Ikea Bistrò — Restaurant in Catania

In data 22 marzo 2023 , alle ore 14,20 circa, chiesi al bar un bicchiere d'acqua, gentilmente il banconista mi indicò con la mano che avrei potuto prendere un bicchiere ed usufruire del servizio gratuito di spillaggio dell'acqua....una volta arrivata alle casse automatiche, ho preso un bicchiere di carta che ho riempito con dell'acqua.....immediatamente l'addetta ha ribadito in maniera scortese e ad alta voce, che il bicchiere di carta era per le bevande a pagamento 1,50€... e che avrei dovuto prendere il bicchiere di vetro x tale servizio.... x correttezza la mia intenzione era quella di pagare comunque, dato che il bicchiere era stato ormai riempito.... quando stavo x digitare sul display il pagamento, questa signora con modi alterati mi chiese dove fosse il bicchiere e perche lo avessi gettato....risposi pacatamente che era davanti ai suoi occhi, vicino alla cassa .....a quel punto ha preso il bicchiere, e me lo ha tolto di davanti gettandolo e dicendomi che dovevo utilizzare quello di vetro........e a voce alta diceva che dovevo stare tranquilla...quando in realtà la sua inciviltà ed i modi irruenti erano spropositati!!!infatti una signora le disse che doveva rendersi conto che stava esagerando... VERAMENTE UNA BRUTTISSIMA ESPERIENZA X TUTTI I PRESENTI..... X IL RESTO TUTTO ECCELLENTE...

Sono stato attirato dalla pubblicità ben visibile all’interno del negozio IKEA, che prometteva un hot dog vegetariano con cipolla croccante, cavolo rosso e altre salse al prezzo di 1,00€. Giunto al ristorante, ho effettuato l’ordine di diversi hot dog, sicuro che sarebbero stati serviti come promesso. Tuttavia, con mio grande stupore, mi sono stati consegnati tutti senza cipolla croccante e cavolo rosso. Chiedendo chiarimenti, mi è stato detto che per avere questi condimenti, avrei dovuto aggiungerli al momento dell’acquisto nelle casse self-service, pagando un supplemento.

Non solo il cartellone pubblicitario non riportava alcun disclaimer che indicasse questa “sorpresa”, ma non era neppure possibile aggiungere i condimenti successivamente. In sostanza, una pubblicità ingannevole a tutti gli effetti, che lascia i clienti delusi e privi di ciò che avevano legittimamente diritto ad aspettarsi. IKEA dovrebbe essere trasparente e chiara con i propri clienti, invece di giocare su dettagli nascosti che poi rovinano l’esperienza.

In un’azienda così grande ci si aspetterebbe serietà e correttezza, ma purtroppo l’esperienza è stata ben lontana dalle aspettative. Un’enorme mancanza di...

Astonishing display of incompetence. You have to wait to be seated at a table of appropriate size. Meanwhile half the tables are empty because there are no larger groups and the food gets cold. Horrible,...