McDonald's — Restaurant in Desenzano del Garda

Sono sgomenta, per via del servizio ricevuto questa sera agli sportelli della corsia Mc-Drive. Non mi reco abitualmente in codesto fast food, proprio a causa della nomea non proprio edificante che lo contraddistingue. Tuttavia questa sera ero davvero nella situazione di non avere alternative, e mi sono sentita seppur titubante, di dare alla “grande emme gialla” una nuova possibilità... Ma le lacrime iniziano a prepararsi già dal momento dell‘ordinazione, dove l’addetta al microfono sbaglia per ben due volte la lista dei miei desideri, ridacchiando e giustificandosi con battute come “oggi non è serata” ed altre che non riporto poiché irrilevanti.. In merito a ciò infatti, sono stata tollerante poiché capisco le difficoltà altrui, specialmente nelle situazioni “meccaniche” e ripetitive come questa. Peccato, che il vero disagio si faccia strada al momento in cui giungo allo sportello della consegna, dove affamata attendo per 15 minuti di orologio. Durante la mia attesa, delle curiose situazioni si palesano alla mia attenzione: un trasportatore di “Deliveroo” che per affacciarsi allo sportello e richiedere la propria ordinazione (gridando ed agitando un dispositivo) colpisce con le sue grandi natiche il mio specchietto retrovisore, piegandolo, ignorandomi, e per poi infine flirtare palesemente con una ragazza tra le impiegate del turno. Medesima ragazza che poi, alla vista del mio broncio di disappunto, si rivolge a me (senza essere interpellata) schernendomi con aria saccente, dicendomi di mettere un po’ di musica, se sono così annoiata… Passati in tutto dieci minuti, da una vettura dietro la mia, inizia a provenire un martellante suonare del clacson, facendomi agitare, io detesto lo strombazzare delle automobili. Spunta quindi dallo sportello un’altra dipendente e senza commentare la situazione “stradale” mi chiede lo scontrino fiscale; mentre apro la borsa per recuperarlo, noto che rientra, e la sento dire a toni non moderati: “Ah ok, questa è quella del Wrap” … QUESTA?? - QUELLA DEL WRAP??? - A questo punto sono cotta a puntino, non come pietanza ma in termini di rabbia, e non desidero altro che ricevere il mio ordine ed andarmene per non ritornare mai più. Dopo circa altri 5 minuti, per un totale di un quarto d’ora di attesa, ricevo il mio sacchetto senza alcun genere di scuse, né per aver aspettato, né per l’impertinenza delle colleghe. Speravo almeno nella bontà degli acquisti, ma… Il panino Wrap: era una piadina flaccida e fredda contenente del pollo bollente, e non credo che il contrasto fosse una ricetta particolare voluta dallo chef. La salsa era tanta, troppa, e tutta concentrata sul fondo della piadina. Inoltre conteneva il bacon, ed io avevo specificatamente domandato la versione SENZA! Le patatine fritte: erano dure, fredde, alcune sapevano di crudo e non erano nemmeno salate. Immangiabili, vergognose, indegne. La bottiglia di acqua naturale: assente. Non sono tornata a lamentarmi ed a reclamare del cibo fatto come si deve nonché la correzione e il completamento del mio ordine, perché in tutta onestà, dopo il servizio ricevuto in generale, l’unica cosa che desideravo era tornare nel mio beato letargo / lontananza da questo genere di fast food decisamente sopravvalutati e dai gestori degli stessi, poco attenti a ciò che conta veramente, ovvero creare uno staff capace e che sia messo nella condizione di lavorare felicemente per poter trattare le persone come si deve, e non per diventare degli “spara-panini” alienati ed...

Il McDonald's di Desenzano merita un solido 4 stelle! 🍔🍟⭐Positivo: Servizio generalmente veloce, personale gentile e disponibile (almeno nella mia esperienza). Il locale è pulito e ordinato, con comodi posti a sedere sia all'interno che all'esterno (ideale per una pausa pranzo con vista lago!). Il cibo è quello standard McDonald's, quindi si sa cosa aspettarsi: consistente e abbastanza gustoso.Negativo: A volte, in periodi di alta affluenza, si possono verificare code un po' lunghe e i tempi di attesa potrebbero allungarsi. Nulla di drammatico, ma da tenere presente. Inoltre, il parcheggio, sebbene presente, può essere un po' limitato nei momenti di maggiore affollamento.In definitiva, un'ottima opzione per un pasto veloce e conveniente a Desenzano, soprattutto se si considera la posizione strategica. Consigliato! 👍

