Ristorante Stabilimento Balneare Galapagos — Restaurant in Anzio

Stay away from this place if you can, there are much better options in close distance.

We tried to have dinner here but ended up leaving hungry. When we arrived we greeted each other with one of the servers but she stormed away, looking busy. After some time, trying to make eye contact with another person, we decided to sit down at a random table. The place was almost empty, there were plenty of tables available, no reserved tables.

Nobody came to our table for about 10 minutes, meanwhile 2 more parties came, were properly shown to their tables and were served drinks. I walked to the counter and asked the server to take our orders. He came to our table, threw (!) pizza menus on the table and took our order for drinks. It's important to mention that this supposed to be a seafood restaurant, and there was another menu with seafood options.

In a couple of minutes we got our drinks, and although we were ready to order, he didn't take our food order and never came back. During the next 20, maybe 30 minutes, I tried to get his attention a couple of times, but no success. Meanwhile the other 2 tables got their food and started to eat.

At this point we decided to leave. I walked to the bar and told them that we leave and that I am not willing to pay for what we got so far as we wasted about an hour waiting. First he said OK, but then 2 people came after us on the street (!) and asked us to go back and pay. I said fine, I will pay half (we barely drank some wine and the kids also had half of their sodas left). They agreed, but when I paid they didn't give the change back, so we ended up paying the full price.

So we ended up wasting almost an hour, got no food, got no discount on drinks. We felt that we were treated differently because we are not locals.

The good part of the story is that we had an amazing seafood dinner at the next place, ran by welcoming and...

Una grande delusione. Eravamo clienti abituali fino a qualche anno fa, ci piaceva per la cortesia dei proprietari e per il buon cibo da mangiare con la vista sul mare. Siamo tornati qualche sera fa, il ristorante si è ingrandito a discapito della spiaggia, hanno coperto tutto con gli ombrelloni per creare più spazio per i tavoli, ma così non tira più un filo d'aria. I tavoli sono triplicati, ma evidentemente le lavatrici per il lavaggio delle tovaglie no, perché la nostra oltre ad essere stropicciata era anche macchiata di sugo. Ho avuto la sensazione che fosse stata solo rigirata dal pranzo (era al contrario), mi auguro di sbagliarmi. Stessa situazione per i tovaglioli, lavati ma stropicciati. Siamo stati accolti da un cameriere che ci ha chiesto se volevamo un aperitivo, gli abbiamo detto di no, ha insistito chiedendoci se volevamo delle bollicine come aperitivo, gli abbiamo ripetuto di no, che eravamo astemi, ci ha riso in faccia e ci ha preso in giro per questo. L' antipasto deludente, un "trionfo" che di trionfale non aveva proprio niente. Gli stessi 3 ingredienti rigirati nello stesso piatto a formare 10 cose diverse. Risotto alla crema di scampi senza infamia e senza lode. Nel frattempo ci siamo sorbiti la serata con lo stornellatore, colpa nostra che non ci eravamo informati che ci fosse lo spettacolo. Lo stornellatore e il suo gruppo erano pure bravi, ma chiassosi, e ce li siamo trovati attaccati al nostro tavolo per metà della cena. E visto che stavamo al centro della sala vicino al tavolo dell' aperitivo c'era un via vai di camerieri che preparavano e portavano cocktail ai tavoli intorno a noi (sopravoliamo sul fatto che il cameriere di cui sopra preparava le bevande prendendo il ghiaccio con le mani, le stesse con cui puliva i tavoli e portava i piatti... vabbè menomale che non abbiamo preso gli aperitivi). Insomma una cena in mezzo al caos, tra camerieri che passavano intorno al nostro tavolo e gente che cantava attaccata alla mia sedia, il tutto condito da un caldo afoso. Il meglio è arrivato in fondo quando ci siamo messi in fila per il conto, ci è stato comunicato l' importo a voce e dopo il pagamento non è stata emessa alcuna ricevuta fiscale. Alla mia richiesta di avere un attestato di pagamento ci siamo spostati alla cassa del bar, dove ci hanno fatto uno scontrino fiscale senza alcuna specifica di ciò che era stato consumato, lo scontrino riportava la dicitura "vario". Insomma un bel casino. Peccato, era un posto carino, ci siamo venuti tante volte e ci eravamo sempre trovati bene, ma questa ultima esperienza è stata molto deludente. Hanno voluto ingrandire il business, ma a discapito della qualità....

Wir haben in diesem Restaurant knapp 3 Stunden verbracht und das obwohl wir nur einen Hauptgang bestellt hatten. Die Getränke kamen sehr zügig.Danach passierte ca. 30 Minuten erstmals nichts, obwohl nur ein weiterer Tisch besetzt war. Auf die Pizza warteten wir über 1 1/2 Stunden. Die war zwar lecker, aber der Service war unterirdisch. Wir hatten an dem Abend drei verschiedene Kellner, die immer wieder wechselten. Einer war nett und kompetent, einer total verwirrt und einer sehr arrogant, der jedes Wort italienisch von uns erst mal in der Aussprache verbesserte. Die Rechnung war sehr unübersichtlich gestaltet. So fiel das Kinderessen unter "Antipasti" und die Aperitifs wurden als Bier und nicht als Aperol Sprizz ausgewiesen. Natürlich zum Preis von jeweils 6,00€. Von den 58,00 Rechnungsbetrag entfielen stolze 8,00 € auf die Servicegebühr. Weiterhin wurde (unserer Meinung nach absichtlich) ein Aperitiv zu viel berechnet. Also 44,00 € für das Essen und 14 € (?!!) Trinkgeld...hat man sich dort zumindest scheinbar so gedacht. Im teuren Rom haben wir nahe der Sehenswürdigkeiten günstiger und besser gegessen. Ich denke, dass sagt alles. Schade! Aufgrund der Strandlage, dem Kinderspielplatz und den kurzen Fußweg wären wir dort gerne öfter hingegangen. Nach dieser Erfahrung bleibt der 1. Besuch auch definitiv der Letzte.

Und um auf die Antwort des Unternehmens einzugehen: Es geht nicht um den Preis des Aperols, sondern das falsch abgerechnet wurde. Eben 6,00€ zu viel zugunsten des Restaurants. Drei Stunden für ein Hauptgericht sind auch nicht "molto presto" . Wenn ein Kunde in jedem Satz über die richtige Aussprache belehrt wird und die gesamte Körpersprache des Kellners sagt das man nicht willkommen ist, dann ist das arrogant. Körpersprache hat nichts mit gesprochener Sprache zu tun. Im übrigen möchte ich darauf hinweisen, dass wir bei der Bewertung des Personals differenziert haben. Ich kann potentiellen Kunden nur empfehlen auch die anderen Rezensionen zu lesen. Da wird gerade das Verhalten des Personals immer wieder thematisiert. Schade, wenn eine gute Rezension nicht am Essen sondern am Personal scheitert und an der...