Il Paese dei Campanelli — Restaurant in Barberino Tavarnelle

We booked a table here for easter lunch last Sunday several weeks in advance. My sister asked for a terrace table since we were celebrating a special ocasion and the restaurant confirmed it was ok. Upon arrival we were informed that our table was given to another family who walked in without a reservation (how is this possible??), and after that we were given a table in a dark corner of the restaurant. Service was average, not at all attentive. In the very end to try to make up to things there offered us to take the dessert in the garden and that was nice, but it still wasn’t the experience we were expecting. Food was good but not great, wine was included in the menu and was...

Premetto che, da tempo, ero cliente abituale di questo ristorante. Ho organizzato cene e compleanni con molte persone in passato trovandomi sempre bene. Ho sempre consigliato a tutti questo ristorante. D'ora in avanti non accadrà più dopo questa esperienza che mi ha lasciato, è un eufemismo, davvero deluso.

Avevo chiamato, con ben 10 giorni di anticipo, per prenotare un tavolo per la domenica sera prima di San Valentino, specificando l'importanza dell'occasione, essendo il mio compleanno. In un primo momento, a telefono, mi era stato detto che il locale, di regola, non apre la domenica a cena. Circa un quarto d'ora dopo, sono stato ricontattato dal locale. La persona a telefono, probabilmente uno dei titolari, mi ha detto di essersi sbagliato e che, dunque, se ancora interessato, avrei potuto prenotare. Io, apprezzando il gesto, ho prenotato un tavolo per due come da programma. Il sabato prima della prenotazione, a metà pomeriggio (sottolineo: più di una settimana dopo la mia prenotazione e a meno di 24 ore dalla cena in programma), sono stato richiamato dal ristorante. In quel momento, mi hanno comunicato che la mia prenotazione era stata annullata perché a cena non avrebbero aperto. Dopo le comprensibili mie rimostranze, hanno saputo solo accampare giustificazioni palesemente infondate, senza cercare neanche di propormi soluzioni che potessero concretamente invogliarmi a tornare. Di ristoranti ne conoscono tanti e dei disguidi possono verificarsi, ma posti di classe sanno come riparare al danno arrecato al cliente. Lascio immaginare il disagio che mi è stato provocato, data la difficoltà di trovare un altro ristorante per un evento così importante a meno di 24 ore e per di più di domenica...

Il Paese dei Campanelli è un posto magico. Io e mio marito abbiamo conosciuto questo ristorante nove anni fa e sin dal primo momento abbiamo deciso che quando ci saremmo sposati quella sarebbe stata la nostra location...e così è stato! Camilla, Filippo e la loro famiglia sono stati fin dal primo momento accoglienti, sempre sorridenti, preparati e disponibili. Dovevamo sposarci nel 2020 in piena epidemia ed abbiamo dovuto spostare all'anno successivo. Loro hanno saputo aiutarci, capire i nostri tempi e venirci incontro. Il giorno del matrimonio avevano organizzato un pranzo perfetto, le pietanze sono arrivate tutte calde, i tavoli sono stati serviti in contemporanea, i tempi di attesa sono stati giusti ed il servizio impeccabile. Ognuno di loro aveva pensato ad ogni più piccolo dettaglio ed hanno contribuito a rendere tutto perfetto. Gli ospiti sono rimasti entusiasti. Non avendo potuto festeggiare a pieno la prima volta, a causa delle restrizioni, abbiamo organizzato da loro anche una seconda festa. Come seconda festa abbiamo organizzato un apericena con il secondo taglio della torta. il magnifico albero del giardino era stato addobbato con candele e cuori, ad ogni angolo era stati allestiti dei banchi a tema (formaggi, salumi, fritti espressi, ecc.) e a fine serata ci hanno concesso di fare i fuochi d'artificio così come avevamo sempre sognato. Grazie a loro abbiamo avuto il matrimonio che sognavamo e tutto è stato perfetto. Se volete rendere magico un momento speciale, sentirvi coccolati e accolti questo è il posto giusto. Grazie,...