Hot Ice Pizza&Grill — Restaurant in Boville Ernica

At 28/04/18 evening my friends and I we had a dinner at HOT ICE.

We come at your restaurant HOT ICE yesterday night to have a beautiful night with my friends and to have fun at your restaurant. During the night we had a good time with each other at your place. We came 10 people to eat and drink and we spent 300 euro total. We order 8 spiedino spietato and 2 pizzas and antipasti and we order beers and soft drinks. From the 10 people in total the 6 they had food poisoning or they was sick from the food with diaries. The meat it wasn’t cooked very well and the service it was slow. The toilet it wasn’t very clean The location and the place is look nice with the garden and the decorations but all of this they make our night at the end awful and to not feel very nice. Maybe the staff at your restaurant they don’t care about this feedback but i hope the owner care about the reputation of the restaurant and i wish to not happen to anyone else this. If you find this feedback not important I would like to say it can...

Scrivo questa recensione dopo la seconda visita a questo locale. A mio parere un locale con due volti, quello della più che buona qualità della carne e quello della pessima pizza. Cominciamo dalle cose positive, coma la buona qualità della carne, non eccezionale sia chiaro, ma più che buona. Hanno "inventato" uno spiedino di carne in verticale, nel senso che è sospeso su una struttura ad arco e sotto nel piatto sono posti i contorni, molto bene. In un'altra occasione ho mangiato anche gli arrosticini e anche lì più che buoni. Altra nota positiva sono i dolci, molta scelta e ottima qualità, anche in questo caso il locale ha avuto una buona idea, cioè quella di creare una riproduzione fedele dei dolci in plastica e quindi fare vedere, anche nelle dimensioni, ai clienti come sono fatti i dolci che si acquisteranno. Le note negative riguardano invece il reparto pizzeria, a partire dai fritti, non molto buoni, fino ad arrivare alla pessima pizza, impasto biscottato cotto al forno elettrico, e probabilmente comprato congelato perché le pizze erano tutte esattamente uguali, la buona qualità dei prodotti messi sulla pizza non la salva da un giudizio completamente negativo, consiglio al locale di assumere un pizzaiolo o di toglierla dal menù, fa fare una pessima figura ed è completamente fuori linea con la buona qualità del resto, anche del personale che è molto qualificato. In conclusione do tre stelle perché se si prendono i prodotti giusti si ha un'ottima esperienza ma si rischia invece di rimanere...

Non posso dire nulla sul servizio e la cucina perché sono stati eccellenti. I piatti sono arrivati molto velocemente e i ragazzi della sala sono sempre stati carini, cordiali, veloci e con tutte le accortezze del caso. Il problema è insorto alla cassa, non per il prezzo, perché sapevamo quello che avevamo mangiato, ma per come siamo stati trattati. Avevamo una tavolata grande e qualcuno ovviamente è andato a pagare prima di qualcun altro, ma abbiamo visto (alla fine confrontandoci) che invece di battere scontrini fiscali (nei conti parziali) a volte è stato stampato solo un preconto. Ciò significa che i prodotti che si pagavano rimanevano nella comanda del tavolo. Quindi, noi che siamo andati a pagare in fase finale, ci siamo ritrovati con delle cose in più e la consapevolezza che tutti i precedenti commensali avessero pagato. Ovviamente si è creata una situazione di disagio, la persona alla cassa era scocciata del fatto che ci fossimo messi a ricontrollare e fare i conti, capisco che era tardi, capisco che la serata è stata movimentata, ma se siete voi a creare discordanze alla cassa non è giusto colpevolizzare il cliente, andando a ricevere anche delle cifre in più rispetto al conto. Ne parlo con cognizione di causa perché anche io ho fatto questo lavoro e so come funziona con quel tipo di gestionali. Nella stessa serata hanno avuto lo stesso problema anche tavoli amici, quindi cercate di risolvere il problema. In definitiva è stata una bella serata grazie alla Band che ci ha intrattenuto durante...