Lia Ci Si? — Restaurant in Barcellona Pozzo di Gotto

Yesterday stopped for a quick lunch in a place - very far from crowds, looked very simple and casual. Went in and asked if there was anything available fast as we only had some 30-40 minutes. Simple tables, plastic chairs... The waiter immediately said that the pasta would be ready in just a few minutes - which was true, we confirmed two plates of the same type of pasta which was the fastest thing she offered. WIthout having a look at the menu... The charge was 50 Euro (25 Eu/plate) - plus coperto, water etc of course on the top of it. It was an OK meal, not too abundant either as she tried to insist on the second dish and a dessert which we had no time for, but I have a very strong impression that overall the situation was because we could say nothing after the order was taken - and agreed to something we could never imagine would have this cost. Ridiculous attitude and such a shame overall. Unfortunately, not the first time that happens to me, thus the warning... Even if the place is in the middle of nowhere and you're the only tourist there for the last half a year or so, so very "local" and "authentic" ,...

Cet avis sera long mais je tenais à être précise. Avant les détails de notre désagréable mesaventure : monsieur le patron, vous qui êtes si prompt à répondre aux commentaires ici :

1- pensez à actualiser vos cartes afin qu'elles collent au maximum à vos arrivages et stocks, des solutions existent pour éviter de devoir dire à vos clients 3 fois de suite «on n'a plus»

2- quand un problème intervient avec un client, la moindre des choses serait de venir voir de quoi il s'agit et au lieu de faire comme si de rien n'était et de laisser votre serveur s'en charger seul

3- d'autant que vous êtes passé très très souvent entre les tables et q la seule fois où vous êtes venus nous voir, c'est pour nous apporter la note, près de 3/4 d'heure Après l'incident...

Bref, la pire expérience après 10j de road trip en Sicile : manque de tact, aucune relation avec le client, objectif effarant d'encaisser à tout prix... une affaire qui marche d'une drôle de façon... vous trouverez forcément mieux ailleurs.

Et maintenant, les détails : Grosse incompréhension avec le personnel : on pensait avoir commandé des bruschette à partager puis deux plats de poisson. On se retrouve avec une grande planche de charcuterie, que l'on avait d'abord hésité à prendre... ok, on se rabat finalement sur cette planche, on n'est pas là pour faire des histoires, on est en vacances. Je demande tout de même par précaution qu'aucun plat de poisson ne soit préparé. On me dit que non.

Quarante minutes plus tard, on vient nous demander quand est-ce que l'on souhaite qu'ils nous apportent les plats de poisson...!!! Je dis que nous ne l'avons pas commandé. Le serveur nous dit OK et retourne en cuisine. Cinq minutes après, sans doute après une mise au point avec son boss, il revient nous dire que nous devons payer au moins un plat de poisson car il a été préparé... je ne comprends plus rien...

Je parlemente et vois que les discussions s'éternisent et on me dit, bizarrement, qu'on ne comprend plus si mon italien ni mon anglais... Étrange comme argument...

Une expérience très désagréable, heureusement vite oubliée grâce à tous les autres endroits où l'accueil a été au top et où la nourriture sicilienne...

Food was mostly good but the waiters are horrible. They mixed up the orders and didn’t count the drinks correctly. Five of us bought together 11 drinks but at the end they charged us for 16. The next day we saw that there has been a mixup, so we went to complain, they showed to us the notes, they hadn’t even crossed off the drinks that we canceled. They also didn’t bring the 16 drinks because then everything would be fine. At the end they agreed to give money back for one drink, BUT one drink costs 7 euros and they gave only 4 back. And the waitress accused us of possible lying. I am furious because it was like the forth time...