Pasticceria Montoli — Restaurant in Canegrate

Ieri pomeriggio ho deciso assieme ai miei anziani genitori di mangiare un gelato. E dato che a breve avrei dovuto comprare una torta grande e dei pasticcini per un compleanno di 5 persone, ho trovato su Google questa pasticceria e gelateria a Canegrate. Piccola premessa: una volta arrivati sul posto, non c’era nessuno all’ingresso. Appena siamo entrati una signora con gli occhiali ci ha urlato sgarbatamente di uscire perché c’era troppa gente. Dentro c’erano due persone singole e una famiglia composta da padre, madre e figlia di 5 o 6 anni. Quindi ci siamo messi ad aspettare il nostro ipotetico turno. Dopo 5 minuti ad aspettare sotto il sole cocente, non tanto per me, ma per i miei genitori ultra settantenni e nessun cliente ancora uscito, finalmente un’altra dipendente ci ha fatto entrare, al ché mi sono chiesto per quale motivo la sua collega ci ha cacciato fuori in malo modo se il numero della clientela era sempre lo stesso. Quindi entriamo e la solita dipendente maleducata ci ha urlato addosso una seconda volta perché eravamo in 3. Ok, il cartello fuori attaccato alla porta era chiaro: 2 persone per famiglia. Solo che conoscendo le problematiche dei miei genitori non potevo farli entrare da soli e non potevo lasciare uno di loro fuori sotto al Sole e al caldo. E poi la signora che ci ha fatto entrare non ci aveva detto nulla a riguardo. Quindi alla seconda strigliata davanti a tutta la clientela che ci ha imbarazzato un bel po’, ho deciso di abbandonare il negozio senza acquistare nulla. Comperando il tutto in un’altra pasticceria-gelateria di un altro paese, dove siamo stati trattatati benissimo. E dopo questa brutta esperienza negativa, mi sono ripromesso che mai più metterò piede nel...

Gentili sì nei modi di parlare, ma assolutamente non disponibili a venire incontro alle esigenze del cliente. Ad ogni mia richiesta la risposta è stata: "no questo non lo facciamo o non lo abbiamo"; volevano convincermi ad ordinare una torta a scelta tra le loro foto, ed erano tutte brutte, oltre a non avvicinarsi in nessun modo allo stile delle decorazioni da me richieste. (Non avrei potuto neppure modificare qualcosa se avessi scelto una delle loro proposte, alle mia domanda se in caso avessi voluto mettere le rose di pasta di zucchero sopra e non tutto intorno alla torta mi è stato risposto: "no noi la facciamo così con le rose intorno").... o si sceglie la torta come vogliono loro o si sceglie la torta come vogliono loro.... Per loro saranno pure belle, ma nel 2019 forse hanno bisogno di aggiornarsi e dedicarsi anche al design e a decorazioni più eleganti e moderne e non solo a torte dozzinali e dallo stile vecchio e poco fine che offrono; questo ovviamente servirebbe loro per poter venire incontro alle richieste di tutti i clienti. Ho ricevuto un no per qualunque cosa io chiedessi (non erano richieste nemmeno così particolari o esagerate).. questo è stato snervante. Fortunatamente non ho fatto fatica a trovare un'altra pasticceria qualificata Dove poter ordinare la mia torta.

Mi avevano detto che come qualità è buona, ma purtroppo il loro comportamento non mi ha permesso di provare e quindi esprimere un...

Premessa: settimana scorsa ho ordinato la torta per il compleanno di mia figlia e mi sono trovata bene (chantilly classica con la foto stampata) Quindi decido di tornare per il compleanno di mio marito per fargli una torta “ugly cake” Sulla torta doveva esserci scritto 37 anni di “10 min e arrivo” Invece mi son trovata questa scritta (allego foto) ……mettiamo caso che la scritta non ci stava perchè la torta era troppo piccola, le alternative erano 2, o mi chiami e cambio scritta, o vai di logica !! Avrebbero potuto scrivere 37 anni di “10min arrivo” , senza i puntini di sospensione (che non ho chiesto) senza la E e senza il punto esclamativo. Chi c’è in cucina un ANALFABETA?! Ho provato anche a chiamare svariate volte per comunicare cos’era successo ma non ho mai avuto risposta Ps: la scritta dell’ugly cake ha lo stesso colore delle decorazioni o perlomeno di un colore simile…se non siete capaci di fare certe torte...