Casa d'Africa - Pizzeria Gourmet e Cucina Toscana - Ristorante con Piscina e Giardino — Restaurant in Cerreto Guidi

The food was average, but the real problem was the service! I normally never leave bad reviews, but this was outrageous. We arrived at the restaurant and immediately they made us feel like they did not want us there. When you are a local you get a warm welcome, but when you are a tourist they completely ignore you. When we finally got a table we had to wait for 20 minutes to get a menu and only after we asked for it ourselves. We ordered 3 dishes which we had to wait for very long and they all arrived separately. My dish was already finished long before the dish of my sister arrived. Every time they came to the table they didn't say anything, even though we said thank you every time. When we were finished the waiter took our plates from the table in a very angry way. We were absolutely shocked about it. Up until this point we always stayed very friendly, but after this we had enough. When we payed the check we asked if they had a problem with us, but they didn't have an answer for us other then that it was busy. This is not a normal way to treat people. Never...

Per me merita meno di zero!!! Ma purtroppo una stellina per pubblicare la mia esperienza va dato! VERGOGNOSO SOTTO OGNI ASPETTO!! Iniziamo l’elenco. Mia sorella decide di festeggiare il suo compleanno in questo luogo. In modo inappropriato e scortese, mi è stato fatto pesare il fatto di avere una figlia. ( bambini esclusi, per una serata con musica, INACCETTABILE) Vogliamo parlare del fatto che la suddetta musica fin dall’ingresso vietasse assolutamente Il dialogo? La musica ok, la serata di festa a tema carnevale pure, ( ed il modo scortese con cui ti obbligano la mascherina perchè festa a tema?) ma si puó dialogare a tavola? Hanno “ l’obbligo” di sparecchiare alle 23 per far partire la serata, va bene anche questo, ma a cena si puó o no parlare, la musica se non per forza di sottofondo, almeno di un volume che possa far comunicare la gente anche fra tavoli diversi, niente! In che modo fai distinzione fra la cena e il dopo cena, se la musica è sempre ad un volume da disco? Vogliamo parlare della cena? Menu fisso, ci puó stare! 19 persone che hanno servito per 6, se va bene. 6 pizze per 19 persone? Assaggi di pasta, se non addirittura l’odore. L’unica cosa che siamo riusciti ad assaggiare tutti sono stati i taglieri di formaggio e salumi! Il tutto alla modica cicra di 27€ a persona! Anzi 28€ perchè ci hanno ripensato, dopo gli accordi presi. 1€ in più non cambia la vita. Ma di sicuro manca serietà, professionalità e organizzazione! Se volete fare le serate aprite una discoteca, vi riuscirebbe meglio! Questa è stata e mia esperienza unica, certa che altri apprezzeranno. Mi dispiace noi non torneremo MAI PIÙ!

IN RISPOSTA ALLA VOSTRA Il modo di risposta alla recenzione, dove vengo pubblicamente offesa, rende chiaro l’idea dell’indole professionale. Sorpresa o no, serata a tema o no, seppur gentilmente offerte le mascherine. Il vs servizio è quello di una cena e un dopo cena… le 2 cose scindono. Il modo con cui “trattate” i clienti hn altro. I VS MODI SONO DA MIGLIORARE! Noi difatti siamo andati via appena sparecchiato. Non critico affatto la serata a tema, ma il modo, non critico la musica del dopo cena, ma il fatto di non aver potuto godere della cena in compagnia di amici, e di non aver goduto affatto di una cena, quasi inesistente! Prima di sparare, cercando un’inutile difesa, mi guarderei allo specchio e cercherei i margini di miglioramento. Ce ne sono tanti. E la spavalderia con cui si cerca di analizzare, inutilmente e erroneamente, la clientela la rivedrei. Potrei essere abituata a spiagge nudisti e voi magari eravate i diversi. Cambiate atteggiamento. Un po’ di umiltà per chi fa questo lavoro non guasta. Se non sapete trattare con la gente non è il vostro, in caso contrario avete di che lavorare. In...

Absolutely lovely food, great service and a beautiful place. Andrea is such a lovely welcoming guy. Thank you so much guys!

We wondered in as we were staying across the road and we were warmly welcomed by Andrea who was brushing the fresh porcini mushrooms from the hills. They weren’t open yet but he took the time to welcome us, chat to us and make us feel at home. We walked out with a reservation and came back later in the evening, had a beautiful dinner and really enjoyed it. We went back again for their dance evening on Monday nights and it was such a great atmosphere! Great vibes and lots of fun. Andrea welcomed us again with a smile! Such a great place, thank you for...