McDonald's Caltagirone — Restaurant in Caltagirone

Ho cercato di dare tempo alla sede per "ingranare" ma mi dispiace dover bocciare quasi in toto il mc di Caltagirone, i problemi che ho avuto in questa sede non li ho avuti neanche in Polonia a Varsavia con tutta la barriera linguistica essendo che non tutti i dipendenti parlavano inglese, ne in Germania e li se non parli tedesco sei out, Malta, Grecia e Spagna, non parlando di tutti i mc in Italia. Iniziamo con il dire che è stata la prima volta che ho mangiato un hamburger senza l'hamburger, di fatto era solo pane e salsa, dopo averlo fatto notare mi è stato prontamente cambiato il panino, poi un altra volta su 4 vassoi arrivati al tavolo 3 avevano tracce di residui di altri clienti, anche questi prontamente cambiati appena l'ho fatto notare alla dipendente; altra volta ho ordinato un my selection BBQ ed è arrivato senza salse, completamente asciutto, oggi il Montasio DOP al MC drive e anche questo senza salse (all'interno del panino intendo). Altra nota dolente è la puntualità del MC drive nel sbagliare l'ordine, chiedo esplicitamente coca ZERO senza ghiaccio, Mi ritrovo sempre nel dover chiedere di cambiare la cola con quella zero. Mi dispiace ma l'unica cosa che salva il ristorante sono l'educazione dei dipendenti e la loro disponibilità, su quello nulla da eccepire. Ultimo ma non per importanza nella velocità di preparazione e la schedulazione degli ordini: spesso anche se si ordina un gelato od un semplice hamburger bisogna aspettare infiniti ordini interi di gruppi di persone che vuoi per tanti motivi sono molto più lunghi da preparare, in altri MC riescono ad accontentare i clienti che hanno magari solo una porzione di patatine prima degli altri ordini proprio con una ottima organizzazione degli ordini. Spero di rivedere questa recensione in meglio con il passare del tempo. PS: Parlo con una certa esperienza avendo lavorato nell'ambiente della ristorazione e del servizio al cliente anche a livello...

⭐ Una stella ed è anche tanto

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa non tanto per un errore del personale – che può sempre capitare – ma per il modo in cui è stata gestita la situazione.

Mi sono recato al McDrive e, per un errore dell’addetta iniziale, ho dovuto aspettare più del previsto prima di poter ordinare. Dopo il cambio turno, è subentrata un altra addetta, che invece di scusarsi mi ha risposto in modo saccente con “Tanto che ti cambia? Il tempo è uguale”, minimizzando la mia attesa e rispondendo con sufficienza.

A peggiorare le cose, quando ho chiesto di parlare con il responsabile di turno, quest’ultimo si è tolto il cartellino con il nome per evitare di identificarsi, un comportamento assolutamente poco professionale.

Infine, dopo aver chiesto di poter uscire dalla fila, nessuno del personale si è preoccupato di agevolare la mia uscita, lasciandomi bloccato senza alcun aiuto. Sono stato costretto a scendere dalla macchina e chiedere direttamente agli altri clienti di spostarsi.

Come se non bastasse, invece di riconoscere l’errore, hanno cercato di giustificarsi dicendo “Siamo stanchi e stressati”, come se i clienti non lo fossero a loro volta. Capisco che il lavoro possa essere faticoso, ma questa non è una giustificazione per trattare i clienti in questo modo.

Capisco che il lavoro possa essere stressante, ma una risposta del genere a un cliente è inaccettabile. Il problema non è stato l’errore iniziale, ma l’arroganza e la scarsa professionalità nella gestione della situazione.

Esperienza molto deludente. Spero che la direzione principale, prontamente contattata, prenda...

Tutto molto scadente. Ordini arrivati dopo quasi 20 minuti/fredde anche le patatine che tra l'altro, erano per il mio piccolino (da premettere che il locale era quasi vuoto). I BURGERS EXTRA DOLCI, MAI SUCCESSO NEGLI ALTRI PUNTI VENDITA. Quello che mi ha infastidito molto è stato il MANAGER FRANCESCO. Molto menefreghista, senza voglia di lavorare. Una persona che non ha fatto nulla per metterci a nostro agio, anzi. Il locale non era affollato, quindi poteva anche il manager stesso aiutare a pulire il tavolo. Io da cliente, insieme alla mia famiglia ed il mio piccolo, NON POSSIAMO CHIEDERE DELLE PEZZE PER PULIRE I TAVOLI. NON POSSIAMO STARE A GUARDARE IL COSIDDETTO MANAGER DI TURNO, FRANCESCO, STARE IN UN ANGOLO A PARLARE PER PIù DI 15 MINUTI CON UN SUO AMICO. ERA UNA COSA VERGOGNOSA. Non nego che stavamo per uscire dal locale, talmente era grande la delusione.

LE COSE DEVONO CAMBIARE, ALTRIMENTI QUESTO McDonald's NON...