Mediterranea — Restaurant in Agrigento

PENA E PIETÀ Sabato 12/06/2021 Tavolo prenotato: 4 pax ore 21. Arriviamo, senza nessuna accoglienza, la proprietaria (suppongo) ci passava davanti senza calcolarci. Riusciamo a "fermarla", dice che il nostro tavolo è il 45, senza essere accompagnati da nessuno iniziamo la ricerca di questo fantomatico tavolo 45. Vaghiamo tra i tavoli per qualche minuto e poi ci rivolgiamo ad un cameriere. Al nostro tavolo avevano fatto accomodare altre persone. Stessa situazione per una famiglia sfortunata come noi. I camerieri iniziano a discutere davanti a noi poveri profughi, tenendo anche in considerazione l'idea di far alzare le persone dai nostri tavoli (anche loro poveri mal capitati). Alla fine sembra riescano ad organizzarsi in qualche modo e ci fanno accomodare in un tavolo non apparecchiato. Ci sediamo e attendiamo pazienti per circa 15 minuti, chiedendo più volte intanto di prepararci il tavolo e alla fine il cameriere se ne esce dicendo "vi metto in lista per avere il tavolo APPARECCHIATO" . Ovviamente a quel punto abbiamo deciso di cercare un altro posto in cui andare, ma di attendere comunque qualche altro minuto. Nel frattempo vicino a noi una donna chiede gentilmente al cameriere di poter unire due tavoli e il cameriere le ricorda con tono molto aggressivo e totalmente immotivato che non è possibile causa Covid e poi ad un certo punto impazzisce e inizia ad urlare alla signora "io non ci sto niente a togliermi la divisa e andare a casa! ". A quel punto tra le risate e l'imbarazzo per gli spettacoli indecorosi presenti in questo """ristorante""" decidiamo di alzarci e andare via. In tutto ciò ovviamente né i camerieri, né la proprietaria si degnano di chiedere come mai stessimo andando via. Abbiamo provato vergogna per lo staff e i proprietari, zero professionalità e zero educazione, forse sarebbe più opportuno dedicarsi ad altri mestieri che non comprendano il contatto con il pubblico, almeno eviterebbero queste...

Silly service / waiter system. Waiting 1 hour after being seated to get a food order. When questioned, told too busy. Yet there are waiters walking around just staring at you and telling you their job is not to take food / drink orders. Food came almost an hour later and one pizza was cold, there was also an order that was wrong. After notifying the waiter, took 40 minutes to get it replaced.

They need to sort their system out before I'd rate this any higher. Food tastes nice but you'd be stressed out by the end...

Esperienza surreale da film di Cetto Laqualunque Esperienza surreale, da scena da film di Antonio Albanese: arrivati alle 21 (con prenotazione), si riesce a ordinare solo alle 22 passate e solo dopo quale "sollecitazione". Il cameriere prende le ordinazioni con carta e penna (come negli anni Ottanta) e quindi la "comanda" deve essere portata in cucina brevi manu (come 40 anni fa), con ulteriore perdita di tempo. Allergici insomma alla tecnologia: alla cassa il foglietto con l'ordinazione viene "analizzato" dalla ragazza che, presumo per ragioni di contabilità, riporta a penna e su diversi registri "volanti" il conto. Conto che, naturalmente, viene effettuato con una calcolatrice voce per voce e dopo avere consultato il menu con i prezzi. Comunque dopo l'ordinazione effettuata poco dopo le 22, le pizze sono arrivate poco dopo le 23 e sempre dopo "sollecitazioni" peraltro giunte anche da altri tavoli. Qualche consiglio: organizzate meglio il personale; se avete trecento persone, prendete personale per 300 persone e non per 50. Usufruite della tecnologia con le comande automatiche che vengono trasmesse in tempo reale alla cucina, perché così si perde tempo e vi beccate poi recensioni come questa, che non vi piacerà, ma che serve a spronarvi a migliorare. Guadagnare e basta non è più sufficiente. Serve anche altro. Comunque sia non andrò mai più in questo locale. E certamente non lo consiglierò a...