La Caverna Del Mastro Birraio — Restaurant in Acireale

Prodotti: 6/10 Birra: 7/10 Luogo: 8/10 Servizio: -100

La caverna si trova in un luogo facilmente raggiungibile ed è dotata di ampio parcheggio. Si presenta come un classico birrificio ristorante fornito di tavoli sia all’esterno che all’interno.

Detto ciò, non posso fare a meno di mettere una sola stella per il pessimo pessimo servizio e la mancanza di attenzione ai clienti.

I panini di alcuni di noi sono arrivati dopo che tutti gli altri avevano già finito di mangiare e stavano prendendo il caffè. Come se non bastasse alcuni erano pure sbagliati. Ovviamente li abbiamo lasciati perché ormai ci era pure passata la fame (abbiamo comunque dovuto pagare il prezzo intero, nessuno ha avuto l’accortezza di fare neppure un euro di sconto su 500€ di conto).

Ma il peggio è che quando ci siamo educatamente lamentati nessuno ha chiesto scusa ma piuttosto si sono giustificati dicendo che la comanda non era stata fatta sottintendendo che noi (che eravamo andati lì per mangiare) non avessimo ordinato nulla.

Un atteggiamento vergognoso soprattutto per un posto che si fa pagare 25 € a persona per un pezzo di pane con carne di opinabile qualità e della birra nella media.

Eravamo quasi 20 persone e posso garantire per tutti che non torneremo più.

Aggiungo che alcune ragazze si sono lamentate di come il proprietario gli ha risposto quando hanno chiesto di poter cantare una canzone dopo il gioco a premi (era il compleanno di una di loro).

Non conta che ristorante possiedi ma come lo gestisci. Potete fare tutti i karaoke che volete ma se trattate male i clienti c’è poco da fare.

L’educazione vale più di ogni cosa, vi sarà caduta in quale barile di birra. Vi consiglio di recuperarla in fretta.

**MODIFICO PER RISPONDERE ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO: Dice di essere una persona matura ed educata, la invito a rileggere la sua risposta.

Ha solo riconfermato il parere (persino superando le aspettative) con un commento vergognoso. Sarebbe bastato scusarsi come avreste dovuto fare ieri.

I panini sono arrivati a fine cena, se non lo sa allora se la prenda coi suoi camerieri che la hanno volutamente tenuta all’oscuro.

Sugli sconti: non li abbiamo pretesi ieri e sicuramente non lo stiamo facendo ora tramite una recensione. Semplicemente le sto spiegando che se più clienti lasciano il suo cibo perché arriva a fine cena quando tutti hanno già terminato, è buon senso e buona educazione PRIMA DI TUTTO SCUSARSI e poi quanto meno fare uno sconto visto che I panini non sono neppure stati toccati.

Non abbiamo cambiato tavolo, avevamo chiesto telefonicamente un tavolo dentro per giocare e ci è stato dato fuori, abbiamo insistito tre volte per avere il tavolo che abbiamo chiesto. Non è vostra “misericordia”, avete semplicemente accettato di rimediare al vostro errore nella nostra prenotazione.

Ridimensioni il suo ego e si vergogni perché la risposta che mi ha dato è il riflesso di come trattate i vostri clienti. Avrebbe fatto un ottima figura rispondendo in modo educato ma ognuno ha i suoi modi, i suoi sono questi.

E grazie ma non ho alcuna intenzione di...

Sono stata in questa location un paio di volte, famosa birreria acese rinomata con a disposizione ampio parcheggio anche se dovrebbero illuminare un po' di piu' il viale d'ingresso (sono pochi i faretti a terra). Molto grande la prima sala riscaldata da stufe gas per esterni e arredata con grandi tavolate e sedie tipo western molto rustico, credo che sia adibita per i clienti fumatori. "La Caverna del Mastro Birraio" e' una struttura particolare caratterizzata dalla riproduzione fedele di una caverna (parte del materiale usato per le pareti e' la cartapesta), esiste anche una sala dedicata al karaoke o per eventi musicali (volutamente posizionata in fondo per non disturbare le altre sale antecedenti)! L' ambiente è molto informale e diciamo anche un po' "familiare" in quanto il cognome della "lista attesa tavolo" (...purtroppo abbiamo aspettato 3 quarti d'ora in una sera infrasettimanale) viene "urlato" un paio di volte causa chiasso e musica alto volume, tutto ciò è normale dato che ha spesso il pienone pero', l'attesa viene smorzata dal consumo gratuito di coni di arachidi e 4 chiacchere fra amici. Ottime le birre artigianali (produzione propria). Il menu' " non ricchissimo" presenta vari tipi di hamburger squisiti dalle notevoli dimensioni e taglieri di antipasti ricchi di formaggi e salumi, pietanze di carne alla brace come il galletto e le ribs al bbq accompagnate dalle twister (formato particolare di patatine fritte), per i dessert poca scelta un paio di cheese cake fredde e cuore caldo. Consiglio questo posto a gruppi e famiglie dove e' possibile ascoltare musica live o partecipare al karaoke domenicale magistralmente condotto dal grande Beppe ke oserei definir "l'uragano del microfono" e della musica, bravo animatore che coinvolge con la sua euforia tutta la sala. Lo staff è formato da giovani che corrono...corrono tanto, cercando di soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Tempi di attesa nella norma (le pietanze ordinate sono arrivate calde, le birre fredde)!! Rapporto qualita' prezzo...

Domenica 20 Febbraio 2023 Rientro dal Carnevale di Acireale 4 adulti e 3 bambini. Senza Glutine: stella aggiuntiva, anche quest'anno approvato per la somministrazione del cibo senza glutine.. con grande felicità mia e di mio figlio, inoltre non c'è sovrapprezzo. La location molto rustica e caratteristica, e, come suggerisce il nome del locale, è come stare all'interno di una grande grotta, il tutto a suo posto, ben arricchito di dettagli a tema. Molto originale l'idea di potersi servire, all'ingresso di un cartoccio di noccioline da portarsi al tavolo.. I bambini hanno scelto il KIDS MENÙ, ognuno un panino diverso.. come da foto: Dimensioni generose per i loro pancini, ma più che soddisfatti di tanta abbondanza. Io ho scelto, sotto il menù LA BRACE, il piatto OLTRE OCEANO: Hamburger di suino grigio romagnolo, voto 4 stelle wurstel servelade: voto 5 stelle involtino di pancetta e provola dolce fusa: voto 5 stelle funghi trifolati: 5 stelle insalata coleslow: 5 stelle Il piatto viene servito anche con patatine, nel complesso bel bilanciato anche d'insalata di carattere dolciastro. Ottimo. Ho assaggiato gli altri panini, questi altrettanto buoni, e mi soffermerò la prossima volta che ritornerò.. Il personale lavora bene, educato, professionale e molto tempestivo. I prezzi sono quasi in linea con altri Pub simili. Insomma.. bene molto bene!

Nota costruttiva: Ottimo l'ampio parcheggio, ma una volta posteggiata l'auto non abbiamo notato bene l'ingresso... Forse la scarsa illuminazione e la segnalazione.....