Euganeus — Restaurant in Cervarese Santa Croce

Luogo magnifico, riesci quasi a dimenticare di aver i bambini a pranzo con te grazie allo splendido parco. Arriviamo in anticipo siamo una dozzina e facciamo un aperitivo all'aperto. Patatine e verdure pastellate arrivano un po' dopo ma tutto molto buono. Questa non vuole essere una recensione negativa ma spero costruttiva. Risotto non era il massimo sembrava riscaldato. Ordiniamo subito per i bimbi così da star tranquilli, ma arrivano dopo quasi un'ora e purtroppo per un nostro errore ordiniamo in ritardo una pasta in bianco sempre per un bimbo. Be altri20minuti di attesa. Eh va bene errore nostro. Il primo antipasto è arrivato 1h e 20 dopo averlo ordinato. I primi sono arrivati poco dopo. Mancava il formaggio a tavola e dopo averlo chiesto metà dei commensali aveva finito il primo. Frittura di pesce non un gran ché, la tagliata tra le più buone mai mangiate e la Fiorentina è stata discreta ; il vino della casa era molto buono.ordiniamo gelato per i bimbi che non volevano il dolce, anche lì una attesa esagerata. Io ci tornerò per il parco che è bellissimo e mio figlio non voleva più andar via però dispiace con il potenziale che hanno potrebbero migliorare il servizio e la velocità del servizio. Al momento del conto i miei genitori (persone con elevata esperienza di ristorazione ne hanno avuto due e mio padre è stato maitre d'hotel) hanno manifestato il nostro malcontento ma il proprietario non si è mosso di una virgola dalla sua posizione fredda e indispettita. Peccato, non volevamo nessuno sconto ma un po' di comprensione tutto qua, credo che il detto il cliente ha sempre ragione sia sbagliato ma trattate il cliente con maniera e coccolarlo e dargli le giuste attenzioni quando ti manifesta un problema è quello che vale di più....

Più che una recensione negativa il mio intervento vuole essere un suggerimento. Una cena con mio marito e una coppia di amici che purtroppo si è rivelata un incubo. Arrivati al ristorante attendiamo di essere ricevuti per avere il tavolo assegnato. Accompagnati a questo, fin da subito si comprende il caos della serata. Il fatto di essere stati messi vicino a molte tavolate con relativa confusione, bambini ovunque che correvano e gridavano non è stata una buona idea. Poteva essere consigliato un tavolo all'interno visto che la zona era più tranquilla. Dall'ordine passano quaranta minuti prima di ricevere il bere, dietro sollecitudine alla cameriera che molto gentilmente si è preoccupata di controllare. Passano circa due ore prima di avere le quattro pizze ordinate, di cui una arriva sbagliata in quanto destinata ad altro tavolo. Oltretutto sono arrivate quasi fredde. Un errore ci può stare in una serata caotica ma attendere così tanto in un ambiente, che mi spiace dirlo, non teneva conto nemmeno delle regole anti contagio ha portato ad una serata amara e rovinata. Mi spiace perché siamo clienti da anni anche con la mia famiglia e abbiamo già pranzato, cenato in siatuazioni di locale pieno ma non è mai successo nulla di tutto ciò. Evidentemente sono state prese più prenotazioni di quanto il personale poteva coprire. Inoltre in un momento come questo penso che un menù digitale o cartaceo sia molto consigliato. Nessun controllo da parte del personale e dei proprietari verso la clientela che si aggirava fra i tavoli senza mascherina, tra le altre cose per rincorrere i pargoli che oltretutto rallentavano il personale. Se il cliente non rispetta le regole è responsabilità del titolare...

Esperienza pessima, cambiate se potete.Andato il 30 maggio. Cena classe elementari. Già in fase di prenotazione abbiamo chiesto se era possibile un posto all'esterno o vicino all'uscita dato che avevamo bambini piccoli. E la risposta è stata "è troppo presto per decidere i posti faremo noi" va bene ok chiediamo se era possibile. Risultato, ci hanno messi al piano superiore e al piano inferiore vicino al parco hanno messo ragazzi delle medie. Sicché già un casino su è giù. Poi è stato concordato un menù a scelta tra o primi e secondi o pizza. (Se sai che la cucina è più veloce delle pizze e se sei un buon ristorante. ) Fai uscire quasi assieme i piatti. No che chi ha preso i primi ha mangiato dopo 10 minuti,mentre chi ha preso la pizza ha aspettato più di un'ora. Infine nel menù era compreso il gelato per i bimbi e il dolce o caffè per gli adulti. Ma dato che abbiamo portato il dolce noi non ci avrebbero fatto pagare il servizio a patto che non avremmo chiesto dolci o caffè. Perfetto non ci sarebbe stato nessun problema, se non che al momento dei fatti non volevano darci neanche più il gelato per i bimbi. Organizzazione pessima. Il personale non sapeva niente, ogni gruppo di persone aveva un menù diverso dall'altro,il titolare non si sa dove fosse i camerieri non ti ascoltavano nemmeno. Un genitore ha chiesto 4 volte a 4 camerieri diversi una scatola per la pizza. Esperienza pessima, ho altre cene da fare per fortuna sono riuscito a dirottarle su altre pizzerie più competenti. Qua vogliono tirare su gente per guadagnare,ma non sanno gestire. Molto male, perché il posto potrebbe anche meritare. C'erano ragazzi che si sono seduti alle 8 e le pizze gli sono arrivate alle 22.30...