Pasticceria Delizia Lo Faso — Restaurant in Bolognetta

Scopro la suddetta pasticceria grazie a vari articoli in cui si loda la qualità dei loro prodotti. Decido di provarla per Santa Lucia acquistando delle arancine. Questa prima esperienza è molto positiva data l’effettiva bontà del prodotto e la mancanza di intoppi durante l’acquisto. Spinta dalla prima esperienza positiva decido di ridare fiducia al locale per farmi fare la torta di compleanno. Di fronte alle mie richieste 1000 perplessità perché la avrei voluta decorata con della panna rosa. La mia torta sarebbe poi stata l’ultima ruota del carro “dopo il gelato, la rosticceria…” e quindi avrei potuto ritirarla solamente nel pomeriggio e non per il mio pranzo di compleanno. Decido quindi di annullare la richiesta e di rivolgermi altrove. Decidiamo comunque di riprovare a dare fiducia, nonostante la scortesia, per la nuova Santa Lucia. Stavolta all’appello mancano 2 arancine. Chiamiamo il locale ma nulla, non ci dicono come si aspetta chiunque le abbia pagate “mi scusi, può capitare a tutti, venga e rimediamo” ma semplicemente che non poteva essere possibile che si erano sbagliati e decidiamo di non insistere di fronte questo ripetuto atteggiamento scortese. I vostri prodotti saranno sicuramente buoni e di qualità MA ricordate che il pregio di un qualunque locale è dato anche dalla cortesia che si riserva al cliente, per questo non...

Visto l'avvicinarsi del capodanno abbiamo deciso di comprare due panettoni data la buona nomea del laboratorio. Abbiamo comprato un panettone tradizionale e uno ai frutti di bosco, fatti rispettivamente il 22 e il 14 dicembre. Che dire, entrambi risultavano poco invitanti alla vista e molto secchi all'interno, l'ultima cosa che ci aspettavamo da dei panettoni artigianali. È stato un dispiacere quando a fine serata gli invitati visibilmente non hanno gradito il panettone classico ed hanno preferito altri, artigianali e non, che erano anche sul tavolo. Durante il pranzo di capodanno, fiduciosi che magari fosse problematico solo il panettone classico, proviamo quello ai frutti di bosco ma con gli stessi identici problemi. Il prezzo di per sé è in linea con tutti gli altri panettoni artigianali in circolazione, però per quello che è stato il risultato non gli avrei attribuito nemmeno la metà del prezzo. Capisco il lavoro e lo studio che c'è dietro però questi 70€ non sono stati una spesa che ne valeva la pena, è rimasto solo un...

Immaginate di essere di fretta, ma di voler proprio comprare i panettoni che avete già acquistato e apprezzato in passato e di arrivare al locale alle 15 (orario di apertura indicato online e nel cartello esposto all’ingresso) e di aspettare mezz’ora la davanti. Normalmente, dopo aver sprecato tempo prezioso ad aspettare, educazione vuole che il personale si premuri di servirvi subito…e invece entra un ragazzino appena arrivato che ci supera dicendo che ha fretta e la commessa (alla quale abbiamo detto di averne anche noi e di essere lì da mezz’ora) ci ignora beatamente per servire il bel ragazzo. E per mettere la ciliegina sulla torta il proprietario assiste alla scena e ci vede palesemente infastiditi e ci ignora alla grande. Beh mi viene solo da dirvi che l’educazione e la gentilezza verso il cliente non ci devono essere solo in periodo di magra. Potete vendere prelibatezze uniche al mondo, ma se non sapete trattare con i clienti...