Il McDonald's di Desenzano del Garda si posiziona per me a un solido 4 stelle su 5, una valutazione che riflette un'esperienza complessivamente positiva ma con alcuni punti migliorabili. La posizione del locale è sicuramente un grande punto a favore: situato in una zona facilmente raggiungibile, offre una vista parziale sul lago, rendendolo un luogo ideale per una pausa pranzo veloce durante una gita o una giornata trascorsa in riva al lago. L'ambiente interno si presenta pulito e ben organizzato, con una disposizione dei tavoli che permette una discreta privacy pur mantenendo un'atmosfera vivace e informale. Ho apprezzato la presenza di ampie vetrate che permettono una buona illuminazione naturale.Il servizio è generalmente efficiente e rapido, con tempi d'attesa accettabili anche durante le ore di punta. Il personale si è dimostrato cordiale e disponibile, pronto a rispondere alle domande e a gestire eventuali problemi con efficacia. La qualità del cibo è quella tipica di un McDonald's: nulla di straordinario, ma sempre consistente e conforme agli standard della catena. I panini sono preparati con cura, gli ingredienti sono freschi e le patatine fritte, croccanti come ci si aspetta.Tuttavia, ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati. Il parcheggio, sebbene presente, risulta spesso affollato, soprattutto nei periodi di alta stagione turistica. La ricerca di un posto auto può trasformarsi in un'attività impegnativa, rallentando il processo di ordinazione e consumo. Inoltre, in momenti di picco, l'attesa per ricevere l'ordinazione può allungarsi sensibilmente, anche se il personale si impegna per gestire al meglio la situazione. Infine, mentre la pulizia è generalmente buona, ho notato qualche piccolo dettaglio trascurabile che potrebbe essere migliorato con una maggiore attenzione alla manutenzione.In conclusione, il McDonald's di Desenzano offre un servizio rapido e un'esperienza complessivamente positiva, ideale per un pasto veloce e senza troppe pretese. La sua posizione e la vista parziale sul lago rappresentano un valore aggiunto. Tuttavia, alcuni piccoli miglioramenti nell'area parcheggio e nella gestione dell'affluenza durante le ore di punta potrebbero elevare ulteriormente la valutazione. Consiglierei comunque questo McDonald's per la praticità e la convenienza, soprattutto a chi si trova a Desenzano e cerca un'opzione rapida e semplice per un...

Meine schlechten Erfahrungen bei McDonald's in Desenzano Sul Garda

Während einer kürzlichen Reise nach Italien habe ich bei McDonald's in Desenzano Sul Garda eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Als Familie auf der Durchreise entschieden wir uns, bei McDonald's zu stoppen, um eine schnelle Mahlzeit zu uns zu nehmen. Diese Entscheidung führte jedoch zu Frustration und Unzufriedenheit.

Ich bestellte an einem der Selbstbedienungsterminals eine Vielzahl von Artikeln im Wert von 44€. Nachdem ich meine Karte zum Bezahlen vorgehalten hatte, erhielt ich weder eine Abholnummer noch einen Ausdruck. Anfangs bemerkte ich das Problem nicht sofort und wiederholte die Bestellung an einem anderen Automaten, wodurch ich erneut 44€ bezahlte. Auf dem Weg zur Kasse fiel mir der Fehler schließlich auf.

Ich wandte mich sofort an einen Mitarbeiter, um das Problem zu klären. Dieser Mitarbeiter sprach jedoch weder Deutsch noch Englisch, was kein großes Problem gewesen wäre, wenn es eine Möglichkeit gegeben hätte, sich anders zu verständigen. Leider war dies nicht der Fall. Der Mitarbeiter holte daraufhin den Store Manager, in der Hoffnung, dass dieser mir weiterhelfen könnte. Zu meiner großen Enttäuschung weigerte sich auch der Store Manager, mit mir auf Englisch zu kommunizieren. Dies war besonders frustrierend, da McDonald's ein weltweit operierendes Unternehmen ist und Englisch als Weltsprache angesehen wird.

In meiner Verzweiflung versuchte ich, mithilfe von Google Übersetzer und einer dritten Mitarbeiterin mein Problem zu erklären. Doch auch hier wurde die Zusammenarbeit komplett verweigert. Als Reisender, der sich nur kurzzeitig in der Gegend aufhielt und mit drei hungrigen Kindern im Auto wartete, fühlte ich mich völlig im Stich gelassen und gezwungen, ohne eine Lösung abzureisen.

Diese Erfahrung hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass McDonald's in Desenzano Sul Garda wenig Rücksicht auf internationale Gäste nimmt und die Grundsätze des Kundenservice missachtet. Es ist enttäuschend zu sehen, dass ein globales Unternehmen wie McDonald's keine Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter in der Lage sind, grundlegende Kommunikationsprobleme zu lösen und den Kundenservice zu gewährleisten.

Ich hoffe, dass diese Bewertung zukünftigen Besuchern hilft, besser vorbereitet zu sein, und dass McDonald's in Desenzano Sul Garda die notwendigen Schritte unternimmt, um den Service und die Kommunikation für internationale Gäste...