Wave Ristorante Pizzeria — Restaurant in Bellaria-Igea Marina

Esperienza assolutamente pessima. Da tutti i punti di vista. Abbiamo prenotato per le 20.15, ordinato da mangiare e chiesto di dare precedenza ai due bimbi sotto i cinque anni del nostro tavolo, da 13 persone. Alle 21.30 eravamo ancora in attesa di veder solo un cameriere. Premetto che eravamo in terrazza e che il ristorante ha tre location dove ospita gli avventori. Al che mi sono visto costretto addirittura a telefonare al ristorante per far sì che si ricordassero di noi...Risultato: siamo stati serviti tutti per le 22. Nn mi soffermerò sulle pizze bruciate, sul fritto unto e sulla scarsità assoluta dei primi piatti. Né sulla mancanza della seppur minima attenzione nei nostri confronti. Clienti sporadici, vero, ma pur sempre clienti. Abbiamo una casa al mare a Igea Marina. Il mio intento è di porre un accento particolare sui commenti che ci è toccato subire dal titolare alli uscita dal locale. In realtà volevo semplicemente pagare e andare via per non rovinarmi definitivamente la serata. Ma quando ci è stato chiesto se fosse andato tutto bene. Beh, lì in quel momento non me la sono affatto sentita di fare buon viso a cattivo gioco. E con tutta la moderazione che mi contraddistingue gli ho elencato le cose che secondo me non erano andate affatto bene. Con il supporto dei miei ospiti : famiglia e amici. Evidentemente il detto che il cliente ha sempre ragione non conta più nulla...visto che il titolare ha sfoggiato tutta la sua arroganza e supponenza, arrivando addirittura a incolpare il suo personale (tra l'altro educato) che sbigottito ha assistito al suo sfogo. In tutta onestà, per nulla professionale. Del resto è stato lui a innescare il tutto. E anziché cercare un punto di incontro con noi clienti, ha cercato e trovato uno scontro. Con l' unico risultato che non suggeriremo mai e poi mai questo ristorante a tutti i nostri parenti ed amici. E di certo noi non ci torneremo mai più. Capiamo perfettamente la situazione. Il contesto. La mole di lavoro a cui si è sottoposti in questo periodo dell'anno. Ma del resto è proprio questo il bello. La mole di clienti che viene da te. Che vuole semplicemente mangiare bene e stare in compagnia. Se non ti riesce ,beh ai posteri l'ardua sentenza. Il numero dei coperti non è sostenuto da un servizio adeguato. Posto ed esperienza assolutamente da rimuovere dalla memoria a breve e...

Sabato sera, locale mediamente pieno. Siamo in 4, arriviamo al locale e lasciamo una torta per il compleanno di mia cognata (30 anni) da mangiare a fine pasto. Ordiniamo 4 primi e 3 antipasti. Dopo 1 ora arrivano prima i primi senza antipasti. Facciamo notare e portano indietro il tutto. Passa un'altra mezz'ora. Nel frattempo al tavolo di fianco arriva una torta per una bambina di circa 7 anni (casualmente) identica a quella portata da noi. Lì per lì ridiamo sul fatto che era identica alla nostra. Ordiniamo una Frittura, arriva e finita, diciamo che possono portare la torta che avevano portato: la cameriera ci guarda stranita dicendo che l'unica torta era uscita mezz'ora prima al tavolo a fianco! Avevano dato la NOSTRA TORTA DI PASTICCERIA SU ORDINAZIONE, a un tavolo che scherzosamente aveva chiesto una torta per la bambina! SULLA TORTA C'ERA SCRITTO +30. L'altro tavolo ha mangiato la torta e ha pensato fosse un omaggio del locale, peccato che il signor Leo Verde (questo il Nick della recensione) non sapeva del malinteso. I camerieri non hanno passato la consegna e non si sono sincerati se la torta fosse o meno per quel tavolo! Un ristorante di un certo tono non può permettersi di fare una certa figura...mia cognata, evidentemente alterata, ha esposto l'accaduto al titolare che voleva scusarsi comprando una torta gelato dalla gelateria di fianco. Mia cognata non era disposta a pagare per l'accaduto, ma il ristoratore non poteva "regalare 200€ di tavolo" (testuali parole), a fronte di una "torta di una 30ina di euro" (testuali parole). Dopo essersi confrontato col suo staff (presumibilmente anche con qualcuno che gli abbia fatto cambiare idea), ci ha intimato che potevamo andare, scusandosi causa locale pieno. Come ciliegina sulla torta (ah, no...), quando stavamo andando via, una persona dello staff ha intimato mia cognata di andare a quel paese (ma non in questi toni così pacati, ma volgarmente). A prescindere da quanto sia pieno il locale però, questi errori, oltre il forte ritardo delle comande, non dovrebbero accadere? A voi...

Nachdem wir 2 mal die gleiche Erfahrung mit dem Restaurant gemacht haben kann ich hier leider nur einen Stern vergeben. Wir wollten nochmal eine zweite Chance geben weil die Pizza wirklich gut ist, aber wenn der Service nicht passt und man super frustriert rausgeht ist das im Nachhinein auch egal, gute Pizza gibt es hier ja überall. Wir hatten telefonisch für 19 Uhr einen Tisch reserviert, als wir ankamen wurden wir erstmal gebeten noch 10 Minuten zu warten da noch nichts fertig war. Daraus wurden dann 20 Minuten. Alleine dafür sollte es eigentlich schon eine Kleinigkeit aufs Haus geben, aber es kam nicht mal eine Entschuldigung. Als wir uns schließlich an den Tisch setzen waren wir die ersten Gäste, nach und nach wurde es voller. Wir bestellten Getränke und wollten danach unser Essen bestellen, aber es kam niemand mehr. Eine halbe Stunde später hatten alle anderen Gäste schon ihr Essen nur wir nicht und wir hatten zwei echt hungrige Kinder dabei. Erst als ich den Kellner fragte ob sie uns vielleicht vergessen haben, da ja alle anderen schon ihr Essen bekommen haben. konnten wir bestellen. Aber auch da keine Entschuldigung oder so sondern nur eine patzige Antwort, dass die anderen ja auch vor uns bestellt haben. Dass dies nicht unsere Schuld war konnten wir dem auch nur keinen Hauch Englisch oder Deutsch sprechenden Kellner nicht mitteilen. Eine Stunde später hatten wir dann endlich unsere vier Pizzen, aber geschmeckt hat es dann nicht mehr weil wir alle schon schlechte Laune hatten. Wenn Tische die eine halbe Stunde nach einem kommen ihr Essen vor einem bekommen ist es ja logisch dass man frustriert ist und sich nicht willkommen fühlt. Und wie oben schon erwähnt hatten wir die gleiche Erfahrung schon vor zwei Monaten gemacht. Wir hätten es einfach bei der einen Erfahrung belassen sollen, es gibt genügend Restaurants hier die sich über Gäste freuen und sie auch...