1477 Reichhalter Eat & Sleep — Restaurant in Burggrafenamt - Burgraviato

We stayed at the 1477 Reichhalter and it was one of the our best hospitality experiences ever! We arrived on a Sunday, it felt a bit closed and empty at first as the restaurant was closed that day. But the hotel is absolutely greatly designed, the rooms a spacious and clean. And we absolutely loved the dog bed and water bowl that was arranged for our dog. The hotel is located in the centre of Lana and is surrounded by many restaurants and places to check out. The breakfast was perfect! Great coffee, healthy but delicious morning dishes and the most friendly people. We also heard that the restaurant was great and we were lucky we got a final spot. The outdoor spaces already looked inviting but the food was one of the top food experiences we ever had! It’s good, well priced, and low key! We highly recommend the hotel and restaurant and would love to come back! Big shout out to all the lovely people that work there and the team that have been working on the hotel concept....

Enttäuschend war der Abend. Damit der Leser weiß,dass wir tatsächlich hier waren, die Rechnung anbei. Der Reihe nach: meiner Frau wurde bei der telefonischen Reservierung ein 'kleiner'Tisch angeboten. Ansonsten wäre nur noch ein zeitlich begrenzter (ca.1Std) Tisch verfügbar. Nun der kleine Tisch befand sich im Eingangsbereich und Zwischengang zu den beiden Gaststuben.Wenn die Dame am Telefon dies etwas genauer beschrieben hätte, wäre unsere Entscheidung wahrscheinlich anders ausgefallen. Aber Schwamm drüber. Was allerdings kaum akzeptabel ist, folgte dann.Ich kann ja verstehen, wenn das Personal Flaschen aus dem Kühlraum holen muss.Wenig Verständnis habe ich allerdings dafür,dass der zahlende Gast als Türsteher agieren darf,weil die Mitarbeiter nicht in der Lage waren, die Türe hinter sich zu schließen und die Gäste dann im Zug saßen.Da fehlte es schon an jeglicher Aufmerksamkeit für den Gast.Und da diese Aktion nicht nur einmal sondern insgesamt vier Mal erfolgte,kann man nur von totalem Desinteresse ausgehen. Das manche Gäste ebenso Probleme hatten,die Eingangstüre hinter sich zu schließen,sei nur am Rande erwähnt. Leider war das nicht der Höhepunkt der schlechten Erfahrung. Nachdem wir mit Brot und Wasser erst einmal zufrieden waren,fragte ich nach der Weinkarte.Warum diese dem Gast nicht direkt mit der Speisekarte übergeben wurde erschließt sich mir auch nicht.Unglücklicherweise erschien die Dame,die uns bediente genau in dem Moment als ich den Mund voll hatte,um die Weinbestellung aufzunehmen.Also wurde Sie gebeten, in Kürze noch mal nachzufragen. Die nächsten zehn Minuten wurden wir dann ignoriert,bis sich die Empfangsdame dann erbarmte und unsere Weinbestellung aufnahm. Die beiden georderten Gerichte waren sowohl vom Geschmack als auch von der Qualität 4*wert. Bedient wurden wir dabei von der Hausdame und einer anderen Bedienung. Erläuterungen, was sich auf den Tellern befand-wie bei anderen Gästen üblich- erfolgten nicht. Da der Verfasser dieser Zeilen es grundsätzlich so hält,dass er Dinge anspricht,habe ich unserer ursprünglichen Bedienung gesagt,als Sie mich fragte,ob es 'gepasst' hat,was mir missfallen hat.Leider fing die Dame dann an,mit mir zu diskutieren. Tenor:Sie hätte noch andere Tische zu bedienen,es sei hektisch und als Höhepunkt dann ,sie könne sowieso nicht verstehen, warum der Tisch uns angeboten worden ist. Ein Grappa oder ähnliches zum Trost wurde natürlich auch nicht angeboten. Nun denn,es war ein enttäuschender Abend, zumal uns das Lokal von unseren Gastgebern in Südtirol(aus der Spitzengastronomie) wärmstens empfohlen wurde. Also niemals einen 'kleinen' Tisch akzeptieren,wenn der dem geneigten Leser...

Von außen wirkt das mit der "Gebäudeaufschrift Gasthaus Reichhalter" auch durch die vor dem Eingang stehenden rustikalen kleinen Vitage Bauerntische-und Stühle, wie eine rustikal einladende Gaststätte. Ab Abend sind wir dort eingekehrt und wunderten uns schon etwas über eine fehlende Speisekarte am Eingang. Eine junge Bedienung die wir nach einem Tisch fragten, hat uns gesagt, daß der angewiesene Tisch bis 20h (es war 18.30h)frei sei. Direkt fragte Sie, was wir trinken möchen und auf meine Frage nach einer Weinkarte erhielt ich die Antwort, es gäbe keine und sie hat uns einige Weine aufgezählt. Wir baten um Überlegungszeit. Kurz darauf fragte sie bereits wieder was wir trinken wollen und wir bestellten zunächst eine Flasche Wasser. Sie legte uns die Speisekarte hin, die Gerichts-und preislich einem Sternerestaurant entgegen kam. WIr bestellten 2 Weißweine (unwissend was diese kosten sollten), woraufhin Sie uns aus einer Flasche die Gläser füllte, die keine Markierung aufwiesen. Woher Sie wohl wusste, daß sie da 1/4 eingeschenkt hat ? Wir haben sozusagen in den sauren Apfel gebissen und uns jeweils nur eine Vorspeise bestellt, die zwar geschmacklich sehr gut, aber Mengenmäßig äußerst gering und dafür eben viel zu überteuert war. Wir versuchten (dummerweise) gute Miene zu zeigen. (hatten wir ja auch kein Hauptgericht ausgewählt). Wir wurden noch nicht einmal gefragt, ob wir zur Vorspeise etwas Brot haben wollten. Ärgerlich war, als nach uns kommende 4 Personen eine Weinkarte verlangten und auch vorgelegt bekamen. Als dann noch ein Pärchen kam und an unserem Tischende plaziert wurde, war das verwundernd, da es doch vorher hieß nur bis 20h. Die Beiden zeigten offensichtlich auch Verwunderung ob der Speisekarte, waren aber auch nicht schlauer als wir und überlegten wohl zu bleiben oder zu gehen. Es reichte und wir verlangten die Rechnung, zahlten und gingen. Für uns passte das Ambiente des Raumes - das etwas zu hektische Getue des Personals vor -und hinter der Theke und das Verhalten der Bedienung nicht zu dem, was diese Lokalität wohl gerne sein will (Sterneniveau), denn auch da soll man offen nach außen tragen, was geboten wird. Daß ein Blick auf die Rechnung zeigte, daß weder der Name, noch die Adresse vorhanden war und lediglich "Zwischenrechnung" oben stand, warum auch immer? Genauso verwunderlich! Eines haben wir gelernt, heute würden wir anders reagieren und diese Lokalität direkt wieder ohne etwas zu...