Ristorante Pizzeria "Palazzolo" — Restaurant in Albano Laziale

Il ristorante è curato e suggestivo soprattutto per la posizione con vista lago! Ci sono stata da poco ma credo che in estate si possa godere meglio della vista e del piacevole fresco dei castelli. Il problema è stato il servizio, che purtroppo di domenica con il ristorante così pieno (forse troppo per la disposizione dei tavoli ed il personale in servizio) non è stato affatto buono. Eravamo seduti al penultimo tavolo di un corridoio lungo pertanto dimenticati! Il cameriere inizialmente ci ha accolti con professionalità consigliandoci sul vino, dopo le ordinazioni (antipasti e primi volevamo aspettare per i secondi) è passata quasi un’ora prima di ricevere gli antipasti (non tutti) e una bustina con 4 fette di pane per 10 persone. Abbiamo sollecitato gli antipasti e il pane mancanti alzandoci dal tavolo alla ricerca di qualcuno a cui chiedere. Dopo poco ci dicono che uno dei primi ordinati non era sufficiente per tutti costringendo due di noi a ripiegare su altro, succede per carità ma sappiate che il menù della domenica è già ridotto rispetto a quello proposto negli altri giorni quindi la scelta è limitata. Arrivano i primi (fettuccine ai porcini praticamente per tutti) insipidi e con poco condimento forse stavano per finire anche quelli!!? Decidiamo di ordinare anche i secondi ma ci dicono che la cucina ha chiuso (ovviamente non ci era stato fatto presente subito altrimenti non avremmo aspettato) ma visto il ritardo negli antipasti ormai erano le 15.30! Ordiniamo i dolci e alla consegna dimenticano ovviamente di portarne uno che poi ci dicono essere esaurito (proprio quello del festeggiato!). Confusione anche sui caffè… un disastro totale! Andiamo a pagare e ci riconoscono uno sconto di 4 euro! Purtroppo seppur un bel posto non credo tornerò ma spero la mia recensione sia utile a qualcuno e soprattutto ai gestori per migliorare il...

Siamo andati a pranzo, il posto molto carino, ci era stato consigliato da un nostro amico.Il proprietario e' venuto a prendere il nostro ordine.Sul tavolo mancavano i bicchieri, le posate, che sono arrivate dopo che ci hanno servito il vino e l'acqua.L'ordine dei primi e' stato un disastro. L'ordine era 3 piatti di gnocchi di cui uno al pomodoro e 2 al tartufo. Sono arrivati 2 al pomodoro...ne abbiamo mandato indietro uno ...quando mia figlia ha finito di mangiare da sola, ne e' arrivato uno al tartufo, e a meta' del mio piatto e' arrivato l'altro.Ho fatto chiamare il proprietario per dimostrare il nostro disagio e disappunto, quello che mi ha più infastidito e' stato la giustificazione del proprietario che non ha idea di cosa sia il servizio al cliente, dicendo : Sbaglia chi lavora. Cosa voleva dire? Mi sarei dovuta sentire in colpa perche' loro lavoravano e noi mangiavamo?Caro proprietario, se lei lavora e' grazie ai suoi clienti che pagano E18 per un piatto di gnocchi con 3 microscopiche scaglie di tartufo.Dovreste assumervi le vostre responsabilità quando si commettono errori senza giustificazioni.Il cliente educato ha sempre ragione.Avrebbe dovuto prestare attenzione e gestire la situazione in modo professionale. Mi e' sembrato invece di capire che ci voleva far sentire in colpa.La morale della favola, non siamo riusciti a mangiare insieme, abbiamo pagato E117 euro per pranzo e questi sono gli ultimi che vedrete, continui con questo atteggiamento, che fara' molti...

The place is nice. The food is not bad at all and the view is nice. But the service needs to improve to be considered bad.

They get the orders and do not organize them by costumer, so on delivery, they come to the table and start asking who ordered what. The result: They delivered the wrong orders amongst us. I stayed without my plate and they rushed to make it, but delivered me an overcooked meat. It is honestly sad to see how a kitchen with potential can be ruined by an...