Pizzeria Da Marco — Restaurant in Caserta

È la prima volta che mi capita un’esperienza negativa non tanto per la pizza in se ma più che altro per il “servizio” e la cura del cliente. Ho ordinato spesso da Marco per i suoi tempi brevi di consegna rispetto a tutti gli altri e alla fine è una pizza senz infamia e senza lode, si fa mangiare. È successo che ho ordinato una pizza salsiccia e patate a domicilio e mi è arrivata con le patate completamente bruciate ma veramente sembrava carbone e fin qui alla fine ci sta può capitare un errore ma sul momento infastidito decido di chiamare e comunque farlo presente alla pizzeria. Mi aspettavo che si proponessero di rifarmela o di rimborsarmela o quanto meno uno sconto sul prossimo ordine. Niente di niente disinteresse totale un semplice scusa, una pancia vuota e soldi spesi...

Recensione riguardo il personale. Qualche sera ed ero al locale a prendere delle pizze d'asporto, arriva un driver di glovo e chiede formalmente quanto ci volesse per la preparazione dei prodotti destinati alla consegna; il pizzaiolo (che suppongo fosse proprio Marco), che si mostrava evidentemente irritato già da prima, attacca ad alta voce il driver dicendo che fosse in ritardo di 10 minuti, mettendo in imbarazzo una sala piena di personale della pizzeria e clienti. Ammesso fosse in ritardo, è un atteggiamento inadeguato che lede la formalità e la reputazione della pizzeria, punti essenziali per un locale discretamente frequentato. Se ha trattato così un povero ragazzo che stava lavorando e che non conosceva, non mi immagino come tratti il proprio personale....

Le pizze saranno anche accettabili, purtroppo abbiamo avuto a che fare con un ritardo di 3 ore sulla consegna della pizza, e da quanto ne so questo accade spesso. Il proprietario ha inoltre deciso in modo dignitoso di farci pagare il nostro ordine senza alcuna minima agevolazione per provare almeno a tutelare il buon nome della pizzeria e cercare di “scusarsi” per questo inconveniente di un ordine dato TRE ORE prima. Ma un gesto simile purtroppo non è da tutti. Ho anche richiamato per sapere a che punto fossero e dopo ripetute chiamate hanno risposto dicendo che le pizze sarebbero arrivate tra un quarto d’ora, ma sono arrivate con un’ulteriore mezz’ora di ritardo. Nemmeno una scusa, o almeno una telefonata per avvisare il ritardo. Peccato, ha perso...