna è prevista per le 20 e 30. Alle ore 21 e 25 richiedo informazioni utilizzando il tasto di Justeat e mi viene chiesto di aspettare 10 minuti che l'ordine era in consegna. Alle ore 22 decido di chiamare il locale e chi mi risponde pare sorpreso dalla richiesta dell'ordine. "Non c'è nessuno ordine, ma hai chiamato la pizzeria giusta?", mi viene chiesto e successivamente mi passano un'altra persona. Dopo qualche minuto l'ordine viene trovato ma non si apre e quindi ripeto che cosa avessi ordinato. Mi viene chiesto di aspettare il rider per la prossima consegna, acconsento e chiedo per favore di farlo arrivare prima possibile. Alle 22 e 20 arriva finalmente la pizza, insieme ad un contenitore per le fritturine. Il rider mi dice che sono terminati i wurstel e la pizza "bimba" non si poteva fare. Prendo tutto, sconsolato visto che mancava il gusto che era stato scelto per primo, inizio a mangiare e viene notato su una fetta di pizza un fungo, di cui allego foto. Lo scontrino, sempre in foto, riporta l'orario del messaggio inviato da Justeat, con la presunta consegna.

Ripeto, come detto all'inizio, che il ritardo è perdonabile ma sommato ad altro diventa grave.

La pizza è stata mangiata ed era buona ma il servizio è migliorabile. Basterebbe gestire meglio le consegne senza accavallare inutilmente gli ordini, magari accontentandosi di meno clienti e rendendoli più soddisfatti! Sono l'ultima persona che può dare opinioni su un'attività commerciale ma è solo il punto di vista di un cliente a cui piace la vostra...

Vivo (sarebbe più indicato scrivere: risiedo) in quel di Acerra da ormai 18 anni e posso affermare con immenso piacere di aver trovato ciò che cercavo da tempo immemore, da quando abbiamo lasciato Napoli. Premessa doverosa: ad oggi, mi sono avvalso del solo servizio a casa (più che sufficientemente puntuali nel rispetto degli orari) ma mi riservo di esser loro ospite nel locale. Al di là di quelle che sono l'educazione e la cortesia del Personale (noi Utenti le diamo -troppo spesso ed erroneamente- per scontate) e la cura nel rapportarsi al Cliente, le doti culinarie dello chef permettono di esaltare la qualità degli ingredienti (che è davvero superiore) e la fantasia del professionista porta a curiosare tra vecchie e nuove proposte, tra classici della tradizione ed apparenti "sperimentazioni" che, quasi sempre, risultano puntualmente centrate. E, quando ciò non avviene, si percepisce l'umiltà di ascoltare un consiglio, di recepire uno spunto (sempre che il proponente sia altrettanto educato e rispettoso dell'operato altrui). Ringrazio pubblicamente lo Staff al completo per aver "impreziosito" la mia tavola ed auguro loro ulteriori successi e siddisfazioni professionali, convinto che non si monteranno la testa a nocumento del servizio...

Consiglio a tutti di provare questa pizzeria: il titolare è da subito disponibilissimo già nella prenotazione telefonica, per me, visto che era sabato sera e avendo già molte prenotazioni ha fatto tutto il possibile per accontentarmi, dato che era la prima volta che ci andavo subito ha fatto uscire il posto e questo gesto l'ho apprezzato moltissimo, una volta arrivato nel locale poi ci siamo trovati molto bene in quanto il servizio è stato veloce e cordiale, la pizza per me è stata buona, sia di sapore che di digeribilità, i crocchè avevano un buon sapore e credo siano di produzione propria, l'unica pecca e non da poco l'ho trovata sulla porzione di patatine la quale era poco abbondante e il conto un tantino alto, una cosa fatta presente anche successivamente al titolare, il quale ha accettato con garbo il mio lamento e mi ha riproposto di tornarci per accontentarmi maggiormente. Che dire, le persone umili e rispettose sanno sempre accettare qualche critica costruttiva, e sono sicuro che il locale di Ernesto andrà a gonfie vele perché lavora con passione. Grazie...