Pasticceria Caffetteria Chocolat — Restaurant in Città Sant'Angelo

A malincuore non posso fare a meno di lasciare una recensione in merito all’esperienza che ho avuto questa mattina. A malincuore perché premetto che frequento questa pasticceria da anni in quanto trovo che la qualità dei prodotti sia superiore rispetto alla media. Generalmente trovo anche un personale gentile e disponibile, ma oggi ci sono veramente rimasta male per i modi con cui sono stata servita dall’addetta alla cassa (che credo sia proprio la titolare). Ero andata con una mia amica a fare colazione e, al momento di pagare volevo pagare io tramite carta e l’operatrice é stata inspiegabilmente scortese, oltre modo aggiungerei, iniziandomi a fare tutto un discorso sul fatto che lei odi chi paga tramite carta, (ha usato anche altri termini infelici che ho trovato davvero di cattivo gusto) e che le abolirebbe ecc lasciando intendere appunto che preferisse pagamenti in contanti, dandomi tutta una serie di motivazioni. Quello che mi ha lasciata allibita non è tanto quello che mi ha detto (fermo restando che non lo condivido affatto in quanto nel quasi 2025 non si può assolutamente sentire ancora un discorso di questo tipo sui pagamenti pos, il cliente è libero e ha tutto il DIRITTO di pagare come vuole) quanto i modi che ha usato che ripeto, li ho trovati aggressivi, maleducati e mi permetto di dire anche del tutto fuori luogo nei confronti di una cliente. Mi sono sentita a disagio e attaccata. Lavoro anch’io a contatto col pubblico e gentilezza e sorriso devono essere la base per chi fa un lavoro come il nostro. Riversare le proprie frustrazioni personali sul cliente é davvero di cattivo gusto, oltre che sbagliato. Si può dire tutto con tono scherzoso o a mo’ di battuta, ma la scortesia non la tollero...

i miei genitori vengono a farmi un saluto, ma erano in ripartenza all'uscita autostradale ore 14 unico bar aperto, non si era pranzato decidiamo di consumare un aperitivo. 24 euro per un cocktail san pellegrino a testa(due persone), il vassoio delle stuzzicherie ha un costo fisso ma la titolare alla cassa dopo aver fatto pagare, al momento della scelta di cosa voler mettere nel vassoio ci spiega che il cibo nel vassoio lo decide lei, se sceglie l'utente deve pagare il singolo pezzo; cara Signora questa cosa va detta prima e non dopo aver preso i soldi dal cliente che cosi' e' libero di decidere cosa fare; ci accomodiamo al tavolo e all'arrivo del vassoio la cameriera rovescia letteralmente il vassoio addosso a mia madre, macchiandole di olio l'abito; come nulla fosse successo le propone una spugna da passare sull'abito, quindi siamo a zero su norme di accoglienza e customer care; a casa mia avrebbe dovuto portare uno smacchiatore e non spugna e acqua che sull'olio non ci fa nulla, o addirittura offrirsi di saldare la lavanderia (olio su abito di seta)presentare delle scuse sentite per l'accaduto e cercare di "riparare" offrendo l'aperitivo e magari un caffe' ai miei genitori. Nulla di tutto questo, una maleducazione e cattiva cura del cliente inaudite! giro davvero il mondo per lavoro una cosa cosi' non mi era mai successa, per inciso cibo DAVVERO PESSIMO, 24 EURO...

Oggi, 26 agosto 2025 alle ore 11,30 entro nel Vostro locale e mi dirigo al bancone per effettuare una consumazione. L'addetta alla caffetteria con la simpatia di un orso solitario mi invita a fare prima lo scontrino. Ci sono modi e modi di rivolgersi a un cliente del resto non ero entrato per fare una rapina. Alla cassa ordino una bomba che non c'è, quindi opto per un cornetto ripieno alla crema e alla marmellata e anche questo non c'era. Al mio appunto sul fatto che non ci fosse scelta di prodotti la cassiera mi risponde con tono scocciatissimo che erano le 12 , quasi ora di pranzo, e che era impossibile che trovassi quanto ordinato. Molto scocciato ed infastidito me ne sono andato e mi sono recato presso la pasticceria Michetti. Ho ordinato la mia bomba e il mio caffe macchiato il tutto con grande cordialità, sorrisi ed educazione. (Vedere la foto). Senza offesa ma ad agosto e in una località strategica (casello autostradale) e di fortissimo passaggio non si possono non avere prodotti (la bomba in Abruzzo la mangi a tutte le ore). E ben capisco perché il Vostro locale era vuoto mentre a Michetti c'era la folla. Questione di qualità ma anche di saper...